崗位設置與績效管理在門診護理管理中的作用分析

何聰

（攀枝花第三人民醫院 四川 攀枝花617000）

前言

門診護理不僅是醫療臨床醫學中極其重要的組成部門，還是有效提升醫學綜合醫療水平與護理質量的重要保障體系之一。門診護理，簡而言之就是護理人員出門診。隨著我國社會體制與市場經濟的發展，臨床醫學在各方面的發展也取得令人良好的效果，但由于我國現代醫學起步相對晚于西方發達國家，因此門診護理相應的晚于西方國家。準確來說，我國的門診護理還是應從改革開放算起。本文主要通過對門診護理中的崗位設置與績效管理進行研究與分析，探討兩者在門診護理管理中的應用情況，報道如下所述。

1.資料與方法

1.1 一般資料

抽樣選取2016年5月—2017年6月間在我院門診護理管理工作中進行護理工作的63名工作人員作為本次研究的主體，年齡22.60歲，平均年齡（31.45±5.73）歲；在本次研究中包括普通護理人員53名、護師2名、護士長5名和副主任護師3名。所有人員在特特殊情況時，一律不許請假。將63名護理人員分為采血部、輸液部、導診服務部等多個部門。

1.2 方法

根據醫院臨床護理需求，將63名護理人員按照崗位需求分為三個主要部門；其分配標準主要按照不同科室、不同病種、不同患者流動情況與護理人員專業水平與主動臨床經驗進行分配。所有人員中分配標準也相對靈活；但所有護理人員一經分配確定后就不予調換與更改，落實明確的崗位設置與績效管理。

第一部門：負責門診導診服務，給予患者掛號、咨詢提供專業、科學、合理的服務幫助患者較快的找到相應的就診部門，與患者進行溝通與交流，準確掌握患者的臨床信息，并做好相應的記錄、整理與存檔。

第二部門：負責醫院臨床物質的運送與管理。

第三部門：為入院就診的患者提供專項護理服務，并對本次試驗中的相應數據進行分析、研究、評價等，并做好三個部門之間的協調工作與安排。

1.3 統計學方法

本次研究63名護理人員的所有數據均納入SPSS軟件處理，其中年齡、護理滿意度等均予以χ2檢驗，護理質量、生活質量等均予以t檢驗，P＜0.05表示差異顯著。

2.結果

通過為期一年的崗位設置與績效管理模式，63名護理人員的綜合素質、專業技能、工作態度與護理服務知識均得到明顯的改善。同時在經過本次試驗中的63名護理人員護理后的患者在出院后的回歸社會、家庭等均顯著優于其他的護理干預。本次試驗中的護理人員不僅給患者提供了更好的臨床護理，還有效的幫助患者重新認識到了自己的生命價值。

3.討論

通常情況下，臨床醫學不僅是一門風險、技術與難度高的職業，還是有效維護社會和平與和諧發展的重要組成部門之一。因此為了更好的提升臨床醫護人員的專業技能、專業素質、綜合能力與綜合素質，就必須不斷加強醫護人員專業服務質量，進而降低醫療事件中的護患、醫患與護醫糾紛。根據本研究結果顯示，在本研試驗過程中不僅護理人員的綜合素質得到了很大的提升，在經過專業崗位設置與績效管理后，相關人員的綜合素質也得到了不同程度的改善。進而形成了護患、醫患與護醫閃著之間良好的共存狀態。這對于提升醫療事件的就診速度與就診效率都是極有借鑒意義的。因此在當下臨床護理干預中，要想真正的提升護理人員的綜合素質與專業技能，良好的崗位設置與績效管理均能發揮積極的作用。

綜上所述，在門診護理管理中，崗位設置與績效管理不僅能有效的提升護理人員的專業素質與專業技能，還能有效的實現護理水平的提升與護患、醫患與護醫和諧氣氛，繼而為患者創造出良好的就診環境與康復環境。

【參考文獻】

[1]蔣萍,熊楚梅,李進娥。等.崗位設置與績效管理在門診護理管理中的實施[J].解放軍護理雜志,2014,31(15):53-55,67.

[2]吳駿.崗位設置聯合績效管理在門診護理管理中的應用[J].母嬰世界,2017,(8):245.

[3]石群.崗位設置與績效管理在門診護理管理中的實施探討[J].母嬰世界,2015,(8):390-390.

[4]侯桂紅,顏萍.績效考核在門診護理管理中的應用及效果觀察[J].山西醫藥雜志,2017,46(04):474-476.

[5]郭輝.崗位設置聯合績效管理在門診護理管理中的應用[J].全科護理,2016,14(22):2351-2352.

[6]蔣萍,熊楚梅,李進娥,楊思.崗位設置與績效管理在門診護理管理中的實施[J].解放軍護理雜志,2014,31(15):53-55+67.

[7]關雪娟,黃叢萍,李麗.護理崗位設置對提高優質護理服務質量及管理的效果評價[J].吉林醫藥學院學報,2015,36(06):468-469.

[8]南銳伶,白慶琳,陳桂蘭,薛玉琴,陳英,張克霞,賈蕾,秦楓.國內護理績效管理的研究進展[J].護理管理雜志,2015,15(01):41-43.