新常態下高校網絡輿情現狀的研究與思考

沈國軍 俞晨

摘 要：隨著我國社會經濟出在新常態下，高校網絡輿情狀況也發生著變化。并且高校大學生對網絡具有很強的依賴性，喜歡通過網絡表達自己的情緒、意愿和態度，其表達渠道多樣化，表達方式理性與盲從并存。結合網絡輿情的開放性、交互性、偏差性、突發性等特點，建議高校需要正確認識新媒體時代的網絡輿情，構建一盤棋的宣傳思想格局，研究新媒體使用規律，尊重學生話語形式，發揮網絡意見領袖輿論正能量引導作用，簡歷輿情監控引導機制等。

關鍵詞：新常態；網絡輿情；高校管理

一、引言

在黨的十八大以后，我國的社會經濟處在一個新常態的地位，經濟的發展方向總體上越來越穩定，并且呈緩慢上升的趨勢。在這樣的新背景下，高等學校在管理方面自然會有新形勢、新問題、新任務和新方法。

隨著互聯網和自媒體時代的發展，我國網民數量在短時間里逐年增加，根據第42次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（2018年8月20日）顯示，我國網民規模達8.02億，其中學生群體人數最多，占比24.8%。很多人把互聯網當做個人訴求表達、個人看法建議的的主要場所。在現實中發生的一些熱點、焦點問題，在互聯網上得到迅速的傳播，其他人可以通過網絡接觸到、了解到事情發展的過程、并且可以自由的在網上發表自己的看法和言論。這種來自各方的聲音結合在一起，有較強的影響力，形成了網絡輿情。在當前大力構建和諧社會的大背景下，加強校園網絡文化環境的任務迫在眉睫。

二、新常態下高校網絡輿情的內容

（一）網絡輿情

眾所周知，我國已經進入了全民網絡時代，因此，在這個時代大背景下，網絡為社會所創造的平臺具有全方位性、立體化的特點。也正因此，容易令輿情的傳播更加高效快速。一般情況下，網絡輿情的發展需要經歷以下5個階段：公共事件的發生、刺激性信息的傳播、個人情緒態度和意見的形成、網絡互動、網絡輿情的形成與表達等。這5個環節中，每個環節都至關重要。任何一個環節如果處理不恰當，都會讓矛盾從無到有，由弱變強逐漸地積累，直到在網絡中迅猛地爆發形成負面的網絡輿情。

（二）高校大學生網絡狀況

高校大學生作為一類特殊的群體，會通過各種網絡平臺關注自己感興趣或者和自身利益相關的信息，是現代網絡利用率最高的人群之一，也是社會網絡輿情主要的生成力量和影響對象。大學生關注網絡事件的熱情高，搜索信息的渠道廣，方法多，思維活躍，有時激進偏激，有時又客觀理性。因此，在一定程度上，高校大學生可以反映出整個社會輿情的發展情況。

三、網絡輿情的特點

（一）自由性

互聯網為所有人提供了一個自由開放的公共環境，每個人都可以成為互聯網的參與者，在這個大環境里接受信息并且傳播信息。這樣的互聯網時代背景下，大家一方面享受到了互聯網的快捷方便，得到了信息，解決了問題。另一方面，又因為互聯網的匿名性、廣泛性，使這些信息真假難辨，混合在一起，影響正常生活工作。

（二）交互性

互聯網上常常有人互相爭論和探討，特別就對某一事件或問題普遍表現出強烈的參與意識，其中各種觀點往往可以得到迅速而充分地表達，使得討論更加深入，同時使得傳播的范圍也更加廣泛。

（三）偏差性

網民是一個數量龐大的群體，每個人的認知和辨識都有差異。因此，網絡上的信息參差不奇，真相與謠言混合在一起，需要我們提高自己的辨別能力。有些人，甚至把網絡當做一個發泄的地方，虛假傳播信息，危言聳聽，這些情緒化的言論很可能在網絡中發展成為有害的輿情。

（四）突發性

一件網絡事件的發展速度非常迅速，熱門事件容易被部分情緒化的傳播者煽動，像一個導火索一樣，迅速的點燃整個網絡平臺。當一件事情開始產生，在網上被傳播時，網民們可以立刻在網絡中發表意見，許多個體因為看法或者吐槽點相同，匯聚成一個團體，有較大的影響力。

