加強(qiáng)和改進(jìn)基層檢察院運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的思考

馬留芳 曾強(qiáng)坤

（438000 團(tuán)風(fēng)縣人民檢察院 湖北 黃岡）

現(xiàn)代法治理念要求，司法在保持獨(dú)立性的同時(shí)，還應(yīng)該具有公開(kāi)性，司法公開(kāi)最重要的一個(gè)方式就是聯(lián)系群眾，加強(qiáng)與全社會(huì)的溝通。放眼當(dāng)前，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信呈現(xiàn)迅猛發(fā)展之勢(shì)，日活躍用戶高達(dá)10億，微信公眾號(hào)的出現(xiàn)大大改變了人民閱讀資訊的習(xí)慣，徹底顛覆了傳統(tǒng)媒體的信息傳播方式，隨著新媒體傳播技術(shù)的發(fā)展，促使檢察機(jī)關(guān)傳統(tǒng)宣傳模式轉(zhuǎn)向“互聯(lián)網(wǎng)+檢察工作”新型模式。新媒體傳播技術(shù)廣泛流行，對(duì)新時(shí)期的檢察宣傳工作提出了新任務(wù)，使檢察宣傳工作挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。檢察機(jī)關(guān)必須充分了解新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)宣傳的復(fù)雜性，認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，充分發(fā)揮新媒體的積極作用，做到司法公正、公開(kāi)、透明。高檢院張軍檢察長(zhǎng)就指出，要?jiǎng)?chuàng)新宣傳形式，用好“兩微一端”，用人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式展現(xiàn)中國(guó)特色社會(huì)主義法治的強(qiáng)大生命力，切實(shí)提高新聞?shì)浾搨鞑チΑ⒁龑?dǎo)力、影響力、公信力。要抓住典型案例，利用案件的影響性、故事性，傳播檢察聲音。[1]

從當(dāng)前情況來(lái)看，基層檢察院微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)仍是基層院的薄弱環(huán)節(jié)，還不能充分發(fā)揮它在檢察宣傳工作中的應(yīng)有作用，在檢察整體工作中處于弱勢(shì)。如何提高基層檢察院微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)成為當(dāng)前檢察宣傳工作中迫切需要解決的難題。筆者單就基層檢察院微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)談一些思考和體會(huì)。

一、運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的積極影響

新媒體將我們帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)多元化的時(shí)代，新媒體成為廣大群眾接受信息、表達(dá)訴求的重要通道。檢察機(jī)關(guān)應(yīng)積極面對(duì)，充分發(fā)揮微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)的作用，更好地完成檢察宣傳工作。

（一）拓展了檢察宣傳的新途徑

相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，新媒體極大地豐富了檢察宣傳的載體。微信公眾號(hào)具備覆蓋人群廣、更新速度迅速等特點(diǎn)，能夠把最新鮮的訊息通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式第一時(shí)間傳遞到閱讀者手中，會(huì)起到更加好的宣傳效果。在智能手機(jī)已經(jīng)普及的今天，微信的傳播效果更是起到了不可估量的作用，廣大群眾在指尖即可觸摸到曾經(jīng)略帶神秘的檢察機(jī)關(guān)。微信拉近了和群眾的距離，方便群眾了解檢察工作，提升了檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力和親和力。

（二）搭建了陽(yáng)光檢務(wù)的新平臺(tái)

檢察機(jī)關(guān)微信公眾號(hào)借助新媒體傳播技術(shù)和方法，運(yùn)用圖文、視頻等豐富多彩、生動(dòng)形象的信息傳播形式，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布檢察工作信息、專題報(bào)道，傳播法治理念，能更清晰、直觀、立體地展現(xiàn)檢察機(jī)關(guān)懲治犯罪、維護(hù)社會(huì)公平正義的良好形象，更容易引發(fā)群眾的關(guān)注和共鳴。

（三）暢通了檢民交流的新渠道

微信平臺(tái)以其開(kāi)放性、多元性、平等性和互動(dòng)性，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體單向式傳播的不足。群眾對(duì)著屏幕就能夠快速把對(duì)檢察機(jī)關(guān)的意見(jiàn)建議進(jìn)行反饋，檢察機(jī)關(guān)工作人員可以時(shí)時(shí)聽(tīng)到群眾對(duì)檢察機(jī)關(guān)的意見(jiàn)建議，并且可以通過(guò)留言回復(fù)等手段進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流與互動(dòng)，這樣就會(huì)更加便于檢察機(jī)關(guān)高效迅速的傾聽(tīng)群眾心聲，了解民情民意，密切檢群聯(lián)系。

