“互聯網+圖書館”模式下獨立學院圖書館館員能力建設

周雅楓

【摘 要】隨著我國逐步進入信息化時代，互聯網技術的應用也越來越普及，獨立學院圖書館收集、分析和整理信息的方法發生了較大的變化，這對館員能力有了更高的要求。本文主要闡述當下獨立書院圖書館館員應當具備的素質，并提出幾點關于提高其能力的建議，希望能幫助圖書館館員適應“互聯網+圖書館”的發展。

【關鍵詞】互聯網技術；圖書館；獨立學院；館員能力建設

中圖分類號： G250.7；TP393.01；TN929.5 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）27-0221-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.27.102

【Abstract】With China gradually entering the information age，the application of Internet technology is also becoming more and more popular，The methods of collecting，analyzing and collating information in independent college libraries have changed greatly，which puts higher demands on librarians ability.This paper mainly expounds the qualities that independent college librarians should possess at present，and put forward some suggestions on improving its ability， hoping to help librarians adapt to the development of “internet+ Library”.

【Key words】Internet technology；Library；Independent college；Librarian Capacity Building

0 前言

隨著互聯網技術飛速發展，獨立學院圖書館逐漸從印刷資源的集合轉變成網絡虛擬與物理實體的復式結構，圖書館的管理模式和服務方式也發生了極大變化，從文獻資源服務向信息服務和知識服務轉變，對圖書館館員的能力要求也不斷提高，為了推動圖書館的建設發展，獨立學院圖書館一定要重視提高館員能力。

1 圖書館館員必備素質

1.1 先進且較強的服務意識

由于圖書館的文獻資料并不是整齊劃一的，收集資料和整理信息是獨立學院圖書館館員的必備能力，其在文獻資料的生產與消費中擔任著橋梁的角色，這要求館員應懷有高度的服務熱情和強烈的責任感。在互聯網技術愈加進步的當下，圖書館館員自身應當緊跟時代科技發展步伐，提高自身的服務能力和文化素養，使圖書館內的文獻資料得到最大程度的利用；獨立圖書館也應當鼓勵館員創新并樹立先進的、較強的服務意識，使其能夠有效應對各種突發事件，提高圖書館館藏的使用率，維護圖書館內部閱讀學習環境。

1.2 扎實且豐富的基礎知識

優秀的圖書館館員應當具備扎實且豐富的基礎知識和專業知識，例如圖書館學、文獻學、信息學，只有將基礎知識牢牢掌握，才能提高收集信息、整理信息、傳遞信息的效率和水平，加強自身鑒別、篩選和提取信息的能力。專業圖書館館員必須能夠掌握借閱者的基本需求，可以對文獻資源進行組織和開發，并評估出最有價值的信息資源[1]。所以，獨立學院和館員自身應當注重加強基礎知識的儲備，使館員能夠準確判斷借閱者的需求，提升自身服務水平。

1.3 互聯網、計算機等技術的應用能力

互聯網和計算機作為信息化時代的重要媒介，能為人們提供全方位且多層次的服務，獨立學院為了提高自身綜合服務水平，必須引進現代化科學設備，提升館員應用計算機技術和互聯網技術的能力。隨著信息技術的普及，計算機技術和互聯網技術已經成為獨立學院圖書館的重要服務工具，館員除了具備對計算機等設備進行維護保養的能力，還應具備根據借閱者需求查找文獻資料，或者指導借閱者使用計算機從圖書館網絡上獲取文獻資料的能力，從而充分發揮圖書館的價值和作用。

1.4 組織協調和人際溝通能力

圖書館館員在為借閱者提供咨詢服務時，必須要能夠準確了解讀者實際需求，并針對其需求進行信息的精確反饋，這要求圖書館館員具備較強的人際溝通能力和組織協調能力，如此才能有效促進文獻資料的信息傳輸和交流。良好的組織協調能力和人際溝通能力能夠促使圖書館館員聽取借閱者意見和建議，加強二者之間的交流，實現改進服務的目的，不僅能夠推動館員在實踐工作中鍛煉自己、提升自己，還能與借閱者建立和諧的信任關系，提高圖書館和自身在借閱者心中的影響、地位。

2 如何提高圖書館館員能力

2.1 創新服務理念，提高服務效率

獨立學院圖書館館員是圖書館的主要代言人，體現著圖書館的外在形象，其服務理念對借閱者的閱讀質量具有直接影響。傳統圖書館將“書本位”作為服務重點，以文獻資料為服務中心，將館員視作圖書館的管理者，忽視其傳遞知識和信息的實際作用，使得館員的服務意識不正確，嚴重降低了圖書館的服務效率。當前獨立學院的圖書館大多數已經實現了網絡化、自動化和智能化，將“人本位”作為服務重點，以借閱者為服務中心，其文獻資料結構和服務內容隨著借閱者的需求變化而進行改進，逐漸將館員視為知識傳遞者，對提高圖書館的服務質量具有重要的積極影響。

