十年育人十年心

方茜

當擺動的時鐘撥回2008年，浙江金融職業(yè)學院發(fā)展史上迎來了一個重要的里程碑——以訂單形式打造最具活力的產(chǎn)教融合應(yīng)用型金融人才培養(yǎng)平臺為目標的銀領(lǐng)學院應(yīng)運而生。

2009年，浙江金融職業(yè)學院以就業(yè)為導向、以訂單為載體的金融“銀領(lǐng)”人才培養(yǎng)機制建設(shè)獲得第六屆浙江省高等教育教學成果一等獎、第六屆高等教育國家級教學成果二等獎；2014年5月，浙江金融職業(yè)學院銀領(lǐng)學院被教育部、國家發(fā)改委等六部門授予“全國職業(yè)教育先進單位”稱號；2013年、2014年、2015年、2016年，浙江金融職業(yè)學院銀領(lǐng)學院學生連續(xù)四年在全國金融行指委組織的大學生銀行綜合業(yè)務(wù)技能大賽上以總分第一名的成績獲得一等獎；2017年、2018年，浙江金融職業(yè)學院銀領(lǐng)學院學生連續(xù)兩年榮獲教育部全國職業(yè)技能大賽高職組“銀行業(yè)務(wù)綜合技能賽項”團體一等獎……

回首十年，銀領(lǐng)學院緊隨學校發(fā)展的步伐，堅持以文化育人，將企業(yè)文化、校友文化和校園文化融入育人的全過程，重點培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)禮儀、職業(yè)技能和實踐能力，即培養(yǎng)出“據(jù)于德、立于禮、精于技、踐于行”的“銀領(lǐng)”人才。

精于技：如切如磋，細致打磨

“唰唰唰……”一把鈔票像撲克一樣展成扇形，十張十張地點，點完一把鈔只用了8秒；接著又是三指、四指、五指點，每指對應(yīng)一張，一把鈔10秒點完，最后是單指點鈔，一把鈔10多秒，鈔票在他手里像是能彈起來一樣。但他最快的功夫還不是點鈔，是五筆中文輸入，平均每分鐘能輸入200個字，眼睛不看鍵盤，俗稱“盲打”——他就是銀領(lǐng)學院浙商會計精英啟航班技能之星董佳康。2016年，他代表學校參加全國大學生銀行綜合業(yè)務(wù)技能競賽，獲得個人五筆綜合技能一等獎和團體賽一等獎的好成績。

其實像董佳康這樣的“技能明星”，銀領(lǐng)學院每年都會涌現(xiàn)出一大批，而精湛的技能、系統(tǒng)性的訓練也正是銀領(lǐng)學院畢業(yè)生上崗后的核心競爭力。正如浙商銀行天成支行行長徐旋說：“銀領(lǐng)學院學生的優(yōu)勢之一就在于在校期間得到系統(tǒng)性的技能訓練，一上崗就會，對崗位忠誠度又高，責任感也強。”

騏驥筋力成，志在萬里外。對于高職院校的學生來講，職業(yè)技能既是就業(yè)核心競爭力，也是實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)保證。銀領(lǐng)學院自成立之日就把學生的技能訓練放在首要位置，并將職業(yè)技能分為三層境界：其一，出于功利目的，是為了技能成績本身而練，為了及格可以畢業(yè)，為了優(yōu)秀可以拿獎學金，為了尖子生可以去銀行就業(yè)；其二，把技能訓練作為磨煉意志、培養(yǎng)刻苦精神的載體，練技能可以讓自己心靜下來、注意力集中，這些品格的養(yǎng)成比技能本身更為重要；其三，為自我實現(xiàn)目標而練，在技能訓練中找到獲得感和成就感，感覺是在不斷戰(zhàn)勝自己、超越自己。

