中學(xué)生人際沖突化解理念的實踐

齊國斌

【內(nèi)容摘要】中學(xué)階段是學(xué)生心理和生理成長的關(guān)鍵時期，同時也屬于心理較為敏感的時期，他們?nèi)菀资艿剿说牟焕斫猓霈F(xiàn)被他人誤會、排斥等情況，一系列的人際關(guān)系都會在無形之中使他們的心理負擔得以增加。為了確保中學(xué)生能夠得以健康的成長和發(fā)展，教師需要對其予以正確的引導(dǎo)，使其能夠形成良好的人際沖突化解理念。

【關(guān)鍵詞】中學(xué)生人際沖突化解理念反向思維溝通能力

走讀生串寄宿生宿舍被怠慢，心懷不滿，持械報復(fù)。 宋某來到寄宿生宿舍，用綽號連續(xù)三次向同學(xué)張某打招呼未獲熱忱回應(yīng)，就片面認定張某沒禮貌而嫉恨在心，而張某則依據(jù)宋某連續(xù)稱其綽號就斷定宋某缺修養(yǎng)是其本性。對綽號的使用，雙方解讀不同，理解不同，感受不同，口角之爭上升至暴力沖突。張某認為，宋某用綽號稱呼他是對他的無禮與蔑視；宋某則辯稱，用綽號稱呼同學(xué)是親密友好的象征，不是不尊重，不是無禮，也不是挑釁。

鑒于張宋雙方在各自所持的被尊重這個價值認同上發(fā)生嚴重錯位，致彼此負向情感在拉架人周某走后驟然升級，沖突剎那間惡化。而搶占了體力和氣勢先機的宋某再度乘勢襲擊，使張某產(chǎn)生了恐懼心理，萌發(fā)了不快速作出決斷很可能會被打死的念頭，情急之下掏出了水果刀。

這起事件起因小，危害大，影響壞。對此，教師們談?wù)撟疃嗟膬蓚€問題是：一些學(xué)生的暴戾情緒從何而來？我們的校園教育需要作何反省？筆者把教師們的議論，對學(xué)生的訪談與自己的思考綜合起來進行了分析、總結(jié)與完善，提出了應(yīng)對中學(xué)生人際沖突事件的二項原則與四項措施。

一、二項原則

中學(xué)生在處理緊張的人際關(guān)系時應(yīng)秉承寬容之心，堅守折中之策。

1.寬容之心

秉承寬容心就是指涉事相關(guān)方都要以最大的限度，最大的耐心理解和寬容對方的觀點，不偏執(zhí)反對對方觀點并承認對方觀點有合理的一面。倘若我們對對方的觀點僅僅一知半解，或誤解并曲解了對方的觀點，還固執(zhí)地以此指導(dǎo)我們行動，那結(jié)果只能是不堪想象的。

2. 折中之策

折中之策也是處理學(xué)生之間緊張關(guān)系的選項之一。該原則要求沖突雙方不固執(zhí)堅持己方利益，而是在充分考慮涉事雙方現(xiàn)實利益的基礎(chǔ)上，綜合多方意見、態(tài)度，各有取舍地形成普遍能夠接受的新觀點，新建議。

二、 三項措施

1.修養(yǎng)反向思維

某些中學(xué)生思維簡單直線，不懂辯證思維，不懂反向思考，凡事自以為是以人為非，往往因觀點不契合等一點小事就會引發(fā)爭辯、爭吵，乃至發(fā)生爭斗。這種情況下若不能以同情之理解，不能以包容之精神，不能以協(xié)商之理性看待對方觀點，不幸就會發(fā)生。對此，我們完全可以借鑒辯證思維的原則來化解之。假設(shè)你已經(jīng)知道堅守己方觀點定會為自己謀取最大利益的時候，那么你也應(yīng)該清楚這也是竊盜對方權(quán)利，損害他人權(quán)益最大的時候，因此破局的關(guān)鍵是找到令多方都能接受的行事舉措。

