試論電子商務(wù)的發(fā)展與民商法的創(chuàng)新

陳小豐

紹興文理學(xué)院，浙江 紹興 312000

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)逐漸興盛，但是在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，會(huì)出現(xiàn)一些運(yùn)營(yíng)交易上面的問題，導(dǎo)致電子商務(wù)的發(fā)展給民商法帶來的一定的沖擊。民商法作為將民法與商法融合在一起的法律，為人民利益權(quán)利的糾紛提供了解決依據(jù)。但是隨著電子商務(wù)的沖擊，相關(guān)人員必須進(jìn)一步的完善與創(chuàng)新民商法，才能有效的發(fā)揮民商法的約束作用。

一、電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)民商法的沖擊

電子商務(wù)主要是指依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行商品的交易行為，近年來，電子商務(wù)的發(fā)展不斷對(duì)民商法帶來沖擊。因?yàn)殡娮由虅?wù)的運(yùn)營(yíng)方式是比較靈活的，一些經(jīng)營(yíng)者缺少營(yíng)業(yè)認(rèn)證、經(jīng)營(yíng)許可證等條件，也一樣可以進(jìn)駐到電子商務(wù)平臺(tái)中進(jìn)行商品的售賣，事實(shí)上這并不符合民商法的相關(guān)規(guī)定。但是即便是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者缺少相關(guān)證件，執(zhí)法人員也無法對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)店鋪進(jìn)行審核。這就是電子商務(wù)對(duì)民商法的一大沖擊，如果不改變這一問題，可能會(huì)有不良商品進(jìn)入社會(huì)市場(chǎng)，從而擾亂電子商務(wù)的市場(chǎng)秩序，甚至是侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，對(duì)消費(fèi)者帶來危害。另外，民商法也沒有明確規(guī)定電商平臺(tái)主體的權(quán)利與義務(wù)，這樣更不利于提供商鋪違約、違法的證據(jù)[1]。除此之外，民商法規(guī)定商品交易信息必須是紙質(zhì)或手寫合同，這樣在交易發(fā)生問題時(shí)才可以作為憑證使用。而電子商務(wù)中的交易信息都不是真實(shí)的，只是虛擬的暫時(shí)性的憑證，一旦發(fā)生糾紛，民商法則不能保證消費(fèi)者權(quán)益，處理結(jié)果可能有失公平。

二、電子商務(wù)的發(fā)展與民商法的創(chuàng)新策略

(一)明確經(jīng)營(yíng)主體

為了使民商法能夠應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的沖擊，在網(wǎng)絡(luò)交易中起到管束的作用，立法機(jī)關(guān)一定要完善法律，進(jìn)行民商法的創(chuàng)新。首先，可以在民商法中明確經(jīng)營(yíng)主體。這要求民商法針對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)管理體系，在網(wǎng)絡(luò)渠道上進(jìn)行商品交易的管理，例如，民商法可以對(duì)電子商務(wù)主體的經(jīng)營(yíng)合法性進(jìn)行規(guī)定，規(guī)定各家商鋪必須經(jīng)過工商部門網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)定，才能合法經(jīng)營(yíng)。另外，民商法還應(yīng)該明確電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)及權(quán)利，例如，可以規(guī)定經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)進(jìn)行退款或賠償，當(dāng)買方要求退貨退款，而經(jīng)營(yíng)者不同意或不予理會(huì)時(shí)，買方可以起訴商家。這樣對(duì)民商法進(jìn)行補(bǔ)充和創(chuàng)新，可以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，凈化電商平臺(tái)的風(fēng)氣，從而促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

(二)采用綜合式交易管理

電子商務(wù)的交易過程十分重要，因?yàn)槠渲苯雨P(guān)系到消費(fèi)者與賣家的資金往來，所以創(chuàng)新民商法對(duì)具體交易過程的管控至關(guān)重要。可以實(shí)行綜合式的交易管理方式，完善電子商務(wù)交易過程的法律法規(guī)。例如，可以將電子交易憑證補(bǔ)充到交易信息的范圍中去，將其作為證明交易往來的證據(jù)。當(dāng)賣家拒絕給消費(fèi)者退款或者賠償違約金的時(shí)候，消費(fèi)者可以向執(zhí)法人員提供電子交易憑證，讓執(zhí)法人員對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查，依據(jù)民商法進(jìn)行處理。另外，還可以擴(kuò)大民商法的管理范圍，對(duì)電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的各種行為進(jìn)行監(jiān)督與管理。例如，可以確定交易對(duì)接時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者，規(guī)定交易雙發(fā)簽署理賠、違約處理等協(xié)議，按照這樣的法律程序交易，就可以在交易中明確責(zé)任，減少糾紛的產(chǎn)生。此外，還可以給商家的銀行賬號(hào)與店鋪進(jìn)行關(guān)聯(lián)操作，以便在發(fā)生問題時(shí)進(jìn)行資金流水查實(shí)。

(三)維護(hù)售后服務(wù)權(quán)益

在進(jìn)行傳統(tǒng)的商品交易時(shí)，消費(fèi)者與商家可以在現(xiàn)場(chǎng)交易，而消費(fèi)者也可以直接享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而電子商務(wù)則不同，有很多商家在貨物郵到以后就不進(jìn)行售后服務(wù)了，甚至違背成買賣之前的承諾，不予理會(huì)后續(xù)商品的質(zhì)量問題。針對(duì)這一問題，也應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新民商法的內(nèi)容，增添對(duì)電子商務(wù)售后服務(wù)和消費(fèi)者維權(quán)等相關(guān)法律規(guī)定。這要求立法機(jī)關(guān)在創(chuàng)新民商法時(shí)要重視電子商務(wù)交易與售后的聯(lián)系性，要建立售后服務(wù)制度[2]。例如，在網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證這一部分中，民商法可以擴(kuò)充認(rèn)證的準(zhǔn)則，可以將消費(fèi)者的評(píng)價(jià)意見以及服務(wù)投訴問題考慮進(jìn)去，對(duì)于投訴較多的經(jīng)營(yíng)店鋪，執(zhí)法人員可以進(jìn)行調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)是商品質(zhì)量低下、賣方欺詐、侵犯消費(fèi)者權(quán)益等問題，可以吊銷該店鋪的網(wǎng)絡(luò)許可執(zhí)照，將其從電子商務(wù)平臺(tái)中撤下。這樣對(duì)于民商法的細(xì)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充和創(chuàng)新，可以減少電子商務(wù)運(yùn)行對(duì)民商法權(quán)威的沖擊，讓民商法發(fā)揮出最大的作用，促進(jìn)電商經(jīng)營(yíng)者規(guī)范自身行為。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)民商法帶來了不小的沖擊，使得民商法中不完善、不明確的地方逐漸暴露出來。針對(duì)與電子商務(wù)交易中常發(fā)生的糾紛，民商法應(yīng)該發(fā)揮出相應(yīng)的作用，這就要求立法機(jī)關(guān)根據(jù)以上提出的策略，逐步地完善與補(bǔ)充民商法的內(nèi)容，尤其是對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的認(rèn)證、交易、服務(wù)等方面提供法律依據(jù)。