如何將這三層技能訓練境界層層遞進，銀領(lǐng)學院探索并形成了一套完整的培養(yǎng)機制：每年四五月份，學校步入訂單人才培養(yǎng)的招聘季節(jié)，各家金融機構(gòu)按期到校召開訂單招聘宣講會，以先進的管理理念和用人標準、企業(yè)文化吸引學生踴躍報名參加訂單人才選拔。訂單班開班后，學院通過始業(yè)教育讓學生認識到精湛到位的技能能成為自己的職業(yè)核心競爭能力，引導學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。

思路決定出路，觀念決定態(tài)度。有了正確的職業(yè)發(fā)展觀，學校進一步發(fā)揮校友的作用，凝聚校友的力量，設(shè)置了“技能之星”獎學金，用以獎勵技能突出的優(yōu)秀學生，激發(fā)學生練習技能的積極性。同時舉辦各類技能競賽活動，與江蘇銀行杭州分行、恒豐銀行杭州分行等以技能聯(lián)誼賽的形式開展學生與行業(yè)技術(shù)能手的交流，互相學習，共同提升競技水平。

近年來，學校針對95后學生又開發(fā)了仿游戲形式的職業(yè)技能訓練系統(tǒng)，一方面把部分學生從游戲中解脫出來，另一方面也滿足了學生通過仿游戲形式闖關(guān)練技能的成就感和滿足感，提高技能訓練的積極性、主動性、有效性。

踐于行：“知行合一”，提升能力

工欲善其事，必先利其器。練就一手爐火純青的技能就好比手握一把鋒利的斧頭，能助你一路披荊斬棘。而在掌握職業(yè)技能的同時，學生還應(yīng)該不斷強化自身的業(yè)務(wù)實踐能力，提升自我“含金量”，從而游刃有余地行走在職業(yè)道路上。

為確保學生的實踐能力與企業(yè)崗位需求之間的“無縫銜接”，學校在每年4月份召開院務(wù)委員會，邀請銀行、證券期貨公司等金融機構(gòu)開展面對面座談會，收集企業(yè)招聘計劃。大二第二學期，學生采用填報志愿的方式遞交申請，并在當年5月參加企業(yè)組織的預選、筆試、面試。通過雙向選擇，學生和訂單單位簽訂訂單培養(yǎng)協(xié)議。

進入訂單班的學生將正式納入訂單企業(yè)的員工管理系統(tǒng)，因而在這最后一年的訂單模塊培養(yǎng)過程中，“全程化”融入企業(yè)行業(yè)的師資、課程。訂單班學生的人才培養(yǎng)方案根據(jù)學校和訂單單位的需求共同制定，組織實施大三第一學期課程，并由學校專業(yè)教師和企業(yè)行業(yè)的業(yè)務(wù)骨干共同授課，學校教師主要負責基礎(chǔ)教學，企業(yè)業(yè)務(wù)骨干負責專業(yè)課程和企業(yè)業(yè)務(wù)流程教學，將教學空間延伸到金融機構(gòu)，形成一種“大課堂”教學模式。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”專業(yè)實踐技能的掌握，一方面需要認真學習理論知識，做到“應(yīng)知”；另一方面也必須加強專業(yè)實踐技能訓練，做到“應(yīng)會”，手腦并用，合二為一。為此，學校在大三第二學期輸送學生到訂單單位一線崗位，從事具體的工作，每一位學生都由企業(yè)師傅進行一對一的業(yè)務(wù)指導。一般情況下，學生和師傅共用一個工號進行工作，學生在師傅指導一段時間后可以擁有獨立工號，實現(xiàn)由學生向企業(yè)員工的身份轉(zhuǎn)換。

同時，學校以工學結(jié)合為途徑，以校企合作為平臺，以雙師團隊為依托，讓學生在“做中學、學中做”，把學到的專業(yè)技術(shù)理論轉(zhuǎn)化為實踐動手能力，積極參加頂崗實習和社會實踐，多動手、勤操作，在鍛煉好基礎(chǔ)技能的同時，綜合發(fā)展其他業(yè)務(wù)能力，將業(yè)務(wù)理論變成自己的生產(chǎn)和工作能力。