2. 完善溝通能力

人是社會性動物，即使我們在性格上沉默寡言，態(tài)度上與人為善，行為上自閉保守，不喜歡干涉別人事務(wù)，也不喜好摻和別人言論，我們也不會獨善其身。人際沖突的爆發(fā)不單由我們一方意志決定，我們相處的當事人的性格及其認知也在相反的方向起著另一半的決定作用。我們無時無刻不存在于觀點的對撞，行為相背的沖突中。要想平息爭論，避免爭斗，最好的辦法就是要做好涉事雙方在語言層面上、情感層面上的溝通與交流，有時世界觀層面、人生觀層面的切磋與交流也是不可或缺的，這是因為價值觀相同或類似的人提出的觀點要更令人容易接受，更不易遭遇抵觸。

此事件中，張同學(xué)性格耿直，說話直來直往，不會回旋、不會退讓、不會換位，忽略對方內(nèi)心感受及缺乏同理心等直接誘發(fā)了宋某的暴戾情緒。若在沖突爆發(fā)前夕，一方能夠選擇退讓，適度調(diào)整一下思維方式，或在別人拉架之時趁機脫身，轉(zhuǎn)移或捏造話題等也不至于當即就引爆沖突。在當今這個競爭激烈的語境下，我們會面臨很多競爭對手或意見不同之人，為了避免兩敗俱傷，避免陷入兩難境遇，容忍他人的成見或偏見，選擇從利益中退讓、分享他人觀點，傾聽毫無道理的道理都未嘗不是一種擺脫窘境的智慧。

3. 完善個人品性

世上沒有兩片完全相同的葉子，也不會有兩個一摸一樣的人。學(xué)校這個小社會里孕育著性格各異，性情龐雜的學(xué)生，由于他們生長氛圍，生活狀態(tài)，教育背景，語言風格各不相同，所以行為方式、思維習(xí)慣也不盡一致。因此，相處中要允許別人和你不一樣，想辦法使自己看別人順眼一點，與其說是別人讓自己不開心，不如說是自己修養(yǎng)不夠。

此事件中張某因宋某喊其幾聲綽號，心里就不開心，就不愿意搭理宋。倘若當時他能對宋某彬彬有禮，主動打招呼，主動應(yīng)答，讓宋感受到溫情與尊重，體恤到同窗之誼，就不會有后續(xù)事情發(fā)生。我們高三學(xué)子每天起早貪黑學(xué)習(xí)，力求成績要達到二本線是不夠的；還須具備健康的體魄和健全的心理，這也不夠；還要有和諧的人際關(guān)系、進取的人生狀態(tài)，這還不夠；更需要有溫文爾雅、落落大方的禮儀形象。同學(xué)之間小摩擦、小爭論、小沖突不可避免，對此我們不能當面甩臉色讓他人難堪下不了臺，更不能背后發(fā)人陰私、記人小錯。中學(xué)生在交往中無論遇到什么情況，都不能以班級地位的高低、學(xué)習(xí)成績的好壞、活動能量的大小、于己關(guān)系的親疏作為尊重或不尊重他人的理由，否則類似事件可能還會重演。

人們會本能地排斥與己性格不投之人、于己觀點相反之人、回避于己不利的行為。然而不管我們愿不愿意，高不高興，與我們性格不合之人， 觀念不同之人不以我們主觀意志為轉(zhuǎn)移地就在那里影響著我們；而我們自己所執(zhí)守的觀點與主張也未必都正確，可能更有失偏頗。所以，當我們的主張、倡議、做法遭到反駁或反對時，我們能否依舊站在對方的立場上，了解、關(guān)心、尊重對方的訴求，體恤、包容對方所持的相反觀點、不同意見，不僅考驗我們化解危機時的胸懷，也考驗我們反轉(zhuǎn)問題時的智慧。

參考文獻：

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（作者單位：江蘇省沭陽南洋學(xué)校）endprint