獨立學院教學管理人員能力的現狀和提升策略研究

朱蘇青

一、教學管理人員能力現狀

1. 教學管理人員管理行為的意義

一支精良的教學管理隊伍不但能維持教學活動的正常進行，保證教學工作的順利開展，而且能讓學校的教學工作為科研作鋪墊，讓學校教學研究更上一個層次。因此，高校教學管理人員在實施管理行為時需要把握好幾個原則，這是深入了解管理能力的基礎和必備要求。

（1）面對師生管理要有服務性。在高校的教學管理方式中，“兩點之間的直線距離并不是最短的”，有時候需要“曲線救國”，嚴格地說不能按部就班地死守一些規章制度，要本著“以教師為本、以學生為本”的原則，熱情地為教師和學生服務，要運用藝術的手段來靈活處理各類教學管理中的問題。教學管理的目的就是凝聚共識和力量更好地完成人才培養的既定目標，對高校而言，教師和學生是最重要的生產力和生力軍，要善于調動他們的積極性和主動性，耐心解答他們的咨詢，滿足他們的需求，從而開展具有創造性的工作。

（2）面對學生管理行為要有教育性。高校教學管理人員開展對學生的管理要具有教育性，這是由高等學校的本質屬性決定的。在處理學生考試違紀、逃課等事情時，要聯合學校學生工作委員會，以服務的理念去實施管理行為，管不是目的，更多是要育人，要善于去引導，在引導中進行教育。

（3）面對專家學者管理要有科學性。高校不但是傳授已有知識的場所，而且是創造新知識的場所，因此高校是一個知識的加工廠和生產廠，當然這些知識是集聚智慧和真理的。因此我們的管理思路和內容也應該遵循科學的規律，遵循以人為本的要求，盡可能的合理、優化、便利和高效。通過科學的管理模式，管理的成效不斷提高，這就要求管理要具有科學性。

2. 教學管理人員管理能力的需求

（1） 管理能力。教學管理人員要對教學管理流程熟悉并精通。在日常的教學管理過程中，每一類工作都要有其詳細的操作流程，嚴格按照操作流程能夠做到有條不紊、及時準確，并保證教學工作正常有序運行。特別是基層教學管理人員要根據自己分塊的工作制訂出相應的計劃總結，保證能夠自己出色完成工作之外，下一任接手的人員也能夠及時上手。同時必須具有應付緊急事件的準備，教學管理工作除了日常性事務外，臨時突發事件也特別多，如教師臨時調停課，就要及時通知學生；如有教師監考遲到，要及時能夠找其他監考教師頂上，安撫好學生情緒。上述情況就要求管理人員能夠有極強的預見性和處理問題的及時性，否則就會造成教學秩序的混亂。

（2） 協調能力。教學管理人員要具有較好的協調能力，具有準確的理解力和清晰的語言表達能力。特別是基層教學管理人員在上級管理部門、校內各級職能部門、教師、學生之間起到了一個上傳下達的紐帶作用。這就要求教學管理人員能夠嚴格執行規章制度，在實際工作中遇到各種各樣的人員時，要能夠靜得下心、聽得進去、用心分析，最終達成一致見解，使得各項措施和政策能夠在得到各部門支持的情況下良好地運行。

（3） 學習能力。隨著高校教育改革的不斷實行，教學管理的方式也隨之相應地有所改變，這就要求高校教學管理人員不斷提高自己的教學管理手段。教學管理手段的提高也就要求教學管理人員不斷地加強學習，熟練掌握計算機應用和網絡化管理，從原先繁雜的手工操作中解放出來，向電子信息化發展，熟練使用教學軟件實行網絡化管理，向著無紙化、電子存檔的時代發展。同時，針對高校教師和學生的這個特定群體，要求教學管理人員具備管理學、教育學、心理學等相關理論知識，結合實踐，使得教學管理規范化、科學化。

（4） 創新能力。隨著越來越多的高校開始實行學分制、導師制，強化教學班、淡化行政班，注重培養學生獨立能力的教學管理模式，使得教學管理變得更為復雜，對教學管理人員的要求也更高。這就要求教學管理人員能夠在新的形勢下，不斷開拓創新，不斷向國內外高校學習先進教學管理理念，不斷從工作中找到新的辦法，不斷實踐并運用到教學工作中，做到教學工作運行的良性循環。

3. 管理能力的現狀

通過口頭訪談的形式對本校教學管理人員的管理能力現狀的調研發現，在以下三個方面有所欠缺。

（1） 價值素養調研。首先，服務意識的欠缺。部分教學管理人員來自傳統的高校或其他管理崗位，在其根深蒂固的觀念中，還沒有真正樹立“以教師為本、以學生為本”的教學服務理念，仍然處在一種重管理、輕服務，缺乏與教師、學生的溝通與交流的狀態中。工作效率低、態度散漫、唯領導是從，領導讓做什么就做什么，制度至上，在一定程度上造成師生與教學管理部門的對立情緒，造成工作不和諧。

其次，自我認知的偏差。部分教學管理人員認為學校只注重教師的地位和學生的要求，忽略教學管理人員的需求，這些思想很容易讓工作人員產生厭煩的情緒，調動不了工作人員的積極性，讓其產生“做一天和尚撞一天鐘”這種得過且過的消極工作態度。因此，教學管理工作無法被重視起來，也就不能取得積極的進步。

