優質護理服務在婦科門診的作用觀察

黃芳 周培

（1龍泉驛區中醫醫院 四川 成都 610100）（2龍泉驛區婦幼保健院 四川 成都 610100）

醫院在從事醫療服務過程中，護理屬于較為基本并且關鍵的一項服務，并且在醫學模式以及護理模式逐漸發生轉變的形勢下，護理工作模式也逐漸趨于人性化特點，以為了對患者的個人需求進行有效滿足。在對患者開展優質護理服務期間，不僅需要對患者表現出的基本醫療需求以及生活需求進行有效滿足，還需要有效體現出優質化以及專業化的特點，從而對于服務的全面性以及高效性做出充分保障，對于患者的疾病康復加以顯著促進[1]。本文將確定最佳模式開展婦科門診護理工作作為研究目的，以此闡明優質護理服務的開展價值。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇（龍泉驛區中醫醫院和龍泉驛區婦幼保健院）2015年07月至2017年06月收治的90例婦科門診患者作為實驗對象；憑借數字奇偶法對婦科門診患者分組；

對照組（45例）：年齡分布范圍為22歲～60歲，平均年齡為（40.25±3.19）歲；

觀察組（45例）：年齡分布范圍為23歲～61歲，平均年齡為（40.29±3.21）歲；

對兩組婦科門診患者的年齡施以對比，呈現出無顯著性差異（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組：開展婦科門診護理工作期間應用基礎理念；觀察組：開展婦科門診護理工作期間應用優質護理服務理念；對照組主要依據常規觀察患者的病情并給予常規治療以及檢查等完成；觀察組為：

（1）將團隊管理力度有效加強，對于一患一護模式需要有效應用，將不必要文件書寫有效減少，對于護理文書的簡潔化做出有效保證，例如選擇表格化文書的方法，每天控制文書書寫的時間小于30分鐘，此外禁止擅自對護理人員分布其他工作[2]。

（2）有效準備診室以及專家診室進行安置，并且對于專家特長需要給予充分介紹，針對不同人群需求進行充分滿足。

（3）合理完成科學護理制度創建，保證于每一位護理人員身上可以有效落實，此外針對護理人員管理模式進行有效調整。此外對于護理工作的每一環節，保證可以有效凸顯人性化的特點。將每一崗位以及每一級別護理人員具有的人性化護理服務意識以及護理技能有效增強，對患者的基本情況加以了解后，合理展開護理服務干預。

（4）合理開展職業道德教育工作，保證護理人員具有的愛崗敬業思想可以有效樹立，從而將分診護理人員的護理形式加以轉變，使得被動有效轉化為主動，針對患者給予充分的尊重、理解以及關懷；此外針對患者以及家屬的內心困惑進行認真解答，對于良好護患關系可以有效創建，最終對于患者及其家屬的滿意度做出充分保證，對于良好護患關系的創建做出保證，此外使得婦科門診患者及其家屬的滿意度得以顯著提升。此外對于患者的掛號就診需要加以提醒，對于就診患者需要做到熱情接待，最終對于公平排號以及及時叫號做出有效保證，獲得患者的充分信任。如果患者的情緒表現出過激的情況，則要求分診人員需要做到耐心處理以及冷靜處理，進而對于良好秩序的保持做出充分保證。

（5）對于急診患者在就醫期間，對綠色通道需要做出充分保證。此外對于患者的個人隱私需要進行保護[3]。

（6）對于需要住院的患者，協助其完成住院手續的辦理。

（7）護理人員對于新農合以及醫保等系列政策需要加以了解，對于相關咨詢對于患者進行解答，保證優惠政策患者可以充分享受，將支出有效減少。

1.3 統計學方法

準備統計學軟件SPSS 20.0對所有婦科門診患者護理結果分析，計數資料（護理效果對比）以%形式完成χ2檢驗，以P＜0.05為差異顯著，統計學意義顯著。

2.結果

觀察組婦科門診患者護理優良率（93.33%）同對照組婦科門診患者（73.33%）比較，獲得顯著性提高（P＜0.05），見表1。

表1 兩組婦科門診患者護理優良率臨床對比 （例）

3.討論

醫院婦科門診在開展護理服務工作期間應用優質護理模式，對于護理人員服務意識以及護理技能的提高可以做出雙重保證，從而使得護理質量得以顯著提高，對于患者病情狀況的恢復以及身體狀況的恢復做出充分保證，此外對于和諧醫患關系的創建可以做出有效保證，從而對于心理壓力的緩解做出有效保證，使得負面情緒的影響可以有效降低。此外對于合理護理計劃的創建以及護理制度的創建，可以使得護理質量以及護理工作效率得以顯著提高，從而對于服務的規范化以及人性化可以做出有效保證，使得醫院整體形象得以顯著提升。此外優質護理服務的充分實施，對于婦科門診就診秩序確保獲得顯著改善，對于醫療技術服務的優質化做出有效保證，并且使得患者充分體會到被尊重感以及被維護感。

綜上所述，醫院在開展婦科門診護理工作期間應用優質護理服務模式，對于醫院良好社會形象的樹立可以做出充分保證，對于經濟效益的提高可以做出有效保證，最終使得護理優良率得以顯著提高。

[1]李秀芬，李秀英，方淑芹,等.優質護理在婦科門診宮頸電圈切除術治療中的應用[J].中國實用護理雜志，2014，30(9):57-59.

[2]董麗敏.婦科門診手術患者護理服務需求及滿意度調查[J].現代臨床護理，2014，9(1):9-11，12.

[3]王姣麗，楊光喜，李祖英,等.認知和心理干預對婦科門診手術患者不良情緒和疼痛的影響[J].護理實踐與研究，2013，10(4):129-130.