基于互聯網+背景下的湖北移動商務現狀與發展

吳瑰

摘 要：隨著國家大力推進互聯網及相關技術創新，互聯網及相關技術在整個社會領域的深度應用，加之通信技術的快速發展，給移動電子商務發展創造了優良的市場發展前景。本文主要分析互聯網+背景下信息化技術的優勢對移動電子商務發展產生的影響，著重對湖北移動電子商務現狀進行分析，并就湖北省移動電子商務的發展模式進行初步探討。

關鍵詞：互聯網+；湖北移動商務；APP應用

引言

移動電子商務是通過無線通信網絡和智能終端設備完成商務活動，是以通信網絡和智能終端共同發展為前提，以滿足人們利用碎片化時間進行隨時隨地個性化需求的商務模式。如果說電子商務的產生顛覆了人們對傳統商務的交易方式的認識，移動電子商務的產生則是電子商務的進一步延伸和超越。

我國電子商務的起步雖晚，但是隨著我國網民人數的數量級遞增和互聯網技術的深度應用，電子商務已然成為我國現階段的主要商務模式之一，尤其以我國一線城市電子商務發展較為明顯，如：北京的京東、百度、當當，杭州的淘寶、天貓、阿里巴巴，上海的1號店，廣州的唯品會，深圳的騰訊，南京的蘇寧易購。一線城市在電子商務這種新的商務模式中不斷搶占市場，并產生了一批有影響的電子商務企業，相比湖北省電子商務市場，據中國數字經濟發展報告顯示，湖北省一直以來處于全國電子商務消費前十，然而湖北省電子商務銷售卻在全國排名前十中缺失。移動電子商務的產生無疑給湖北省提供了借助移動商務實現向電子商務強省“彎道超車”的一個良機。

互聯網技術對移動電子商務發展的影響

中共十九大報告高度肯定了我國互聯網經濟發展的成就，同時提出在未來，互聯網等相關技術將通過向各個產業的滲透，推進實體經濟持續轉型升級，為經濟的持續增長打下良好的基礎。將為我國社會發展開辟新的路徑。

目前互聯網技術較多運用到移動電子商務的有：

私有云技術

私有云技術可以為用戶提供有效的數據控制，提高信息的安全性和存儲性能。如阿里云、騰訊云、京東云，各大移動電子商務平臺供應商均紛紛推出自己的公有云和私有云服務旨在更好地服務用戶。

無線技術

無線技術的產生，有效地降低了網絡通訊建設和維護成本，使移動電子商務得以迅速發展，互聯網+是基于互聯網信息技術將互聯網與傳統產業深度融合起來。

數據挖掘技術

從海量數據中提取有用的信息，將這些信息廣泛運用于營銷、消費者行為分析以及企業經營決策。充分發揮移動電子商務的潛力，推動我國移動電子商務的發展。

湖北移動商務的發展現狀分析

湖北省要把握大力發展互聯網技術及互聯網技術向實體經濟技術轉型升級的新機遇，借助湖北移動信息化發展機會，將移動電子商務的發展推向一個新的高度。

手機網民用戶是移動電子商務發展的基石

隨著移動運營商服務的不斷推進，網民人數大量增加，尤其是手機網民人數。據中國互聯網信息中心（CNNIC）發布報告顯示，截止2017年度，我國網民規模達7.72億，其中手機網民占97.5%。湖北手機網民用戶人數3009萬，位居全國手機網民人數普及排行18。手機網民用戶是移動電子商務發展的基石，同時也是移動電子商務的使用者和傳播者，目前湖北省的手機用戶數和普及程度就全國而言并非排名靠前，移動互聯網運營商應進一步了解用戶的需求，并針對不同的用戶提供不同的應用服務，在增值服務和業務擴展上應符合手機用戶的需要。

無線網絡套餐費用較高，傳輸速率慢

移動商務的用戶體驗感受很大程度決定于無線網絡的傳輸速率，目前湖北通信運營商均實現用戶不換號即可免費升級為4G信號，然而4G信號經常出現信號弱、資費高的狀況，移動電子商務用戶在進行商務交易時往往會受到此類困擾，如地鐵車站，高樓聳立的居民群以及人群較為密集的地方，都會受到周圍環境的影響，4G信號弱，甚至還會出現卡頓的現象。與此同時，4G網絡資費卻不便宜，以湖北移動網絡資費標準為例：一個用戶一個月以1G流量為限，現行的資費標準是1G流量30元，而用戶通話資費最低18元，相比而言，網絡資費遠遠高出通訊資費。另外，公共場所也沒有無線WiFi信號，即便有信號也基本上處于停用或癱瘓狀態，用戶不得不使用自己的4G信號進行商務活動。公共安全的無線網絡以及高速低資費的網絡都是移動電子商務消費者必不可少的軟環境。

網絡信息安全

隨著智能手機的功能越來越強大，除日常的通訊外，還帶給人們越來越多的生活便捷。現在人們“手機走天下”的場景不再是想象，我們隨處可見手機用戶通過智能手機進行在線購物、繳費、共享單車、實體消費、身份驗證等一系列生活服務。然而，凡事都有兩面性，在用戶感受移動商務帶來便捷的同時，網絡信息安全也成為新的風險。一方面，用戶個人信息、資金數據在無線網絡傳輸存在較大的安全隱患，另一方面，網民移動終端安全意識和防騙技能還不夠，不法分子通過釣魚網站或通過非法手段獲取用戶基本信息，冒充用戶進行非法交易等，對手機用戶資金及個人信息安全造成影響。

