供給側改革下的旅游服務貿易轉型升級分析

沈柳芬

摘 要：近年來，我國進入了經(jīng)濟新常態(tài)，經(jīng)濟新常態(tài)下我國的經(jīng)濟發(fā)展結構性矛盾比較突出，這樣的社會背景要求我國要加快發(fā)展動力切換，實現(xiàn)經(jīng)濟的轉型升級，于是我國政府提出了供給側改革的理念，通過改革的方式來調整我國的經(jīng)濟結構。旅游服務貿易作為我國經(jīng)濟增長的重要動力，在經(jīng)濟新常態(tài)下，也應該做好轉型升級。

關鍵詞：供給側改革；旅游服務貿易；轉型升級

我國旅游服務貿易發(fā)展的現(xiàn)狀及存在問題

旅游產品同質化嚴重，缺乏文化內涵

我國旅游行業(yè)的主要模式為觀光休閑，如參觀歷史文化遺產和自然風光，但進入新時期，觀光休閑已經(jīng)不能滿足外來游客的旅游需求。雖然近年來我國的旅游產品得到了一定的發(fā)展，但是主要還是集中在旅游工藝品、紀念品等通用性旅游商品方面，缺乏個性化主題的旅游商品，并且旅游區(qū)旅游商品的層次比較低，產品的同質化現(xiàn)象嚴重，無論是旅游產品還是旅游項目都缺乏文化內涵，沒有體現(xiàn)出獨特的個性，對文物文化以及景點文化的文化內涵開發(fā)度不夠。

旅游產業(yè)的信息化運作能力較差

近年來我國的旅游在線服務市場快速崛起，常見的包括飛豬旅行、攜程旅行、驢媽媽、途牛等，旅游公共信息服務水平也得到了一定的提升，這些在線服務市場對重點項目進行推進，但是對于旅游信息化管理水平還比較低，并且存在著一定的問題。從全球的范圍來看，旅游產業(yè)的信息化發(fā)展已經(jīng)成為主要的趨勢，網(wǎng)絡信息化經(jīng)營模式的效率非常高，并且具有成本低的特點，能夠有效促進旅游產業(yè)的發(fā)展。但是我國的旅游服務企業(yè)信息化運營觀念還沒有完全轉變過來，主要停留在網(wǎng)上預訂和網(wǎng)上營銷這兩個方面，沒有提供更多元化的服務，旅游信息化運作能力低，并且缺乏長效運營機制[1]。

旅游設施不夠完善

旅游業(yè)的發(fā)展離不開完善的旅游設施，但是人們往往將重點放在旅游產品的開發(fā)上，卻忽視了對旅游設施的建設和開發(fā)，無法給游客提供更滿意的服務。例如最基本的衛(wèi)生設施、住宿設施、星級飯店個數(shù)明顯不足，酒店的星級標準也沒有按照國際標準來進行同步調整，并且我國酒店存在著盲目建設的情況，數(shù)量和結構都不夠合理。

供給側改革下旅游服務貿易轉型升級的對策

旅游產品的轉型升級對策

近年來，人們的生活水平不斷提高，人們越來越注重精神追求，對旅游的價值判斷、內在需求以及偏好都發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的旅游產品以及旅游服務都已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人們對旅游服務的多元化和個性化追求[2]。所以，一定要加強對旅游產品的轉型升級，提供高附加值和差異化、個性化的旅游產品。旅游產業(yè)應該培育具有不可復制性的旅游產品以及多樣化的旅游產品，以此來滿足人們的多元化需求。在旅游項目方面，除了觀光旅游之外，還可以提供紅色旅游、生態(tài)旅游以及民俗旅游等。此外，旅游業(yè)還可以通過內部的合并重組來做好旅游產業(yè)的品牌化經(jīng)營，給游客提供更多高附加值的旅游產品。

旅游技術的轉型升級對策

我國的旅游行業(yè)過去缺乏專業(yè)知識，所以不能很好地對信息化產品進行衡量和比較。但是現(xiàn)階段，我國的信息化技術不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的應用非常廣泛，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及給旅游產業(yè)提供了解決信息不完全問題的有效途徑?，F(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了各種專業(yè)的旅游網(wǎng)站，很多網(wǎng)絡社群、旅游評價和旅游攻略的出現(xiàn)讓游客的旅游需求變得更為專業(yè)和具有針對性，逐漸形成了系統(tǒng)性的旅游信息化需求趨勢，旅游業(yè)也逐漸走上了互聯(lián)網(wǎng)[3]。旅游業(yè)充分利用了更多媒體和互聯(lián)網(wǎng)，通過景點觸網(wǎng)能夠對旅游業(yè)的管理水平進行不斷優(yōu)化，并加強對旅游資源的整合，不斷壯大旅游產業(yè)，對旅游內涵進行深度挖掘，從而塑造良好的旅游形象。在旅游業(yè)中廣泛應用電子商務，能夠省去很多復雜的中間環(huán)節(jié)，讓旅游產品和游客面對面，從而有效降低旅游產品的成本，大大提升旅游產品的核心競爭力，促進我國旅游服務貿易的持續(xù)發(fā)展。

旅游服務的轉型升級對策

旅游貿易服務本身就屬于服務行業(yè)，所以進行旅游服務轉型升級非常有必要。旅游業(yè)應該結合不同游客的實際需求來提供個性化的服務，對不同的游客進行市場劃分，針對不同的客戶群體提供針對性的服務和人性化的服務，以此來提高游客對旅游服務的滿意度，培育游客對旅游產品和品牌的忠誠度和認知度，提升核心競爭力。

結語

旅游業(yè)和當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展息息相關，因此中央也指出將旅游產業(yè)作為未來重點發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)，國家在戰(zhàn)略層面對旅游產業(yè)非常注重，這就為供給側改革下的旅游服務貿易轉型升級提供了可能。在供給側改革下，旅游服務貿易可以從旅游產品的轉型升級、旅游技術的轉型升級和旅游服務的轉型升級來實現(xiàn)旅游服務貿易的轉型升級，以促進我國旅游業(yè)的進一步發(fā)展。

（作者單位：福州外語外貿學院）

【參考文獻】

[1]申建霞.供給側改革背景下山東省服務貿易轉型升級的研究[J].山東商業(yè)職業(yè)技術學院學報， 2017，17（04）.

[2]馮嚴超.中國旅游服務貿易轉型升級探索——基于供給側改革的思路[J].哈爾濱商業(yè)大學學報（社會科學版），2016，17（06）.

[3]趙若錦.供給側改革下我國服務貿易轉型升級研究[J].價格理論與實踐， 2016，13（07）.