PCDA循環管理在藥劑科質量管理中的應用效果研究

袁豐

【摘 要】：目的 研究探討在醫院藥劑科的質量管理之中使用PCDA循環管理的效果。方法 選取2017年6月-2017年12月我院的藥房和120張處方作為研究的對象，根據管理模式的不同將2017年6月-2017年12月按照時間順序分為對照組和研究組，其中2017年6月-9月為對照組，選取60例患者的處方，2017年10月-12月為研究組，也選取60例患者的處方。對照組的藥房采用常規的模式進行質量管理，研究組的藥房采用PDCA循環管理模式進行管理。對兩種管理模式下的藥房藥品管理以及用藥的情況進行統計與對比。結果 經過對比分析可知，研究組的藥房藥品管理的質量以及用藥的情況相較于對照組的藥房顯著更好（P<0.05）。結論 在醫院藥劑科的質量管理之中使用PCDA循環管理進行干預的效果良好，PDCA循環管理模式這一整套較為完備的質量管理體系對于醫院藥劑科的管理質量的提升有很大的幫助，值得廣泛推薦使用。

【關鍵詞】：藥劑科；質量管理；PCDA；循環管理

【中圖分類號】R952 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）19-00-02

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取2017年6月-2017年12月我院的藥房以及共120例患者的處方作為研究的對象，根據管理模式的不同將2017年6月-2017年12月按照時間順序分為對照組和研究組，其中2017年6月-9月為對照組，選取60例患者的處方，2017年10月-12月為研究組，也選取60例患者的處方。所使用的藥品涉及的科室包括皮膚科、內科、外科、骨科等科室，但是其中不包括中藥。研究組和對照組兩組的處方不具有明顯的差異，存在可比性。

1.2 方法

對照組的藥房采用常規的模式進行質量管理。

研究組的藥房采用PDCA循環管理模式進行管理。由于“PDCA”四個字母分別是“計劃、實施、檢查和處理”四個詞的英文首字母，所以對于藥劑科的治療管理的干預主要分四步開展。首先是計劃，先對對照組處方以及用藥不合格的情況以及不合格類型進行分析，針對這些問題合理地制定在接下來的管理中的計劃與規范，接著是實施，嚴格按照制定的計劃與規范開展每一步工作，禁止任何人違反計劃與規范，由負責人進行監督。然后是檢查，在實施計劃過程中進行管理質量檢查，一旦發現異常立即記錄并采取相應的措施。最后是處理，將管理過程中出現的問題匯總后報告給相關的科室，再集中進行討論，并制定下一階段的計劃與規范，進入下一輪的管理之中，就這樣周而復始地進行下去。具體的措施包括“事前干預和事后干預兩個環節”，對于不合理的處方拒絕進行調配，對于藥品管理中出現的問題進行相應的獎懲，以加強藥劑科管理的質量和臨床用藥的管理，促進合理用藥[1]。

1.3 觀察指標

對兩種管理模式下的藥房藥品管理以及用藥的情況統計與對比。

1.4 統計學方法

應用SPSS18.0對實驗數據進行分析，在處理數據的過程中，其中計數處理進行X2（%）檢驗，計量處理進行t檢測（x±s）檢驗，非正態分布使用非參數檢驗， 當P<0.05表示有明顯的差異。

2 結果

研究組的藥房藥品管理的質量以及用藥的情況相較于對照組的藥房顯著更好（P<0.05），見表1。

3 討論

PCDA循環管理是由美國的專家——休哈特提出來的，然后由戴明在其基礎上進行改進然后發揚，PCDA循環管理的目的在于提高某個工作或者活動的質量，所以也被稱為“戴明環”或者“質量環”[2]?！癙CDA”分別是英文單詞“PLAN、DO、CHENECK、ACT”的首字母，翻譯成中文也就是“計劃、實施、檢查、處理”，所以這一管理模式主要是從四個方面進行，先對管理進行計劃，然后實施計劃，接著在實施計劃的過程中對質量進行檢查，對于出現的問題進行處理，然后對于問題再分析和制定計劃，這樣就是形成了一種循環往復的管理模式。所以我們可以看到，在這種循環管理之中，可以使得工作更加系統化、科學化以及條理化，應用醫院藥劑科的質量管理之中，對于提高管理的質量有很大的幫助。并且這種管理每循環一次，就會使處方的質量進一步提升[3]。研究結果顯示，在應用PCDA循環管理之后，門診處方的合格率大大提升。相信每經過一次循環，其管理的質量便會更上一層樓。

參考文獻

夏明華. PDCA循環管理法在提高藥劑科藥學服務質量中的應用效果[J]. 健康之路， 2018（6）.

張建堂， 李國秀， 王志太. 藥劑科管理中PDCA循環的應用及實踐做法分析[J]. 中國醫藥科學， 2016， 6（6）：90-93.

朱金輝， 張劍萍. 基于PDCA模式的全面質量管理在藥劑科的應用實踐[C]// 京津滬渝醫院管理高級論壇. 2014.