移動電子商務互動營銷及應用模式

秦墨涵

【摘要】對支撐移動電子商務技術與商務平臺進行分析，比較傳統商務與傳統市場環境中互動營銷模式存在的各種問題，通過分析新興移動電子商務技術平臺，不斷調整與傳統營銷模式之間的產業鏈與價值量，根據電子商務運行環境的互動營銷中存在的問題，摒棄傳統的營銷過程中存在的弊端。對產品營銷過程進行分析，可以分析出當前市場當中存在著二維碼、短信網址、移動商街等多種電子商務互動營銷模式。這些互動營銷模式能夠促進經濟產業的轉型與發展，帶動第三產業的迅速崛起，促進電子商務應用模式的創新與發展。本文主要分析了移動電子商務互動營銷及其應用模式在我國的發展。

【關鍵詞】移動電子商務 互動營銷 應用模式

對于當今社會企業發展來說，在移動電子商務環境下需要取得營銷活動的成功，要建立與消費者之間的一種互動交流的關系，并且贏得消費者的信賴，移動電子商務依托移動通信網絡與傳統的互聯網相結合，使得移動網絡、電話電腦、個人數字處理系統等通訊設備和移動終端實現各種商業服務類活動，與傳統電子商務有著本質的區別，在移動電子商務技術與平臺的大力支持下，企業的營銷人員能夠隨時定位目標消費者并進行對話產生互動，通過互動來贏取消費者的信任和消費，從而更好地實現企業的發展目標與營銷目標。

一、移動電子商務互動營銷基本概念

依托移動終端設備和互聯網通訊網絡，利用傳統的互聯網來開展互動營銷活動，是移動電子商務互動營銷模式，它是移動營銷的一個環節，與移動營銷的本質區別在于，移動營銷信息反饋的信息到達用戶使用前的階段，而移動電子商務環境下的互動營銷活動始于消費者的自身，并從消費者開始，實現了即時、直接和互動，對消費者進行定向準確的管理，信息類別豐富，成本較低，能夠給消費者帶來更好的體驗，在需要的時間和地點，向消費者傳遞他們所需的內容，具有較高的實效性。企業為了得到消費者的信賴和許可，需要積極開展互動營銷，實現自身的成功發展，在移動電話移動終端設備具有高度私人性和嚴密性的社會發展趨勢下，取得消費者的信任需要企業充分提升管理水平，升級管理模式，贏得消費者的尊重，保護消費者的消費隱私，能夠讓消費者主動選擇自己信賴的企業，控制自己的私有設備，決定以何種方式收到任何信息，并且能夠輕松地退出涉及企業的營銷活動，避免在不適當的時候接收到不需要的信息，滿足消費者的日常需求，保證消費者個人的私密生活，承諾來的信不將消費者的信息透露給第三方，并保證信息的安全性。企業在進行營銷活動時，需要依托消費者的消費需要與消費需求，供給給消費者個性化的接受方式和信息內容，滿足消費者不同的個性需要，使消費者收到的消息具有真正的價值，只有消費者得到了使用價值，才能夠與企業進行有效的溝通，實現企業的高質量的發展，滿足客戶的積極的體驗。

二、互動營銷模型

（一）廣告的推送

前些年的手機廣告給人的印象是群發的騷擾短信，手機廣告的低廉價格使很多營銷企業活躍期其中，從廣告的角度來說，對目標用戶進行覆蓋和轉動能夠擴大使用需求，另外，傳統媒體的覆蓋面較廣小，缺乏目標受眾的跟蹤，不能直接對受眾跟蹤和調查，傳統廣告的廣告權決定在廣告主的手里，由此來他們決定經過哪個渠道進行廣告投放，投放的范圍和傳播的時效會受到時間和地點的限制，互聯網技術的應用擴大了信息傳播的渠道，互聯網移動終端信息的傳播速度呈幾何式遞增，因此，利用手機對用戶的行為進行跟蹤和調查，形成目標用戶定位在具有一定規模和明確目標用戶的基礎上，實現業務內部的業務信息和傳播手段的創新與發展，提速提高電子商務覆蓋的局面，拓寬銷售渠道，針對用戶的需求與用戶體驗增加新產品的開發與研究，有針對性的制定產品得到生產量與銷售對象。

（二）實時調查與跟蹤反饋

由于移動終端對于信息的傳播不受時間地點和行為的限制，手機具有實時操作的優勢，能夠短時間的完成很多銷售行為，根據消費行為發生和具體的時間和行為相關聯的信息，通過關鍵詞的搜索可以進行產品的購買，傳統產品的宣傳很難將用戶的具體時間地點和行為產生一定的聯系，傳統的宣傳方式受傳播媒介的限制，只能夠在用戶頭腦中留下印象，客戶發生購買這一產品時可能會發生作用，新興的移動電子商務傳播媒介依靠手機具有實時定位的功能，通過相關編碼的設置，分析用戶的購買行為與時間地點相互之間的關系，形成專業的數據分析庫，通過體感設備的植入，將用戶的行為與產品的購買實際狀況相結合，形成巨大的產品市場帶動企業營銷目標的實現與產品的推廣。

（三）充分利用群聚優勢

在移動電子商務終端團購是互聯網領域的又一熱點，團購企業利用熱點來吸引更多的客戶，實現桉電子商務的轉型，在同一時間，利用價格優勢，依靠較小的宣傳量能夠形成足夠的銷售量，利用用戶本身來形成足夠大消費群體，使具有粘性的用戶群通過低價競爭，實現商務轉型，當當網中有專門的欄目為：購買了這本書的用戶也購買了如下書籍，這便是很好的用戶群數據的收集，通過SNS和微博的興起的號召力和影響力，凝聚具有相同需求的人群，通過好友關系過濾出共性需求的用戶，使用數據解決有相同需求的用戶群的規模問題，形成新的團購的基礎，以共同需求為基礎以好友關系為信用，進行電子商務交易，拓展C2C的業余發展空間。利用手機的唯一性和隨身性優勢，用手機來過濾好友，形成固定用戶規模和數據專業庫，幫助企業確定專業的的用戶群體和產品適用范圍，提升用戶使用效率，增加用戶體驗。

傳統電子商務模式下的互動營銷已經不能滿足當前企業的快速發展，企業和消費者之間的的互動和聯系變得愈加重要，建立企業與消費者之間的良好關系，建立互動營銷價值鏈，聯系具有營銷資格的企業、移動終端制造商、服務提供商、消費者、物流商，形成價值主體，爭取為企業發展創造更加便利的條件，推進企業不斷滿足社會的發展需求，推動我國產業結構的優化升級。

參考文獻

[1]李楠，陳光.移動電子商務的應用模式及相關問題闡述[J].太原城市職業技術學院學報，2017，（07）：165-166.

[2]朱海濤.基于智能手機的移動電子商務營銷模式研究[J].商場現代化，2017，（05）：75-77.endprint