最后，工作理解的不足。少數人認為教學管理工作無非是給四年一波的學生迎來送往，給教師打打雜，并且工作很煩瑣，重復勞動特別多，對自身價值的提高沒有任何幫助。認為教學管理工作更多的是按部就班，操作執行，把自己僅僅定位成基層辦事員。

（2） 知識結構調研。在調研過程中發現，多數教學行政管理人員因為來自不同學科的專業領域，知識結構不是很完整。特別是剛畢業就工作的非行政管理和教育學專業出生的教學管理人員，知識結構中各項專業內容把握不是很準，特別是缺少對教育學、心理學和管理學知識的積累，對新形勢下高等教育、知識管理的把握不夠。

（3） 能力具備調研。在調研過程中發現，教學管理人員都具有較強的執行和協調能力，應該說更多是按部就班完成工作任務而已。對前期的分析調研和工作策劃鍛煉不夠，使得策劃和決策能力相對不足。因此教學管理人員的管理能力結構并不是很完整，對結構中的具體能力的層次還要不斷提升。endprint

二、 針對教學管理人員的提升策略

1. 校內外的交流研討

理念是行動的先導，要不斷提高管理能力，首先需要更新管理理念，不斷去擴寬視野和工作思路。工作交流和研討是提升理念和開拓思路的重要渠道，在工作交流中把握管理的規律性和藝術性，在工作研討中提升工作理念的認知，透徹管理行為后的管理意義。

對于交流研討的形式，經過調查問卷和個體訪談，可以分為兩類形式的交流研討。第一類是本校內部組織的交流研討，努力推動學習型組織的建設，提高學習的效率和質量。第二類是組織“走出去看一看”或是“請進來聊一聊”的交流研討，邀請外單位的同行和專家前來授課，或是主動到外單位去取經。在交流研討的具體內容上，建議要有明確的主題，要充分結合工作的實際，要把務虛和務實相結合，對達成的共識要努力在實踐中去體驗和鞏固。

2.校內外的培訓進修

要讓教學管理人員樹立正確的觀念，擁有繼續教育、終身學習理念意識，認識到不管自己所處什么崗位、分管什么工作，都要不斷探索高等教育教學規律，提高管理水平和管理效率。培訓進修是提高專業技能的需要，是開展教學管理工作的專業支撐。對在職在崗的教學管理人員而言，提升自己最好的方法有兩種，第一種是培訓，這就需要學校能夠定期舉辦教學管理人員培訓班，進行教學管理業務方面的上崗前的培訓、在崗中的培訓和技能上的培訓，而且要注意培訓方式的多樣性和多元化，根據不同年齡層次、不同職能級別，制定不同的培訓方案，使學員能夠開闊視野、增長見識，更加熟練地掌握專業技能。第二種是進修，可以是學校推薦的短期進修班，也可以是教學管理人員自身追求更高學歷的在職進修，還可以到不同的單位進行掛職鍛煉等，保證教學管理人員的視野不狹隘、知識不陳舊，要能夠跟上教學改革的步伐，有更現代化的教學理念。在培訓中，個人認為本校培訓相當重要，要堅持在本校基礎上的各類培訓。通過培訓進修，形成一套行之有效的管理模式和管理方法，以規范教學管理人員的管理行為，從而達到管理行為的職業化和管理隊伍的專業化。

3.在實踐中的自我提升

實踐是檢驗真理的唯一標準，反過來真理也要不斷指導實踐的深入開展，要形成理論和實踐的良性互動。教學管理人員可以根據實際工作對自己進行查漏補缺，在實踐中不斷學習、不斷進步。教學管理人員只有將管理的理念、思路、方法和規律應用于實際的工作，才能在工作的開展中反過來檢驗管理的理念和思路等。

管理能力的提升肯定離不開實踐的鍛煉和鞏固，因此一定要強化實踐的重要性，不斷在實踐中提升自我。在具體實踐中，我們要制訂出相應的學習計劃，堅持不懈地學習，不斷用知識充實自己的頭腦，提升自己的能力；在實踐中，我們要掌握教學管理的流程性、規律性、制訂合理的規劃，充分發揮主觀能動性，圓滿地完成日常煩瑣而復雜的教學管理工作；在實踐中，我們要善于思考研究，反復檢驗管理理念是否先進，不斷強化科學的管理行為和模式，并從中獲得工作的樂趣。

4. 完善制度機制

要求學校有完善的管理機制，在管理隊伍建設上要形成一個梯度，且明確各管理崗位職責，同時做到管理分工不分家，實施崗位間的相互輪換制。不管是新員工還是老員工，都要對教學管理人員進行定期或不定期的考評，做到獎懲分明，根據考評的結果，鼓勵并滿足教學管理人員的合理晉升需求，使其有高的成就感和更強的榮譽感。通過晉升考核機制，可以激發教學管理人員進取和創新意識，逐步形成自我激勵、自我約束、自我完善、自我發展的新機制，不斷提升自身管理才能服務于學校人才的培養和發展需要。

參考文獻：

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