西部地區保險機構外匯業務競爭服務能力亟待加強

王玉清

近年來，西部地區外匯保險業務機構發展較快，取得外匯保險業務經營資格的保險機構不斷增多，但是自前年以來轄區外匯保險收入出現總量大幅減少，業務呈現基本停滯狀態，與區域外貿企業出口貿易快速增長形勢極不相稱。對此，外匯局XX市中心支局結合本地實際開展了調查。調查表明：當前西部地區保險公司的競爭能力弱，主動服務意識不足等因素影響了外匯保險業務發展，亟待改進和加強。

一、基本情況

目前，XX市轄區有3家保險公司經營外匯保險業務。自獲批經營外匯保險業務以來，外匯保險業務一度保持持續發展，但是自2014年開始出現大幅下降形勢。據統計，2014年，全轄外匯保險機構貨運險外匯同比下降63.4%。2015年，全轄保險機構貨運險外匯保費收下降76.28%。2016年，全轄外匯保險機構貨運險外匯保費同比下降70.53%。2017年，未發生外匯保險業務。

二、影響外匯保險業務發展的因素

一是西部地區保險公司競爭力弱，造成外匯業務流失。沿海發達地區涉外經濟發展速度較快，客戶面廣，保險公司在價格方面優勢突出，具有投保率低、險種多、索賠方便快捷的特點。而XX市地處西部內陸地區，保險機構均為地區分公司，其營銷的外匯保險產品均為上級公司開發，在定價、議價等能力方面受限較多，導致外匯保險營銷和賠付快捷性、靈活性方面明顯不足，影響外貿企業在本地辦理外匯保險業務的積極性。據了解，目前轄區酒鋼公司出口貿易業務大多采取進口方自行保險的貿易方式，使得轄區外匯保費收入“出走”海外。

二是保險公司人員主動服務意識不足。XX市保險機構開辦的外匯保險主要險種是進出口貨運險，由于進出口貨運險的費率低、凈保費收入少，且手續繁瑣，導致保險營銷人員更多注重人民幣保險市場的開拓和競爭。特別是2015年以來，轄區重點企業通過市場招投標方式授權某一機構辦理外匯保險，導致部分保險機構對外匯保險業務不夠重視，主要表現在未配置專職外匯保險從業人員，對外匯管理法規知識缺乏了解，業務辦理效率不高，使得轄區外匯保險業務發展相對處于“停滯”狀態。

三、對策建議

一是完善西部地區保險機構服務功能。相關管理部門應加強信息互通和資源共享，加大外匯保險業務的關注及管理力度，共同研究外匯保險業務中不斷出現的新情況、新問題，鼓勵外匯保險業務險種的開發和管理，推進和完善西部地區外匯保險服務能力，為西部地區落實好“絲綢之路”經濟帶建設保駕護航。

二是加強培訓提高外匯保險從業人員素質。在當前“一帶一路”戰略實施背景下，應大力加強外匯服務能力建設，組織各方加大外匯保險從業人員的培訓，使其及時了解和掌握外匯基礎知識、外匯保險業務有關法規和政策，充分認識發展外匯保險市場的重要性，增強其主動發展意識和開拓市場的動力。endprint