立于禮：內(nèi)外兼修，風清氣正

身著金融行業(yè)的標準職業(yè)裝、胸前掛著各家訂單單位的工號牌，舉手投足之間盡顯職業(yè)人的風范，銀領(lǐng)學院訂單班的學生或三三兩兩，或成群結(jié)隊，穿梭在色彩繽紛的大學校園……不可否認，我們生活在重形象、講禮儀的經(jīng)濟時代，形象專業(yè)是外秀；禮節(jié)得體是內(nèi)慧。所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。職場禮儀是從專業(yè)的形象開始，體現(xiàn)的是個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識以及能夠根據(jù)不同場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令職業(yè)發(fā)展之路如魚得水、事半功倍。

而作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的金融行業(yè)，對從業(yè)人員塑造專業(yè)、誠信、親和的職業(yè)形象有著更高的要求。學校專門開設(shè)了《金融服務(wù)禮儀》和《金融職業(yè)禮儀》課程，開展禮儀早訓，運用互聯(lián)網(wǎng)手段，為學生提供大量職業(yè)禮儀的知識、案例、視頻等資源，并可以進行在線答疑和互動交流，通過多種形式來加深學生對禮儀的理解并學會運用于工作實踐中。“我真的是非常感激銀領(lǐng)學院給我這個機會，我以后的工作是客戶經(jīng)理，免不了要跟客戶打交道，而學院特地開設(shè)這樣的課程，強調(diào)了職業(yè)禮儀的重要性，教會我們?nèi)绾闻c人打交道。”來自招商銀行訂單班的何益之說，“我之前根本不會打領(lǐng)帶，你看，我現(xiàn)在都會好多種打領(lǐng)帶的方法了。”說著，他還向記者展示了各種打領(lǐng)帶的方法。女生化著淡妝、男生打著領(lǐng)帶，一律身著標準職業(yè)裝、掛著工號牌是銀領(lǐng)學院給這些學生的第一堂職業(yè)禮儀課。

當然職業(yè)禮儀除重視外在形象的塑造，訓練學生標準的外表修飾和外在行為外，更在于教學與訓練的過程中，對學生思想引導和價值觀的教育，強調(diào)工作過程中培養(yǎng)對顧客、對崗位、對職業(yè)的尊重與熱愛。對此，學校專門下發(fā)了《銀領(lǐng)學院學生職業(yè)禮儀規(guī)范》，對學生日常的職業(yè)著裝、容貌修飾、文明禮貌、行為舉止等進行規(guī)范，并納入考核的范圍。此外，學校還充分利用企業(yè)訂單培養(yǎng)平臺，與訂單單位開展職業(yè)禮儀交流，通過帶領(lǐng)學生觀摩行業(yè)的職業(yè)禮儀實踐應(yīng)用和職業(yè)禮儀比賽，邀請優(yōu)秀校友回校開展座談交流、邀請行業(yè)專家開展職業(yè)禮儀講座等形式，給予學生更真實、直觀的感受，促使職業(yè)禮儀行為向職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)化。

為了推動學校的職業(yè)禮儀教育，提升學生的職業(yè)形象，強化職業(yè)禮儀的實際運用，展現(xiàn)銀領(lǐng)學子良好的精神風貌，學校每年都會在明理報告廳舉行一年一度的金融職業(yè)禮儀大賽，以禮儀操和情景模擬的形式展現(xiàn)職業(yè)禮儀的綜合運用。無獨有偶，如果說一年一度的禮儀大賽是學生職業(yè)禮儀的“精華版”，那么職業(yè)禮儀考核則是全面性，其內(nèi)容涵蓋了禮儀理論知識的掌握、課堂活動參與、課外訓練成效、課程在線學習、禮儀視頻拍攝及觀摩、禮儀志愿者活動、禮儀比賽成績、日常禮儀行為表現(xiàn)、實習期間職業(yè)禮儀優(yōu)勢展現(xiàn)等，幫助學生從職業(yè)禮儀認知轉(zhuǎn)化為職業(yè)禮儀行為，并進一步形成職業(yè)禮儀習慣，內(nèi)化成為職業(yè)素養(yǎng)。

