互聯網輿論中個體情緒控制研究報告

陳小箬 戴南疆 黃祥滔 林廣大 廖權豐

摘 要：隨著互聯網的普及，大學生越來越傾向于通過網絡以各種方式宣泄情緒。當網絡媒體興起后，社會情緒表達、傳播就變得十分容易， 由此帶來的社會影響也日益增大。為了更好地了解在網絡環境下，網絡輿論對個體情緒的影響，本課題將以廣州部分大學生為樣本并且通過交叉分析，了解網絡對學生的情緒產生的差異化影響，為大學生們在網絡環境下的情緒管理提供有效可行的方案，讓大學生更好地利用互聯網工具，進行有利于自我與他人的情緒管理。

關鍵詞：網絡;情緒控制;輿論;大學生

中圖分類號：G444 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1008-4428（2018）03-99 ?-03

一、引言

近年來，隨著網絡發展，尤其是“由所有人面向所有人進行信息傳播”的微博興起，社會已然從傳統媒體時代進入了新媒體時代。相應建立在計算機技術和信息網絡技術基礎上的網絡文化也正在滲透進人們的工作、學習和生活，進而影響人們的心理狀態、思維方式、道德修養、價值觀念和行為習慣。據資料表明，截至2016年12月，我國互聯網普及率已達到53.2%，網民規模達7.31億，其中，學生是網民中規模最大的用戶群體，占比25%。他們深受互聯網和輿論影響，從道德意識到社會交往，從娛樂形式到生活方式，從學習知識到就業選擇，無處不在，達到了無孔不入的地步。以往在傳統新聞傳媒上無法實現的個人表達自由和言論自由得到了空前的展現，是由于日漸增強的網絡傳播的自由性、互動性和開放性。這些都給大學生表達自我帶來了極大的便利，輿論對大學生日常生活有所影響是一個十分普遍的現象。為了更好地了解當今大學生網絡情緒的管理情況，課題研究組對廣州五所高校的學生發放了相關調查問卷，并展開實地采訪調查。小組共發放200份調查問卷，以下為對收集數據統計與對結果的分析。

二、網絡文化背景下研究大學生情緒管理的成因

在“你會在網絡上宣泄情緒的原因是？”這個問題中，44%被調查者選擇了學習壓力，13%選擇了情感壓力，25%選擇了就業壓力，18%選擇了社會壓力。下面根據統計結果來進行分析。

（一）學習壓力

在選擇學習壓力的被調查者中，有39%為大一新生，43%為大四學生，而其他年級的學生多沒有選擇此選項。這說明，大學生人群中因學習壓力產生消極情緒的，主要為剛考上大學的新生、兼修雙專業或者需面對專業知識考核的畢業生。大部分新生來到不熟悉的大學校園接受并學習新的專業知識，陌生的學習環境和新知識的增加都給大學生帶來心理上的落差與壓力，如果得不到調整，就會產生消極情緒。大部分學生會通過網絡游戲、網絡聊天等方式來緩解這一壓力，及時抑制自己的消極情緒。當較大比例學生出現此類負面情緒時，高校管理者則有必要通過校園網絡和論壇，或者采取面對面溝通輔導的方式來緩解學生們的壓力。

（二）生活壓力

從調查結果看，生活壓力造成情緒管理失控的原因占比較小，但其仍然為一個不可忽視的因素。中國社會在發展迅速、進步明顯、成就巨大的同時，也存在著各種社會問題。其中，貧富差距顯得尤為突出，也間接或直接地影響到了大學生的情緒。寒門可以出才子，讓人奮發向上，但也會讓人產生自卑心理，一蹶不振。出身寒門的學子大多數會自力更生，去兼職、去實習，從而減輕家里的負擔。也會有部分學生因家里貧困而變得自卑、自怨自艾，甚至荒廢學業。跟風、攀比、拜金主義仍存在極少部分大學生的生活中，如果處理不當，都將對大學生情緒產生負面影響。而個別大學生迫切希望改變自身困境，對社會誘惑的抵抗力變弱，鋌而走險，僭越法律底線。

（三）就業壓力

由調查可知，在網絡上宣泄情緒的原因為就業壓力的主要是應屆畢業生。隨著國家教育水平的提高，以及人們對學歷的追求，各地區的高校不斷擴招，故每年的大學畢業生數量也是日益增多。早已沒有為大學生分配工作的政策，現如今就業競爭壓力大，每一屆的大學畢業生普遍情緒較為低落，這其中既有畢業生們各奔東西的離別情緒，也有為找工作的煩惱，畢竟一份好工作與他們未來生活的質量有很大關聯。

（四）情感壓力

大學生生理日趨成熟，情感方面尚且空白，渴望得到異性的關注，正處于戀愛的高發期。暗戀、熱戀、失戀，這都會造成大學生嚴重的情感壓力。沒有相關經驗、不敢向對方訴說、沒有專業人士開導……讓部分大學生在處理情感問題時往往缺乏理智，產生較多的消極情緒。部分大學生會通過運動來緩解壓力，但過于消極的情緒會讓他們忽略自身所能承受的運動量，進而損壞身體。也有大學生會在網絡平臺緩解消極情緒，如玩游戲、聊天等，使自身壓力得到釋放，同時也有可能會得到網友的安慰，更能起到宣泄的作用。但是，網絡平臺也會讓大學生作出過激行為。網絡信息錯綜復雜，有意無意總會遇到一些能觸發大學生的事件，特別是熱點事件，以及隨之產生的網絡輿論。導致大學生心理失衡，會有過激行為，甚至是輕生。這主要是大學生歷經的挫折較少，心理不夠強大，承受能力低。