因此，獨立學院圖書館應當積極轉變管理觀念，鼓勵館員創新服務理念。首先圖書館可以通過結合時代發展趨勢以及借鑒國內外先進的管理經驗對自身管理方式進行革新，采取各種有效措施加強館員的思想教育，令圖書館館員能夠在實際工作中認識到自己的職責，轉變自身服務理念和工作職能，從而為借閱者提供更好的服務。其次，由于圖書館館員的服務對象是借閱者，所以滿足借閱者的實際需求是館員提供服務工作的核心內容，館員只有緊跟時代潮流、創新服務理念，才能促使自己在尊重借閱者個性化需求的基礎上提供高質量服務，從而推動獨立學院圖書館整體業務水平和服務效率的提升。

2.2 強化人才培養，提升整體素質

無論是企業還是其他機構，想要保證自身的穩定發展，人才是不可或缺的重要基礎，獨立學院圖書館的發展進步自然不例外，強化人才培養是圖書館保持自身良好發展的重要途徑，所以獨立學院圖書館要格外重視專業館員的培養，加強館員能力建設[2]。傳統獨立學院圖書館以人工服務為主，使用的借閱方式、登記方法和查找信息方法過于落后，加上圖書館館員多數是只懂得一點管理知識的非專業人員，其專業能力和基本素質較低，導致圖書館館員的服務質量較差，嚴重影響圖書館的健康發展。

獨立學院圖書館是以服務為主的基礎設施，館員的服務質量和服務效率在一定程度上可以提現圖書館的價值、作用以及形象，為了使圖書館能夠在借閱者心中留下良好的印象，圖書館必須重視館員的能力建設，強化專業人才培養。首先，獨立學院可以聘請具備專業圖書館管理知識和服務知識的大學生，經過多年的學習，他們的專業知識水平和服務能力較強，加上大學生的思想觀念相對開放，對當前先進的互聯網技術、計算機技術等信息技術的接受能力和學習能力強，可以快速融入圖書館的管理服務工作中。其次，獨立學院也可以調整有關圖書館專業教育的人才培養課程，為圖書館專門培養一批專業知識扎實、互聯網技術和計算機技術應用能力強、服務理念新穎且服務意識較高的專業人才，令其真正成為“互聯網+”圖書館的服務者、文獻資料的聯絡者，充分提高圖書館的服務質量。再者，圖書館還可以通過創造優良工作條件來吸引外來專業人才，改善并健全圖書館的館員隊伍結構，引進更多高學歷、高素質、能力強的人才充當根基，從根本上提高圖書館館員的服務水平和能力。

2.3 優化資源結構，加強館員激勵

激勵制度能夠有效提高獨立學院圖書館館員的業務能力和綜合素質，所以提書館應該制定并完善館員激勵機制，通過物質激勵和精神獎勵激發館員的主觀能動性，從而實現館員服務能力和業務能力的創造性開發探索，進而提升圖書館的整體服務效率和質量。

對此，獨立學院圖書館首先可以針對不同層次的館員進行不同程度的業績考核，將津貼薪資與其業務能力相結合，對業務能力強的優秀館員給予物質獎勵和精神鼓勵，并將其作為榜樣宣傳，讓優秀館員分享新知識、新經驗，從而實現整提升圖書館館員能力和素質的目的。其次，圖書館可以實行崗位輪轉制度，宣揚“有能者居之”的競爭理念，要求不同學科和領域的館員進行崗位輪轉，促使圖書館工作內容的更新和互補，提高館員的應變能力，使其能夠在各種情況下處理不同突發事件，保證圖書館內部學習閱讀環境的和諧，提高知識傳遞效率。再者，由于獨立學院圖書館擁有不少掌握了特殊技能的館員，為了充分激發其服務熱情，圖書館應當針對這些實行特殊獎勵，例如重要科研資料或者科研獎金等，引導特殊館員積極主動為圖書館的發展進步貢獻個人聰明才智，從而切實有力推動圖書館的建設與發展，真正提高館員綜合能力和服務水平[3]。最后，圖書館應當優化資源結構，合理設置部門和安排館員職位，提拔其業務能力強且綜合素質高的館員，并根據館員的個性特點科學組建團隊，從而保障圖書館人力資源的合理利用。

3 結束語

綜上所述，獨立圖書館館員能力建設是促進圖書館良好穩定發展的必然要求。因此，獨立學院圖書館可以通過結合新時代發展趨勢創新服務理念、強化專業人才培養以及優化資源結構，來增強館員的服務意識和能力、基礎知識、互聯網及計算機應用能力、組織溝通能力等必備素質，從而推動圖書館發展進步。

【參考文獻】

[1]胡月.智慧圖書館時代高校館員職業能力建設探究[J].價值工程，2018，37（30）：1-3.

[2]胡紅.面向科研數據管理的高校圖書館學科館員能力建設[J].中國中醫藥圖書情報雜志，2018，42（03）：40-42.

[3]李倩.淺議數字時代下的高校圖書館館員的能力建設[J].內蒙古科技與經濟，2018（03）：139+141.