新書訊

《供應鏈改變中國》

作者：彭劍鋒宋躍三吳滿鑫

出版社：中信出版社2017年11月

一般管理者考慮供應鏈時，通常都是為了削減成本。但有遠見的管理者看到的卻是通過供應鏈和采購能做什么。技術正在顛覆商業模式，因此戰略必須改變，供應鏈改革改變了傳統運營方式，為企業在艱難時期的競爭提供了一種強有力的方式。本書為我們呈現了中國供應鏈發展的一個經典的成功案例，提出了在全球化和互聯網時代下的新供應鏈的理念并通過創新實踐定義未來。這對推動中國新常態下供應鏈創新發展、推進創新驅動服務業發展、培育經濟社會發展新動能。具有重要的推動作用。作者彭劍鋒，中國人民大學教授，華夏基石管理咨詢集團董事長；宋躍三，華夏基石管理咨詢集團副總裁，企業文化公司總經理，CMC國際注冊管理咨詢師；吳滿鑫，華夏基石（北京）企業文化顧問有限公司副總經理、資深咨詢師。

《新零售：打造商業新生態》

作者：周永慶吳禮勇

出版社：中國鐵道出版社2018年01月

線上線下與現代物流結合在一起而創造出來的新零售模式必然會對純電商和純線下帶來沖擊。那么，如何把握新零售帶來的機遇？如何迎接新零售浪潮？本書緊緊圍繞“新零售”這一主題，分析環境裂變下電商和店商的零售新思維，闡釋新零售的核心，解讀移動互聯對零售新生態的重構，描述個性消費催生的零售新場景，指出社群助力闖出零售新路子，強調新視野、新技術、新流程、新系統精確制導下的零售新模式。作者吳禮勇，江西省時尚產業聯盟執行會長經典保羅品牌連鎖聯合創始人；周永慶，人力資源實戰管理專家，高級人才測評專家。

《超預期：智能時代提升客戶黏性的服務細節》

作者：萊昂納多·因基萊里，邁卡·所羅門

出版社：江西人民出版社2017年11月

在競爭激烈的市場上，更有力的增長引擎和確保競爭優勢的方法是，將一切資源用于培養真正的客戶忠誠度。本書權威服務管理專家的心血之作，披露了提供在線和線下客戶服務的秘訣，涵括確保建立客戶忠誠度的海量細節。書中所述的預期式客戶服務方式，發源于麗思卡爾頓酒店和綠洲唱片公司，并被寶格麗酒店、華特迪士尼公司等組織奉為圭臬。將服務意識貫穿于組織運作流程的各個環節，必將為客戶帶來超越預期的體驗，大幅度提升客戶的忠誠度。作者萊昂納多·因基萊里，服務專家，創建了麗思卡爾頓領導力培訓中心；邁卡·所羅門，綠洲唱片公司總裁。

《首席增長官：如何用數據驅動增長》

作者：張溪夢 出版社：機械工業出版社2017年11月

人口紅利和流量紅利的窗口期正在關閉，曾經“流量為王”所帶來的成功經驗正在失效，所造成的思維邏輯和方法論亟待更新。在互聯網下半場，企業要如何保持增長？傳統企業是否能跟上數字化轉型的腳步，找到新興業務的增長模式？為什么可口可樂公司用首席增長官取代了首席營銷官職位？本書內容包括首席增長官的崛起及向首席增長官進階的三個階段、增長框架的學習引擎模型和用戶增長模型等，幫助讀者搭建一個完整的增長知識體系。無論是一線員工還是中、高層管理者，都可以從本書找到感興趣的內容。作者張溪夢，GrowingIO創始人兼CEO。

《人工智能：國家人工智能戰略行動抓手》

作者：騰訊研究院中國信息通信研究院互聯網法律研究中心等

出版社：中國人民大學出版社2017年11月

面對科技的迅猛發展，我國政府制定了《新一代人工智能發展規劃》，將人工智能上升到國家戰略層面。本書由騰訊一流團隊與工信部高端智庫傾力創作，從人工智能這一顛覆性技術的前世今生說起，對人工智能產業全貌、進展、發展趨勢進行了清晰的梳理，對各國的競爭態勢做了深入研究，還對人工智能給個人、企業、社會帶來的機遇與挑戰進行了深入分析。對于想全面了解人工智能的讀者，本書提供了重要參考，是一本必備書籍。