環保咨詢企業知識型員工的激勵問題研究

趙媛媛

摘 要 環保行業形勢多變，市場競爭愈演愈烈，知識型員工作為環保咨詢企業的戰略性資源，關系到企業的生存發展。本文主要就環保咨詢企業的員工激勵問題進行研究，在激勵理論的基礎上，分析現狀并嘗試提出幾點建議。

關鍵詞 環保咨詢企業 員工激勵 建議

一、引言

國家環保政策的不斷調整和科技的進步對咨詢企業服務能力提出了更高的要求，做好知識型員工的激勵工作，提升其項目交付能力和服務水平，是當前環保咨詢企業在多變的市場環境中生存及快速發展的關鍵所在。員工激勵是為了激發員工的正確行為動機，調動員工的積極性、創造性，使員工努力完成工作任務，最終實現組織目標。知識型員工具有高素質的特點，他們的需求也是多層次的，在現有激勵理論的基礎上，結合環保行業特點，優化員工激勵機制，更好地服務于企業和員工的發展。

二、激勵理論

工作效率與工作態度有直接聯系，而工作態度則由個體的需要滿足程度和激勵因素決定。馬斯洛的需要層次理論把人的需要分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。激勵理論過程學派認為，通過滿足人的需要實現組織的目標有一個過程，即需要通過制訂一定的目標影響人們的需要，從而激發人的行動，包括洛克和休斯的目標設置理論、亞當斯的公平理論、弗魯姆的期望理論、波特和勞勒的綜合激勵模式、斯金納的強化理論等。這些理論既有普遍性，又有因不同時代、文化、角度等存在的局限性，但都對我們從不同方面更好地理解和實踐激勵具有一定的指導意義。

三、環保咨詢企業知識型員工的激勵現狀及問題分析

第一，知識型員工具有獨特的價值觀，他們把專業技術放在首位，會把組織發展放在其次的位置，項目執行過程中，強調技術實現的風險性和完美性，與經營人員配合困難。思維性工作是無形的勞動，勞動成果轉化過程無法有效監督及評估，涉及團隊合作時也難以實現績效量化。知識型員工大多從事的是創造性工作，希望擁有自主的、寬松的工作環境，有強烈的自我管理意愿。

第二，環保咨詢企業中，人力資源管理體制建設在理論學習和借鑒方面較為薄弱，從主觀認知上，將員工激勵制度的建設看作加強工資、提成制度的建設。過多地重視物質激勵而輕視精神激勵的積極作用，一旦物質需求不再迫切，當員工面臨更好的工作機會就會毅然選擇離開，使企業成為“人才培訓基地”，造成企業巨大的無形損失。

第三，近年來，環保咨詢行業受環保政策影響，業務類型和方向變化較大，部分業務的市場需求量變少，也有一些新業務需求產生。雖然企業的經營策略發生了變化但激勵機制卻沒有及時調整，或者激勵機制調整不到位，部分企業更是在使用10年前的激勵制度。激勵機制就是指揮棒，員工關注的是眼前利益，對那些重要但是不易很快見到效果的工作，如新技術的應用、新產業的開發、新區域的開拓等，對企業長遠發展來說，這些工作有決定性的影響，但對于員工來說在短期內難以獲得回報，而被員工忽視或無視。

四、環保咨詢企業員工激勵問題的幾點建議

針對以上環保咨詢企業員工激勵存在的問題，筆者對企業提出以下幾點建議。

（一）強化企業文化建設

企業的愿景不是墻上的口號和標語，而是企業最高管理者對企業未來的設想，它能夠指引戰略任務執行路徑清晰不偏移，是最高管理者與員工之間的承諾。在企業愿景的指引下，企業不斷創新經營模式，孵化新業務、開拓新市場，員工能積極參與其中，貢獻自己的知識和才能。塑造積極健康、合作分享，不斷創新的企業文化，可以促進企業內部的溝通和交流，形成相互信任的積極行為模式，滿足員工被尊重的需求，保持員工的創新能力和企業活力，提升企業員工的凝聚力和戰斗力。

（二）加強員工激勵理論研究

對馬斯洛的需求層次論，亞當斯的公平理論、保健因素理論以及赫茲伯格的激勵等理論進行較為深刻的認識和理解。深入研究咨詢企業的員工特征，建立員工信息庫，從知識范圍、文化水平、工作經驗、心理特征、性格特點以及人生階段影響因素等方面入手，通過日常面談機制、訪談、測評等多種方法獲取員工信息。

（三）優化激勵機制，實現企業員工雙贏

第一，識別公司文化、企業戰略所需的核心能力素質，建立能力素質模型，更專業、準確地評估員工能力及績效成長水平，通過員工能力素質等級標準的確立，有意識地指引，從而激發員工潛能，提升能力水平。在素質模型的基礎上實施員工多通道發展，讓員工能在更多崗位上實踐，為員工提供更多成長機會。

第二，知識型員工有自我提升和學習的需求，可以加強員工培訓與開發管理。核心是圍繞人才能力的培訓，包括學習能力、運用知識能力及解決問題能力，企業文化的認知培訓應貫穿員工的各成長階段。通過培訓讓員工理解公司政策，開拓業務視野，提升核心能力，增加對企業的歸屬感，更深層次地理解企業文化，投入到企業的發展中，與企業共成長。

第三，知識型員工有自主性的需求，企業可以給予更多的自主管理權利，比如實施彈性工作時間，不固定工作地點，安排挑戰性工作，參與企業的管理和決策等。

第四，采用多種精神激勵方式，如獎勵外部培訓機會、舉辦慶功儀式、員工生日會、以員工名字命名項目部、拜師儀式、送溫暖活動等。

第五，建立多元化的薪酬福利體系，運用股權、股票、工資、績效、多樣化福利套餐、商業保險、企業年金等多種方式，從而平衡當前利益和長遠利益，平衡業績和潛能價值，平衡出資人和員工的利益。

（作者單位為江蘇圣泰環境科技股份有限公司）

參考文獻

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