高校輔導(dǎo)員如何處理學(xué)生突發(fā)事件

【摘要】本文從學(xué)生突發(fā)事件的概念、分類以及特點(diǎn)入手，在大致了解學(xué)生突發(fā)事件后，綜合分析了處理學(xué)生突發(fā)事件的有效措施。包括加強(qiáng)日常安全教育，建立輔導(dǎo)員與學(xué)生的互信關(guān)系反應(yīng)迅速，處理及時(shí)，求團(tuán)隊(duì)協(xié)作與支持，隨機(jī)應(yīng)變，因案施策，加強(qiáng)家校聯(lián)系，做好輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)等方法。高校學(xué)生突發(fā)事件所具有的嚴(yán)重危害性和明顯突發(fā)性要求我們提升對(duì)高校突發(fā)事件的關(guān)注和重視程度，今早了解盡量避免其發(fā)生。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員 學(xué)生 突發(fā)事件

【中圖分類號(hào)】G645 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）52-0204-01

高校學(xué)生突發(fā)事件的發(fā)生地點(diǎn)可能是校園內(nèi)部，也可能是與校內(nèi)人員和事務(wù)相關(guān)聯(lián)，發(fā)生在校外的危險(xiǎn)性突發(fā)事。具有一定突發(fā)性，同時(shí)危害學(xué)生身心健康，甚至威脅學(xué)生生命和財(cái)產(chǎn)安全的突發(fā)事件。高校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)和影響的不僅是學(xué)生群體，同時(shí)也會(huì)對(duì)學(xué)校的教職人員相關(guān)工作和生活產(chǎn)生嚴(yán)重負(fù)面影響和沖擊。

一、學(xué)生突發(fā)事件概述

1.概念

高校學(xué)生突發(fā)事件具有一定突發(fā)性，同時(shí)危害學(xué)生身心健康，甚至威脅學(xué)生生命和財(cái)產(chǎn)安全的突發(fā)事件。高校學(xué)生突發(fā)事件的發(fā)生有的是因?yàn)閭€(gè)體情緒的不正當(dāng)宣泄所引發(fā)的矛盾和問(wèn)題。還有事因?yàn)檫`反校規(guī)校紀(jì)以及嚴(yán)重的惡性犯罪所引發(fā)的突發(fā)事件。

2.特點(diǎn)

顧名思義，校園學(xué)生突發(fā)事件最突出特點(diǎn)即為突發(fā)性，無(wú)法進(jìn)行事先預(yù)測(cè)。可進(jìn)行有效處理和及時(shí)應(yīng)對(duì)的時(shí)間短暫，所以需要以最快的速度制定合理的解決方案，盡可能降低事件的危害性。突發(fā)事件由于事出突然，所以也具有一定的不可控特性，一旦處理疏忽就很容易導(dǎo)致負(fù)面影響擴(kuò)大。突發(fā)事件的危害性特點(diǎn)和處理困難特點(diǎn)突出，但是突發(fā)事件也具有一定的可預(yù)防性。由于其高度敏感的特征，需要做好前期預(yù)防和管理。

二、處理學(xué)生突發(fā)事件的有效措施

1.加強(qiáng)日常安全教育

上文已經(jīng)提到，學(xué)生突發(fā)事件雖然沒(méi)有可預(yù)測(cè)性，但是有可預(yù)防性特征。加強(qiáng)高校學(xué)生的安全教育是有效防范于未然，減少突發(fā)性事件發(fā)生的有效措施。輔導(dǎo)員需要積極做好教育管理工作，可以適當(dāng)通過(guò)校園突發(fā)事件案例網(wǎng)絡(luò)視頻教育方法讓學(xué)生提升安全意識(shí)。同時(shí)提醒學(xué)生發(fā)現(xiàn)異常第一時(shí)間與校輔導(dǎo)員溝通。