四、新常態下高校網絡輿情管理的實施策略

近年來，高等學校中網絡輿情的事情頻繁發生，已經成為了社會中一個重要的關注點。從本質上來看，這種現象主要是因為高等院校中，學校和老師沒有重視到網絡輿情的重要性，在應對方法上也不合理。下面筆者梳理和總結了當下常用的幾種輿情管理的實施策略。

（一）正確認識新媒體時代的網絡輿情

在傳統媒體時代，信息自下而上單向流動，由官方統一口徑，保持輿論的一致。但是在這種信息化時代下，性質已經不同于往日。越來越多的公共突發性事件，首先在網上報道的都是網民，而不是傳統的新聞媒體行業。這些人有可能是事件的受害者，或者是事件的知情者，或者也只是從別人口中聽說的。他們不會像以前傳統的新聞媒體行業一樣，保持官方從上到下的統一口徑。因次，如果采用原來的處理方法，或者不管不顧，聽之任之，就無法正確地引導網絡輿情，負面的影響會從網上延續到現實社會之中。

（二）構建一盤棋的宣傳思想格局

學校要把思想宣傳工作放在更加重要的位置上，加強領導，建立科學分工、責任明確的工作機制，把各部門資源整合到一起，變單兵作戰為團隊攻關，形成大宣傳格局。深入師生加強一線調研，定期分析師生中存在的苗頭性問題，以便及時掌握輿情的動態。并結合新任務，循序漸進摸索新機制，如目標責任制度、激勵制度等。

（三）研究新媒體使用規律，尊重青年話語體系

高校學生現實生活中喜愛并依賴新媒體，所以高校的思想工作，需把傳統的宣傳方法和現代的宣傳方法融合在一起。充分汲取新媒體的特性，如開放性、傳播快速性等特點，開展高校的思想政治教育，傳播積極樂觀上進的生活學習態度。目前，師生互動的平臺主要是微信和QQ。高校可以設立新媒體傳媒中心，借助官方微信公眾號、新浪微博、抖音以及直播等平臺，將網絡教育融入到日常的工作中。

新常態下融入新思想，高校要緊扣時代主題，樹立新的思維模式。尊重青年學生的主體地位，把立德樹人這一根本任務與時代基調緊密融合。過去，很多高校思想教育的模式太過生硬，拉遠了政治教育和學生的距離。為了避免這種現狀，高校的老師可以更換語言表達，用輕松愉快的方法，將思想教育與高等教育規律緊密融合，形成符合學校特色與年輕人自身特點的話語，使政治教育事半功倍。

（四）發揮“意見領袖”正面引導的作用

針對學生對網絡上“意見領袖”關注度高的情況，學校應該重點關注這些“領袖”，積極的做好溝通工作，不定期的組織會議，交流彼此的觀點和看法。在突發事件中的輿論風潮中，這些“領袖”也可以發揮積極的作用，第一時間提供真實可靠的消息，安撫大家的心態，把學生引導到正確的方向上，使學生在公共的突發事件中，不激進，不消極，冷靜客觀的看待，將高校網絡輿情引導到健康發展的道路上。同時，在針對具體輿論動向時，應該用足夠量和足夠優質的信息影響學生，引導輿論。

（五）建立輿情監控引導機制

在當今的自媒體時代，如果想要及時高效的收集輿情信息，就要從監控方面入手。一方面，高等院校可以建立信息收集和分析的部門；另一方面，需要構建網絡評論員、網絡宣傳、網絡文明志愿者三級隊伍，層層傳遞信息，層層反饋信息，針對出現的問題，有效的進行引導。

五、總結

綜上所述，對于新常態下的高校網絡輿情工作，我們需要在思想認識方面達成共識，努力樹立一個正確的價值觀，在源頭上杜絕問題的苗頭。時刻關注高校大學生的輿情動向，不斷提高工作的能力，積極做好引導工作，建立健全大學生網絡輿情的信息及反饋機制，整合各個方面的資源，及時有針對性地開展引導工作，及時化解矛盾。

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