綜合性防范措施在減少門診藥房發藥差錯及隱患中的應用探討

孫曉麗

【摘 要】目的：探究綜合性防范措施在減少門診藥房發藥差錯及隱患中的應用價值。方法：我院門診在2017年6月～2018年6月，為減少發藥差錯和隱患，實施綜合性防范措施，對比實施前后的效果。結果：綜合性防范措施一經實施，便極大的降低了藥房的發藥差錯和隱患，具有統計學意義（P<0.05）。結論：在門診藥房當中，通過采用綜合性防范措施有助于發藥差錯和隱患的極大減少，值得臨床應用與推廣。

【關鍵詞】綜合性防范措施；門診藥房發藥差錯；隱患；應用探討

【中圖分類號】R952 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）20--01

近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和觀念的改變，相應的提高了對于醫療服務的要求，同時藥品種類不斷增多，相應的增加了調劑工作的復雜。然而，藥品調劑將會對醫院的聲譽產生直接影響，甚至還會對患者的生命安全造成嚴重威脅，因此做好藥方藥品的發放與管理至關重要[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本次研究的觀察對象選取的是門診藥房發藥差錯和隱患，對比綜合性防范措施實施前后的差錯率與隱患情況，即2016年6月～2017年5月：2017年6月～2018年6月。

1.2 方法

1.2.1 防范發藥差錯 （1）醫師處方：對藥位進行定期調整，對醫師處方進行抽查，關于處罰力度要適當的加大；（2）藥物品種：根據我院實際情況，完成對《醫院制劑手冊》和《醫院藥品目錄》的編寫，對藥房工作人員開展定期培訓，關于兒童用藥需要單獨擺放，關于雙人核對制度需要嚴格實行；（3）劑量劑型：由于兒科與成人在用藥劑量方面具有顯著差別，為減少劑量差錯，需要對兒童用藥進行單獨擺放，同時藥房與藥庫需要強化溝通，嚴格實行唱發制；（4）藥物過期：對藥品有效期進行定期檢查，完成對效期一覽表的印制。

1.2.2 防范發藥差錯隱患 （1）服務流程的優化：強化醫生與藥房的聯系，及時處理不合格的處方；將二者聯系單發放給患者，減少排隊領藥的情況，方便收費處高效處理；醫師與醫護人員強化交流，為避免醫療事故的發生，需要對不合理的處方進行及時糾正。（2）改進技術的有效措施：在發藥交代環節，藥師需要采用言簡意賅、通俗易懂的語言向患者介紹藥物說明和相關注意事項，確保服用的規范性；將提醒和藥物鑒別標志粘貼在外包裝上，保證患者服用的科學性與規范性；將藥物資訊服務設置在各個窗口 ，及時為患者解疑答惑。（3）強化藥師培訓：藥師需要轉變自身的職責理念，強化自身的職業道德，將規范管理、科學分配和安全用藥的意識樹立起來；嚴格實行獎懲機制，發藥差錯與獎金直接掛鉤；關于業務考核要定期開展，強化對專業知識的知識。

（4）歸類擺放藥品：藥品混淆極易造成發藥差錯，為此做好藥品歸類管理工作刻不容緩，按照規格與藥性等完成標簽的粘貼，保證能夠正確的發放藥劑。

（5）實名制與診療卡取藥：對患者的身份與診療卡進行仔細核對，取藥實名制，保證發藥的準確性；診療卡上面一般都有患者的聯系方式，一旦發藥錯誤可以及時聯系患者，從而能夠減少安全隱患。同時，診療卡記錄了患者的病歷和處方，可以作為發放依據，減少差錯隱患。（6）用法用量單的打印：為保證患者用藥的正確性，需要與患者進行積極的交流于溝通，在打印用法、用量單時，關于一些醫學術語、英文等需要及時轉變，人為口述錯誤要有效規避，以此有助于促進藥房服務效率的顯著提高[3]。

1.3 觀察指標 對比實施前后的發藥差錯率和隱患。

1.4 統計學方法 采用SPSS22.0統計學軟件，P<0.05表示有統計學意義。

2 結果

2.1 發藥差錯率 實施前發藥差錯率為33例，實施后降低到10例，差異有統計學意義（P<0.05）。

2.2 發藥差錯隱患 實施前的發藥差錯隱患共111例，實施后僅為56例，P<0.05，有統計學意義，如下表1。

3 討論

在整個診療服務中，藥品的調劑和發放是最后一個步驟，其質量將會對患者的用藥安全產生直接影響，若出現的發藥差錯事件較為嚴重，則必然會對患者的生命安全造成嚴重威脅。同時，藥師在整個診療服務過程中始終都扮演著至關重要的角色，其職責主要在于保證患者用藥的安全、有效[4]。綜合性防范措施可以多個方面，為保證用藥的安全提供充足的保障。在本次研究中，我院門診藥房在實施綜合性防范措施后，發藥錯誤率和隱患明顯減少，有統計學意義，P<0.05。

綜上所述，綜合性防范措施在門診藥房中具有很高的應用價值，能夠減少發藥錯誤，降低發藥發錯的隱患。

參考文獻

梁茂本，朱月梅，陳麗娟.PDCA 在減少門診藥房調配內差錯管理中的應用.中國臨床研究，2016，29（5）：707-709.

王璐，王志梅，侯燕.產科病房安全管理的潛在隱患及防范對策的探討.中國醫藥導刊，2016，18（11）：1179-1180.

舒放，斯日古楞.PDCA 循環法在改善藥房管理質量及降低藥品應用差錯率方面的應用.中國醫藥導報，2017，14（26）：122-125.

嚴金柱，孫藝萍，譚燕玲，等.醫院藥房應重視發藥交待提高藥物療效促進病情好轉[J].中國衛生產業，2012，9（03） ： 169.