針對網絡支付安全，目前已有少部分第三方支付平臺推出指紋支付和臉部識別支付，從一定程度上保障了手機用戶的支付安全，但同時類似于小額免密支付，通過手機授權多個APP共用賬號和密碼的方式也是手機用戶不得不考慮的安全問題。

湖北省移動電子商務發展模式初探

利用大數據技術，為手機用戶提供個性化服務

移動電子商務每天都會產生海量的數據，如消費者信息、支付信息、物流信息、商務信息、廣告信息等，通過大數據技術——云計算，對產生的海量商務數據進行處理分析，提升企業精細化管理、為用戶提供個性化服務、為企業營銷手段效果監測、企業經營決策都將起到很好的輔助作用。尤其以現在社會產品層出不窮，互聯網+時代用戶對于產品的選擇完全突破了時間和空間的限制，同質產品的競爭也異常激烈，消費者缺的不是產品，而是服務，因此企業提供用戶滿意的個性化服務是企業留住消費者的關鍵，也是企業占領移動商務市場的關鍵。

依托獨特的地理優勢，構建華中智能物流平臺

無論是電子商務或是移動電子商務，物流作為商務活動的最后一個環節，直接影響著商務活動的周期。作為商務活動中不可或缺的一部分，物流已然成為消費者感受現代商務的影響者和決定者。眾所周知，商務活動的三個基本要素是：信息流、資金流和物流，其中信息流和資金流都是通過線上完成，唯有物流是通過線下實現的，可以說，擁有物流的優勢也就擁有了搶占移動商務市場的優勢。湖北省地處長江中游，東鄰安徽，西連重慶，南接江西、湖南，北鄰河南，是全國重要的交通運輸樞紐。利用得天獨厚的地理優勢，充分利用互聯網+時代的新技術，推進物流信息化平臺建設，逐漸由原來的“運輸通道”轉變為“物流節點”，原來的“交通立交橋”發展成為“物流大樞紐”，構建“互聯網+現代物流”的智能物流平臺。

以漢口北為基礎，打造以武漢市為龍頭的規模電商

漢口北坐落于武漢商貿物流梳杻區，作為國家中西部地區唯一的市場采購貿易試點區，漢口北集家居日用、家具建材、汽車零配件等數十種商業大類，以老漢口、漢正街的80%的本地消費者為基礎，引入其他地區品牌2000余種，形成“本地市場+外地品牌”雙融合，“線上交易+線下實體”雙向經營模式，漢口北已成為湖北省商務的又一示范窗口，在新一輪的商務市場跑馬圈地的時代，漢口北在湖北省的移動商務發展中起著重要的窗口引領及輻射作用。

依托漢口北交易市場，將線下實體企業與諸如良品鋪子、周黑鴨、稻花香、貓人等湖北移動商務龍頭企業，整合網絡交易市場資源，逐步扶持中小企業從實體經營向移動商務轉移，并由省政府成立相應部門給中小企業提供移動商務交易相關技術、營銷、安全、支付、物流等方面的支持，形成湖北省移動商務由點到面，最終形成全省移動電子商務規模化。

整合資源大力發展湖北移動電子商務

湖北通訊運營商要根據用戶的喜好，梳理業務，研發并集成APP應用，以滿足移動電子商務時代用戶的個性化需求。一方面通訊運營商可以依據本土特色，著力開發湖北特色移動電子商務APP，如旅游移動商務、快捷移動支付等。另一方面，整合現有移動電子商務企業網絡用戶資源、營銷資源，通過企——企聯合、政——企聯合等方式，推動湖北省的移動電子商務。湖北省的移動電子商務發展要速度化、規模化，省內企業必須抱團取暖，不能單打獨斗，集中資源在優勢產業上做強，形成上、中、下游的產業鏈。

加大移動電子商務基礎設施的建設

移動商務的發展依托通信技術的發展，正所謂“磨刀不誤砍柴工”，要大力發展移動電子商務，首先要有大容量、高速率、全覆蓋的通信基礎設施建設為保障。湖北省要著力以提高通信互聯互通水平為目標，將目前廣泛使用的4G向5G轉折，推進全省通信干線網絡建設，打造暢通便捷的信息之路。2016年湖北省的省會城市武漢被列入全國首批互聯網示范城市，利用此契機，湖北省以武漢為中心，向周邊的宜昌、孝感、襄陽等9個市23個縣實施基礎網絡輻射，不斷加快鄉鎮網絡改造升級，縮小城鄉網絡鴻溝，提升通信運營能力，實現湖北通信網的綜合化、寬帶化和數字化建設，為移動電子商務消費者提供網絡信號全覆蓋的通信信息服務。

結語

湖北省移動電子商務具備“天時、地利、人和”的大好形勢。以十九大網絡強國的戰略東風此乃天時，湖北省具有華中樞紐的核心地理位置，這是現代物流難得的地利優勢，再則湖北省是教育大省，近幾年湖北省推出“百萬大學生留漢回漢”計劃，吸引了大批人才支持湖北經濟發展，這也是湖北省經濟發展的寶貴的人力資源。與此同時，湖北省的互聯網+的指數在繼2016年全國排名第7的基礎上，繼續發力，2017年僅次其他移動商務大省，全國排名第6，“互聯網+”指數差距正在逐漸縮小。由此可見，湖北省移動商務發展后勁十足。

基金項目：湖北省教育廳人文社會科科學研究指導性項目 “‘互聯網+時代下湖北移動商務現狀分析與發展模式研究” （項目編號：16G095）

（作者單位：江漢大學）

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