三、大學生在網絡中發表的言論及當時的情緒特點

在實地調查中，課題組對100位學生進行了采訪，內容主要是網絡發表言論的內容及分析其心態特點。采訪結果及分析整理如下，可總結為以下幾種特點：

（一）思想有時較激進

80%受訪者都承認有情緒沖動，但在現實中無法發泄時，會選擇在網絡上釋放。受大學生所處的現實環境的影響，大學生在網絡上所表達的情緒中非理性較多。在自媒體時代下，大學生可以更加自由地發表自己的言論，但有些大學生由于思想尚未成熟，考慮問題不周到，在發表言論的時候顯得肆無忌憚，有時候往往只是一時氣話，卻在網絡上掀起一番大浪。情緒的波動，往往讓大學生做出沖動、不理智的行為，帶著強烈的個人情感色彩，忽略他人的感受，只求一時的快感，由此帶來不好的后果。

（二）情緒易受其他個體影響

大學生正處于思想和年齡敏感階段，渴求得到他人的關注，網絡上的一些言論很容易引起他們的共鳴。而網絡的便捷性，讓他們很容易找到一些志同道合的伙伴，使行為具有群體性。群體行為往往都是由熱點事件引起的，發展趨勢都是無法預計的。由熱點事件引發的小規模范圍內大學生群體發表的言論更易通過網絡在全省乃至全國大學生群體中產生大規模的群體效應，形成非理性的網絡輿論。形成的這個大群體并不是完全孤立的，在帶頭人的帶領下，群體中的個體不斷聯系和互動，組織線下見面會，并試圖讓更多的人參與其中。所以大學生發表言論時是有可能情緒受到了其他個體的影響而產生的聯動行為。

（三）心態易具攻擊性

新媒體環境下大學生渴求自己得到關注，在發表非理性言論后，便希望能夠立馬得到回復，否則會感覺自己被冷落，進而做出過激行為。群體行為的不理智和個體情緒的不愉快使大學生的心理和行為變得具有攻擊性。由于大學生處于成熟與不成熟之間，控制力比較弱卻又不愿示弱，處理問題往往只會考慮到自己而忽略他人，無疑助長了大學生發表網絡攻擊性言論的行為，甚至是舉行線下的攻擊性行為，如聚眾鬧事。

（四）渴望被關注和被認同

68位受訪者表示：許多建議與意見迫切要提出，而只有網絡才是發聲的環境。傳統意義上，關于大學生話語權的問題僅僅建立在高校與學生之間對話的單一層面上進行研究，得出的結論是大學生的話語權往往是被動的表達，大學生群體沒有可以溝通和表達自我意愿的有效渠道。但是網絡平臺的出現解決了校方與學生之間的信息傳達，特別是發展勢頭正猛的自媒體。網絡的快捷性，讓學生的信息更有效地傳遞到校方。對于社會熱點事件，大學生往往會通過自媒體發表自己的見解，其中，也包含了學生的個人情緒。但是，由于網絡傳播的廣泛性，各種各樣的觀點迅速傳遍大江南北，可以說大學生在自媒體時代的言論表達權已經得到了極大的釋放。越來越多的人看了后有相同的感受，于是就形成了共同觀點——網絡輿論。網絡輿論化被動為主動，往往會對影響大學生有直接作用，直接影響學生的觀點，起帶頭作用。

四、方案與建議

基于以上結果，我們研究團隊對如何改善大學生網絡情緒管理提出了幾條方案與建議。

（一）加強校園文化建設，拓寬大學生的視野和知識面

在調查數據統計中顯示，65.8%的大學生是在“感到孤獨、無聊”的時候選擇上網，19.3%的大學生則希望通過上網“緩解自己的壓抑情緒”，32.5%的大學生認為適當的上網能夠“減輕學習方面、生活方面的壓力”。由此不難看出，一些大學生之所以會沉迷于網絡，一方面，是因為網絡能夠提供一個躲避現實且又能放松自我的空間，另一方面，是因為除了網絡，沒有找到其他緩解失控情緒的方法。這也反映了大學校園文化建設相對枯燥，無法滿足大學生的日常情感需求。現代校園文化活動內容設計范圍廣、形式多樣、參與自由，符合當下大學生的正常心理需求，這是不可否認的。校園文化活動，包括音樂、體育、文法、社團活動等，既能滿足人們的審美需要，又能滿足人們的日常娛樂活動本身健康發展、自我完善的需要，從而使一些消極情緒得到及時的調節。高校應基于校園文化活動的情緒調節功能，加強校園文化建設，將德、智、體完美融入校園文化，幫助大學生及時調節焦慮和悲觀情緒。同時，加大對校園活動的舉辦力度，通過活動有目的地培養大學生正確的人生價值觀和廣泛的興趣愛好，扼殺不良情緒的念頭，讓大學生擁有積極樂觀的心態和自我調解情緒的能力。讓大學生在現實生活中找到心靈的寄托，心有所向，就不會沉迷于網絡世界，不易受到網絡輿論的影響，做出過激行為。

