淺談《數字界面設計》課程中的情感化設計

王穎

摘要：信息飛速傳播的當下，高科技的產品的出現層出不窮。情感化設計將會是未來設計發展的一個趨勢，把握好情感化設計在數字界面設計課程中的探究，對于數字界面設計的學習來說重要之程度不言而喻。

關鍵詞：情感化設計;數字界面設計;研究

1 情感化設計的理論支撐

1.1 概念

所謂情感化設計，即是通過產品的視覺、聽覺、觸覺等感官要素，將情感融入到產品中，讓用戶體驗，在使用的過程中讓用戶產生聯想、回憶，產生情感上的共鳴，從而獲得情感上的滿足。

1.2 國內外關于情感化設計的現狀

從有關情感化設計的理論知識和學術研究的發布來看，情感化設計的研究并不久遠，無論是國內亦或是國外在目前對于情感化設計的理論研究都取得了一定的成就，但大多都是以研究產品為主。國外在研究情感化設計的理論主要是Donald A.Norman提出的情感化設計的概念，認為在功能性設計之外，我們也要注重用戶的情緒，用戶在使用產品時能否產生愉悅的感受。

1.3 情感化設計的理論體系

從人思維反應的角度將情感認識分為本能層、行為層和反思層，將情感認識的三個層次映射在產品設計中，即形成情感化設計理論。

1.3.1 本能層

本能層是情感加工的起點，指用戶對產品外觀設計的直觀感受是用戶接觸產品時最直接最快速的反應這種反應通過感覺器官直接影響人們對事物的最初印象。

1.3.2 行為層

行為層與本能層一樣是無意識的主要由人的行為所產生在具體活動中受反思層控制，但它卻可以控制本能層。行為層反應是控制日常行為運作的部分，它讓身體隨時作好準備在特定的情境中作出適當的反應，比如騎自行車、滑冰、游泳等。此類行為層反應一旦形成技能或習慣就不會輕易遺忘。從設計角度，行為層指用戶與產品交互方式的操作感受是用戶使用產品過程中所感知到的“可用性”、以及體驗到的“高效性”所帶來的愉悅感和滿足感。

1.3.3 反思層

反思層是3個層面中最高的一層，與感覺和運動沒有直接聯系但是它能夠通過大腦對所有活動進行思考、反省和學習，從而指導行為層進行某些具體操作。反思層指用戶對產品的象征意義、社會價值的感受是通過對產品包含的內容、信息進行理性思維和邏輯推導的有意識的反應涉及用戶的個人經驗、文化程度、生活習慣、使用場景，以及產品服務等綜合因素。

2 情感化設計在《數字界面設計》課程中的探究

情感化設計，主要是通過用戶的認識模式來設計界面、功能、內容等產品要素使用戶在接觸界面、使用界面的過程中產生輕松愉悅、驚喜、信任等正面情緒，從而在本能層和行為層對產品進行認同進而在反思層生產共鳴使產品從同類產品中脫穎而出最終贏得良好用戶體驗的過程。

2.1 情感化設計在數字界面設計中的作用

2.1.1 本能層的情感化設計誘發用戶使用產品的情感沖動

據研究，在視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺等感覺器官從外界獲得的信息中，視覺信息占60%以上。因此，本能層情感化設計首先要在視覺上取悅用戶，滿足用戶的“享樂利益”，即通過精美的界面視覺化設計激觸發用戶的嘗試沖動。

2.1.2 行為層的情感化設計提高產品的操作效率和互動樂趣

行為層的情感化設計使界面易于被用戶理解和使用從而在與界面互動過程建立關聯感與親密感進而產生快樂和信賴等積極感受滿足用戶的“實用利益”。

2.1.3 反思層的情感化設計滿足用戶的自我思維和情感傳達的需求

反思層的情感化設計要滿足用戶表達思想感情、彰顯個人品味、表現審美傾向等“情感利益”，因此，反思層的情感化設計是3個層次中最容易讓用戶內心產生情感共鳴和深度情感的層次。成功的反思層情感化設計能夠讓用戶又與廳品之間建立長期的情感紐帶，從而將普通用戶轉化為忠實用戶，體現用戶與產品的長期利益關系。

2.2 情感化設計在數字界面設計中的原則

2.2.1 基于本能層的界面設計原則

本能層決定用戶選擇和使用數字界面時的第一直觀印象影響本能層的設計要素包括色彩、圖形、文本、布局等。這些元素都從視覺角度直接影響用戶的情緒所以需要符合大眾的審美需求。

2.2.2 基于行為層的界面設計原則

本能層情感化設計帶來的良好印象能否延續取決于用戶在操作數字界面的互動過程中是否高效地完成任務同時獲得交互體驗的樂趣，這是行為層情感化設計需要研究的核心內容。產品體驗的高效性只有建立在可用、實用、可靠的基礎上，才能保證互動過程的便利與快捷，而交互體驗的樂趣是產品能否長期吸引用戶的關鍵。

2.2.3 基于行為層的界面設計原則

反思層的情感化設計要達到用戶對產品品牌的認同度就需要考慮用戶的情感共鳴、自我思準、情感傳達和人文關懷等并且善于利用用戶的負面情緒。

3 情感化設計對數字界面設計行業發展的意義

信息飛速傳播的當下，高科技的產品的出現層出不窮。用戶對設計的需求以及不僅僅是功能上的滿足，正向著情感上的互動發展。“設計之初，以人為本”，設計師在設計產品是應該從人性出發，用戶更愿意和人交流，而不是和機器。因此在設計時需要考慮用戶的心理感受。一個產品真正的價值在它可以滿足用戶情感上的需求，可以打動用戶。

情感化設計將會是未來設計發展的一個趨勢，情感設計是交互界面設計的靈魂，無論是界面設計還是操作流程亦或者是用戶的思維。在蒸蒸日上的手機應用市場，情感化設計無疑是推動市場發展的軟實力。把握好情感化設計在數字界面設計課程中的探究，對于數字界面設計的學習來說重要之程度不言而喻。