2.建立輔導(dǎo)員與學(xué)生的互信關(guān)系

學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的信任關(guān)系的建立至關(guān)重要，只有學(xué)生充分的信任輔導(dǎo)員，學(xué)生才能夠愿意主動(dòng)及時(shí)的向輔導(dǎo)員反饋信息。一旦出現(xiàn)異常問(wèn)題，輔導(dǎo)員可以與學(xué)生團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真思考和共同提供有效辦法[1]。在保證個(gè)體安全的情況下第一時(shí)間進(jìn)行突發(fā)事件處理，避免危害性擴(kuò)大。盡最大可能爭(zhēng)取寶貴事件，避免可能出現(xiàn)的二次傷害，以學(xué)生的心理和生理安全健康為根本，將學(xué)生放在首位。

3.尋求團(tuán)隊(duì)協(xié)作與支持

應(yīng)對(duì)校園學(xué)生突發(fā)事件，應(yīng)該發(fā)揮輔導(dǎo)員與組織領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)一致的力量。一旦事件出現(xiàn)，第一時(shí)間成立突發(fā)事件處理小組，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和事故處理人員聽(tīng)從統(tǒng)一的指揮，將人員以及信息資源做好協(xié)調(diào)和分配，各部分也充分發(fā)揮在事件處理過(guò)程中的作業(yè)，相互配合。通過(guò)尋求團(tuán)隊(duì)協(xié)作與支持，可以更加理智客觀的處理突發(fā)事件，避免因?yàn)闀r(shí)間緊張錯(cuò)失寶貴時(shí)間。

4.隨機(jī)應(yīng)變，因案施策

高校學(xué)生突發(fā)事件通常情況下都具有明顯的不確定性和非常規(guī)性特征，因此，在處理此類事件的過(guò)程中就需要處理人員打破常規(guī)，在最短的時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)出最有效的解決辦法。作為輔導(dǎo)員更應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變，因案施策[2]。在確保事件處理符合基本安全和道德原則的同時(shí)具體問(wèn)題具體分析，針對(duì)不同案件和問(wèn)題采取不同的處理辦法。

5.加強(qiáng)家校聯(lián)系

通過(guò)上文高校學(xué)生突發(fā)事件的誘因和類型分析可以了解到，作為參與和引發(fā)主體的學(xué)生，部分突發(fā)事件是由于個(gè)人情緒壓力因素以及亞健康心理狀態(tài)誘發(fā)暴力和沖突事件。學(xué)生家長(zhǎng)作為與學(xué)生最親近的人，應(yīng)該加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和交流，以平等的身份交換不同意見(jiàn)，通過(guò)家校合作才能更多的了解學(xué)生心理健康狀態(tài)，了解學(xué)生的最新動(dòng)態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)苗頭才可以今早處理。可以采取有效溝通和安撫的方式，通過(guò)健康的心理疏導(dǎo)避免危害性校園事件的出現(xiàn)。

三、總結(jié)

綜上所述，高校輔導(dǎo)員的突發(fā)事件處理能力和方法是影響整體事件處理效果和后期負(fù)面影響能否有效控制的關(guān)鍵。因此需要加大對(duì)輔導(dǎo)員主體的培訓(xùn)和突發(fā)事件處理能力提升。做到及時(shí)到位，迅速回應(yīng)。同時(shí)將老師和學(xué)生的安全和利益放到首位，以人為本。輔導(dǎo)員應(yīng)該時(shí)刻保持冷靜沉著。通過(guò)依靠抓的學(xué)生骨干，分化瓦解各個(gè)擊破。同時(shí)也需要依靠學(xué)校和組織的力量，通過(guò)信息公開(kāi)化做好輿論引導(dǎo)。事后也需要及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，做好事后跟蹤，防止二次事故的出現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]龔靜.高校輔導(dǎo)員突發(fā)事件案例分析[J]. 教育現(xiàn)代化，2015，（09）：24-26.

[2]申艷婷. 高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生突發(fā)事件后的危機(jī)應(yīng)激管理[J]. 黑龍江高教研究，2014，（01）：62-64.

作者簡(jiǎn)介：姓名：黃煌；出生年月：1991.06.04；性別：男；民族：漢；籍貫：江西吉安；職務(wù)/職稱：四川工商學(xué)院人文學(xué)院黨總支副書(shū)記、學(xué)工辦副主任；學(xué)歷：大學(xué)本科；單位：四川工商學(xué)院 研究方向：學(xué)生工作管理。endprint