（二）搭建校園平臺，重視互動交流

我們也對校園工作者提出一些建議：以網絡為依托，開展網上與網下協同制度。網絡環境應當是“網上”與“網下”相互影響的系統。“網上”出現的新事物往往都是基于現實背景衍生出來的，“網上”問題的出現，就必有“網下”工作人員辛勤的努力，才能解決。但是虛擬網絡世界并不是現實社會的簡單“復制”，網絡文化背景下，大學生情緒管理不能用“網上工作”簡單進行“網下教育”，要合理進行“網上”與“網下”結合。自由的網絡環境更易讓大學生發表自己的觀點、言論，“網上”能更好地進行大數據匯總，從而制定解決方案。但方案的公布不能僅僅靠“網上”的發號施令，“網下”的實踐活動能讓學生感到真切實在，易于接受，解決效果更佳。由此觀之，傳統的情緒管理方式，如心理咨詢、師生談話等依然是大學生情緒管理的重要途徑。畢竟在現實空間內的交流是面對面的溝通、心與心之間的交流，語言的表達以及視覺的感知能帶給學生一種真切實在的感受，這種效果網絡是做不到的。

當然，網絡上也有必要開展心理咨詢，更多學生會選擇在網絡上咨詢難以啟齒的問題，盡管“網上”“網下”面對的都是陌生人。但是它依舊無法取代現實的心理咨詢，因為很多心理咨詢的過程不僅僅是文字表達和語言交流，其還涉及一些道具的運用和表情的細微觀察。心理咨詢是由專業的人去開展的，絕不是簡單的網絡聊天能夠隨便取代的。所以，網絡文化背景下，我們要充分認識和運用“網上”的優勢，合理使用網絡新方式，不能一味批判、舍棄優良的傳統，一定要“網上”與“網下”相互配合，從而對大學生的情緒管理起到積極作用。

五、課題研究總結

通過本次課題研究，本研究團隊對大學生網絡情緒管理這一問題有了更加深入的了解。大學生作為網絡使用者中最活躍的部分，自然地成為受網絡文化影響最深的群體。他們在通過網絡獲取知識、結交朋友和展示個性的同時，其情緒也深受網絡的影響。

（一）大學生網絡情緒的負面特征

網絡是一個豐富多彩，充滿未知的世界，每個人都是信息的接受者和傳播者，每個人的觀點和意見都對他人有著無形的影響。與此同時，一些媒體往往傾向于通過夸大宣傳來獲利。作為新時代的活躍分子，大學生追求新奇和刺激是很正常的，但其往往入世未深，對事物的認識和辨別力也尚未健全，缺乏自己的判斷力，導致盲目地跟風。當各種信息充斥大學生的頭腦時，許多學生會感到困惑和迷茫。此外，各種相互沖突的信息會導致大學生產生負面情緒，引發情緒波動。虛擬網絡讓大學生能夠無拘無束地隱身其中，去交朋友，去娛樂，去工作。同時，這也會使大學生的個人信息被公之于眾。這種虛擬環境使大學生能夠拋開現實的束縛，實現自由交流。但在自由交流的同時，網絡也將使大學生失去面對面交流、逃避現實、害怕人際接觸、封閉自己的機會。

（二）大學生的網絡情緒管理必要性

上述網絡環境對大學生情緒負面影響的客觀存在，要求人們必須加強對大學生的網絡情緒管理。當意識到這一重要性之后，其實行措施顯得尤為重要。大學生正處于一個年齡相對敏感的階段，情緒既穩定又有波動，具有層次性和交錯復雜等特點。當代大學生活中難免會遇到一些悲觀情緒，如果得不到合理的釋放，將會造成嚴重后果。情緒一直圍繞著大學生，它是學生對于外界世界正常的心理活動。當失控情緒得不到釋放時，就會產生累積效應，遇到觸發點就很容易爆發，對個人、社會造成的影響難以想象。而網絡輿論環境則是主要的觸發點，因為無處不在的網絡無疑成為大學生獲得信息的主要渠道，同時又能自由發表言論。對情緒管理的培養能夠幫助大學生在遇到消極情緒時可以利用情緒管理的方法適當宣泄，促進個人身心健康發展，構建和諧社會。

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作者簡介：

陳小箬，男，廣東潮汕人，華南農業大學工程學院學生，研究方向：思想教育;

戴南疆，男，廣東陽江人，華南農業大學工程學院學生，研究方向：思想教育;

黃祥滔，男，廣東茂名人，華南農業大學工程學院學生，研究方向：社會科學;

林廣大，男，廣東茂名人，華南農業大學工程學院學生，研究方向：心理學;

廖權豐，男，廣東茂名人，華南農業大學工程學院學生，研究方向：心理健康教育。