二、運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)面臨的問(wèn)題

新媒體下信息傳播的特點(diǎn)決定了它是區(qū)別于傳統(tǒng)信息傳播方式。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，微博、微信等社交工具的廣泛流行，使得“人人都有麥克風(fēng)，人人都是通訊社”的局面正在形成。[2]并且新媒體環(huán)境具有復(fù)雜性，不容易被直接控制和管理，受到人員的數(shù)量和素質(zhì)的影響，基層檢察院微信公眾號(hào)推出的內(nèi)容有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不同程度的紕漏和瑕疵。網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)性和開(kāi)放性，可以使紕漏和瑕疵得到快速擴(kuò)散，在某種意義上成為檢察機(jī)關(guān)宣傳工作的放大鏡。且新媒體環(huán)境具有復(fù)雜性，不容易被直接控制和管理，微信公眾號(hào)也不例外。基層檢察院的檢察宣傳工作在新環(huán)境下面臨著新的難題和挑戰(zhàn)。

（一）保障工作不到位

基層檢察院受條件所限，加之部分領(lǐng)導(dǎo)的觀念相對(duì)滯后，不能充分認(rèn)識(shí)到檢察新媒體的作用，因此在新媒體建設(shè)方面的財(cái)物投入沒(méi)有應(yīng)有的保障，人員配置也較為緊張，使新媒體工作的開(kāi)展受到一些阻礙。

（二）缺乏專業(yè)化團(tuán)隊(duì)

新媒體運(yùn)營(yíng)如果想要運(yùn)營(yíng)好，是需要有專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，需要有懂得會(huì)文案、策劃、推廣、美工等專業(yè)人才，能夠及時(shí)發(fā)布信息、回復(fù)信息以及回應(yīng)各類網(wǎng)絡(luò)輿情等。可現(xiàn)實(shí)情況是，基層檢察院微信平臺(tái)的主要工作都是由個(gè)別部門的個(gè)別干警獨(dú)立完成，而這些干警往往做好自己本職工作壓力很大，身兼數(shù)職，只能夠?qū)е缕Ｓ趹?yīng)付，難以寫(xiě)出好的宣傳稿件，更加不會(huì)有精力去主動(dòng)學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)，想辦法去推廣微信公眾號(hào)，增加微信公眾號(hào)平臺(tái)的吸引力和文章閱讀數(shù)。

（三）原創(chuàng)作品缺少精細(xì)化

據(jù)筆者個(gè)人統(tǒng)計(jì)，基層檢察院微信平臺(tái)發(fā)布的信息中，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)院或者其他公眾號(hào)的信息占到近一半，原創(chuàng)信息的比例較低，且原創(chuàng)信息中大多只是簡(jiǎn)單將干警的動(dòng)態(tài)信息、情況反映作為圖文內(nèi)容，相比之下，真正挖掘檢察工作內(nèi)涵，運(yùn)用動(dòng)漫、H5等新媒體形式制作的有內(nèi)涵、有分量、有影響的優(yōu)秀作品較少，原創(chuàng)作品的質(zhì)量有待進(jìn)一步生動(dòng)化、精細(xì)化。

（四）發(fā)布內(nèi)容缺乏篩選甄別

受到人員的數(shù)量和素質(zhì)的影響，基層檢察院微信公眾號(hào)推出的內(nèi)容有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不同程度的紕漏和瑕疵。有的案件沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審批和斟酌便發(fā)到微信平臺(tái)，在發(fā)布不久之后發(fā)現(xiàn)有不妥之處，又進(jìn)行刪除，造成短時(shí)間內(nèi)的不良影響，也易使群眾對(duì)檢察機(jī)關(guān)的權(quán)威性產(chǎn)生質(zhì)疑。還有的微信小編一味追求閱讀數(shù)，而沒(méi)有準(zhǔn)確把握國(guó)家機(jī)關(guān)單位微信公眾號(hào)的定位，在推送內(nèi)容上顯得有些隨意，長(zhǎng)篇論文、天氣預(yù)報(bào)、招聘信息、居家生活、心靈雞湯、甚至虛假信息等與檢察工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容發(fā)布得過(guò)于頻繁，偏離了檢察宣傳工作的正常軌道。當(dāng)然檢察機(jī)關(guān)的微信平臺(tái)也本著為人民服務(wù)的宗旨，但是過(guò)多地轉(zhuǎn)發(fā)與法律法規(guī)、檢察工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，就會(huì)在一定程度上失去檢察機(jī)關(guān)微信公眾號(hào)存在的意義與價(jià)值。

三、運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的幾點(diǎn)建議

基層檢察院微信公眾平臺(tái)需要以服務(wù)本地群眾為導(dǎo)向，主動(dòng)探索群眾法治需求，微信文章內(nèi)容要做到緊貼本地群眾的法治需求做文章。基層檢察院微信如何讓本地人民群眾主動(dòng)點(diǎn)擊，愿意閱讀并分享，這是一項(xiàng)需要認(rèn)真研究的新課題、新任務(wù)，花大力氣進(jìn)行探索與實(shí)踐。結(jié)合基層檢察院工作實(shí)際，筆者認(rèn)為，基層檢察院運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)應(yīng)從以下方面努力。

