國際商務中的跨文化交際問題

陶宇

摘 要：跨文化就是在國際商務當中，以不同的國家、不同的風俗習慣、不同的語言文化為背景進行的商務合作及交流。在國際商務活動中，商務人員的跨文化交際能力直接會影響國際商務談判、合作的結果。隨著全球經濟的發展，跨文化商務交際學受到越來越多學者的關注，他們就跨文化商務能力進行探討，就跨文化商務的教學、管理等問題展開研究。然而大部分學者把研究方向都放在了商務英語教學方面，對國際商務的跨文化交際能力方面缺少關注。因此，本文就國際商務的跨文化交際的相關問題展開了詳細分析[1]。

關鍵詞：國際商務；跨文化交際能力

隨著經濟的發展，各行各業都在逐漸進行改革，如今又是信息互聯網的時代，經濟全球化早已成了全球經濟發展的必然趨勢，國際商務活動的開展也開始變得頻繁，由于各國的文化不同，產生的企業沖突也逐漸變多。想要解決上述問題，那么就需要加強跨文化商務的交際能力，由此來促進國際商務的進步及發展。

一、跨文化商務交際的概念

跨文化商務交際是指將跨文化、商務、交際三個要素結合在一起，進而演變成一個全新的文化領域。跨文化商務交際涵蓋的范圍較為廣泛，其中就包括跨文化的商務交際禮儀及商務人員的跨文化交際能力。

二、在國際商務中存在的跨文化交際問題

在國際交流中，由于國家文化的不同，其表達方式也各不相同，不論是語言表達上還是行為表達上。以中文和英語兩種語言為例，中國語言的交流多數會由于面子或者其他問題的影響，在表達上面不會直接說明自己的想法和觀點，想要拒絕對方也不會直接表現出來，而是通過委婉的不會傷害到對方的形式，間接地表達自己的想法。對于中文的交流，需要交流雙方對彼此表達的含義進行深入了解。而英語交流則是以語言的簡潔明了為主。在國際商務活動中，由于中西文化的差異，很容易使雙方對彼此表達的意思產生誤解，進而導致跨文化商務交際出現問題[2]。

同時由于東方和西方的文化不同，也使雙方的思維邏輯存在一定的差異。對中國來說，是以形象思維為主體，注重綜合思維，而西方國家則以抽象思維為主，注重的是分析思維。由于國家習俗文化的不同，使雙方看待問題的出發點就不相同，在國際商務活動中很容易因為個別事物而產生分歧，進而影響商務文化交際。還有一點便是雙方的道德觀念、法律觀念都不同，這對國際商務跨文化交際產生了很大影響。

三、針對國際商務跨文化交際問題進行解決

因為國家文化的差異，在國際商務活動中常常出現跨文化交際問題，要想避免這種情況發生，那么就需要培養商務人員的跨文化商務交際能力。

（一）需要從根本問題出發，對不同國家的文化進行培養

這便需要商務人員能很好地理解并接受不同國家文化的差異。它的培養對國際商務跨文化交際十分的重要，對于跨文化交際能力來說也是非常重要的一部分。它不僅僅需要商務人員對不同的文化現象、模式及不同國家的文化差異有一定的觀察力和理解力，還要求商務人員能熟練掌握不同國家的生活習俗、思維模式及社會價值觀等。在國際商務活動中，根據不同的文化觀點適當地調節自己的交際方法，使方法更加得當、有效，能夠從多方面、多角度看待問題，進而分析并解決問題。

（二）還要培養企業的經營資源：商務人員的關系能力

打通關系網，不僅能使企業在合作上有更多的選擇和優勢，還可以節省企業的成本，為企業帶來更大的經濟效益。在選擇合作對象時，適當的建立企業關系，也可以使合作關系變得更加牢固。而且企業方面的很多問題，也都需要通過關系進行解決。關系能力的培養實際上就是促進商務人員與其他的商業伙伴發展人際關系，同時關系能力代表的是企業的人脈，也間接展現了企業的個人實力。在國際商務中，企業和個人的關系能力也是商業伙伴考慮能否合作的前提之一，也是避免發生跨文化交際問題的關鍵[3]。

（三）培養商務人員面對跨文化交際問題的解決能力

在國際商務中出現跨文化交際沖突時，商務人員能否有效的解決問題是十分重要的，同時也考驗了商務人員的隨機應變能力。由于不同國家的企業文化各不相同，在國際商務交流乃至談判的過程中都或多或少會因為文化、觀點的差異出現跨文化沖突。想要解決沖突的方法有很多，比如妥協、競爭、回避等。適當的妥協可以化解跨文化交際的沖突，同時審時度勢，在競爭的過程中盡力為企業爭取經濟利益，并盡可能地回避容易出現沖突的狀況，再結合對對方國家文化的了解，盡量減少沖突的發生。同時為了使國際商務跨文化交際能更順利的進行，還需要提高商務人員的專業能力，促進商務合作和交易，使企業乃至國家的經濟效益達到最大化。

結束語：

隨著經濟全球化發展，國家商務的跨文化交際變得越發頻繁，為了避免在跨文化交際中出現問題，培養國際商務跨文化交際能力變得十分重要。跨文化交際能力的培養和提升，不論是對企業的經濟發展還是對國家，乃至世界的經濟發展都是非常重要的。

參考文獻：

[1] 柳葉青，劉艷慧.高校商務英語專業學生跨文化商務交際能力培養[J].內蒙古師范大學學報（教育科學版），2014，（09）：120-122.

[2] 張景發，廖信偉.淺析涉外企業商務英語活動中的跨文化因素及對策[J].中國商貿，2011，（02）：242-243.