據(jù)于德：鍛造品格，厚德載物

孔子在《論語·述而》中提到：“德之不修，學之不講，聞義不能徙，不善不能改，是吾憂也。”其中，“德之不修”居于首位，因為德必修而后成，必須要培養(yǎng)并加以修養(yǎng)才能有品德，才能有所成。

對于高職院校來說，育人德為先，在于學生職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。銀領(lǐng)學院把學生的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)培育放在了重要位置，針對訂單班學生“準職業(yè)人”的特點，開設(shè)了職業(yè)素質(zhì)與能力提升課程，在第一課堂依據(jù)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才所需具備的職業(yè)素質(zhì)為線索，設(shè)計“以職業(yè)人的方式來對待工作”、“高效工作的能力”、“在職業(yè)發(fā)展中提升自己”“在職場與人相處的方法”等學習單元，采用體驗式教學方法來完成，如開展各類主題素質(zhì)拓展活動、舉行“我的職業(yè)·我的夢想”演講比賽、“磨煉意志，鍛造品格”毅行活動來培養(yǎng)和訓練學生團隊合作、不拋棄、不放棄的品格精神。

此外，學校對每個進入訂單班的學生都有職業(yè)素質(zhì)量化考核分數(shù)，初始分為100分，當某位學生的分數(shù)低于60分，班主任就會主動約談，幫助學生分析原因，制定改進計劃；當考核分數(shù)低于40分時，學工辦的輔導員老師就會面對面提出警示，考核分低于20分時，主管學生工作的黨總支書記就會“邀請喝茶”，深入剖析問題產(chǎn)生的思想根源，解讀行為規(guī)范，給學生提供最后的改正機會。學校以這樣量化考核的分數(shù)為抓手，堅決杜絕如遲到、早退、曠課、課堂玩手機、趴桌子睡覺等不遵守紀律的行為，從平時細節(jié)著手，培養(yǎng)學生下課后自覺關(guān)燈、放好凳子，離開時帶走垃圾，開會時帶上筆記本，遇到師長主動問候等意識和良好的行為習慣，引導學生在點點滴滴的“微善行”中一步步內(nèi)化為素養(yǎng)。

除了課堂教學和量化考核措施，學校還進一步將學生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)延伸到校外，利用校友榜樣的力量，積極引入企業(yè)文化。訂單班開班前期，各銀行人力資源部領(lǐng)導親自到校授課，從企業(yè)LOGO標志的含義到企業(yè)精神的釋義，從企業(yè)的發(fā)展歷程到發(fā)展愿景，全面解讀企業(yè)文化，讓學生對將要入職的企業(yè)有一個全面的了解和認同。

思想上認同，行動上也要跟上腳步。例如郵政金融訂單班的學生曾應(yīng)邀前往浙江省郵政公司參加“世界郵政日”的主題活動，讓學生對郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展有了更為直觀的感受。華夏銀行訂單班的25名學生參加了第五屆華夏銀行職工運動會，29名學生做了運動會的志愿者……參加訂單單位的運動會、周年慶及社會公益活動，與訂單單位的員工們一起體驗、感受企業(yè)文化氛圍，提前融入單位、融入行業(yè)，讓學生在文化浸染中實現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)潛移默化的提升。

十年，對于一棵樹只是增添十圈年輪。然而，對于銀領(lǐng)學院卻是那樣的不同尋常。十年中，近萬名“銀領(lǐng)”學子從這里走出，憑借的是學校育人的那一份初心與堅守。古語有云“十年磨一劍”，銀領(lǐng)學院的十年是砥礪的十年，是輝煌的十年，也是薪火相傳的十年。它是一個節(jié)點，更是一個起點，銀領(lǐng)學院的下一個十年正披著霞光、帶著朝露奔向未來……