（一）充分認(rèn)清新媒體形勢(shì)，營(yíng)造宣傳氛圍

制定完善本單位運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的工作制度，將檢察新媒體宣傳工作納入到檢察工作的總體部署中。領(lǐng)導(dǎo)不僅自己要帶頭對(duì)檢察新媒體宣傳工作的重要性引起高度重視，對(duì)新媒體發(fā)展和應(yīng)用有一個(gè)明確的目標(biāo)和定位，還要督促和引導(dǎo)院班子成員、中層干部、全院干警形成正確的思想認(rèn)識(shí)，鼓舞全院檢察干警以積極主動(dòng)的態(tài)度，投身到新媒體建設(shè)的工作中，形成新媒體宣傳工作全院“一盤棋”，為微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造良好的條件。

（二）注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新媒體人才，組建專業(yè)化隊(duì)伍

為充分保障新媒體工作，基層檢察院應(yīng)克服困難，在基層檢察院專業(yè)人才匱乏的現(xiàn)狀下，注重在本單位發(fā)掘出一批熱愛(ài)新媒體建設(shè)、宣傳能力突出、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的青年干警，作為重點(diǎn)人才培養(yǎng)對(duì)象來(lái)保障和維護(hù)檢察新媒體工作的順利開(kāi)展，力求打造一支思想認(rèn)識(shí)到位、能力素質(zhì)較高的專業(yè)化新媒體宣傳團(tuán)隊(duì)。在組成新媒體宣傳團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)之上，需要加大對(duì)新媒體工作者的培養(yǎng)培訓(xùn)力度，征訂種類齊全的報(bào)刊、雜志等參考資料，選派人員參加各級(jí)開(kāi)展的新媒體工作，新聞攝影，視頻、漫畫(huà)制作和編輯等各類相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高新媒體工作者的寫(xiě)作水平和溝通表達(dá)能力，提高處理聲像及各種新媒體宣傳媒介的運(yùn)用水平。

（三）認(rèn)清新媒體發(fā)展趨勢(shì)，改進(jìn)宣傳方法

在新媒體異軍突起，日益成為信息傳播主渠道的今天，檢察機(jī)關(guān)的新媒體宣傳內(nèi)容不能再局限于以往的“八股文”式，應(yīng)在不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那疤嵯露嗍褂肏5、圖文結(jié)合、漫畫(huà)、音頻、小視頻等活潑生動(dòng)的，群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，將與檢察工作相關(guān)的內(nèi)容呈現(xiàn)出來(lái)，讓群眾更容易理解并參與互動(dòng)，提高檢察宣傳工作的親和力。同時(shí)也要做好檢察宣傳新聞報(bào)道時(shí)機(jī)、報(bào)道角度、報(bào)道分寸等，站在群眾的角度寫(xiě)新聞報(bào)道，切實(shí)提高感染力和吸引力，讓群眾喜愛(ài)閱讀、樂(lè)于分享。

（四）加強(qiáng)主題策劃，進(jìn)一步豐富檢察宣傳內(nèi)容

當(dāng)前一些基層檢察院微信公眾號(hào)缺乏推送內(nèi)容的策劃，過(guò)多單純轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)檢察機(jī)關(guān)教條式的“干貨”或法律法規(guī)，原創(chuàng)作品極少，難以引起粉絲的閱讀興趣。僅僅把微信當(dāng)做工作信息發(fā)布平臺(tái)，沒(méi)有充分發(fā)揮新媒體作用，微信平臺(tái)雖開(kāi)通，但形同虛設(shè)。微信是移動(dòng)APP，它無(wú)法脫離APP的特性，即主要服務(wù)于碎片化時(shí)間，更適合淺閱讀與多互動(dòng)。除了日常的微信推文外，檢察微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)抓住重大節(jié)假日、舉報(bào)宣傳周、315維權(quán)日等特殊日期，策劃相關(guān)微信推文主題，制作生動(dòng)、實(shí)用、有趣的微信作品，進(jìn)一步豐富檢察宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)粉絲的閱讀興趣和互動(dòng)性。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體時(shí)代的到來(lái)，讓檢察宣傳工作挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。檢察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)技能，主動(dòng)融入這一發(fā)展大潮中，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，努力學(xué)會(huì)運(yùn)用新媒體技術(shù)，準(zhǔn)確把握新媒體時(shí)代受眾特點(diǎn)，使法治的好聲音廣為傳播。基層檢察院與廣大群眾接觸得更為頻繁，因此，更要做好檢察宣傳工作，必須充分發(fā)揮檢察微信平臺(tái)的作用，以誠(chéng)懇的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，主動(dòng)敞開(kāi)大門，拓展聯(lián)系群眾渠道，唱響檢察主旋律。