閃萌：用表情包趣說人生百態

作為一個表情包資深愛好者，23歲的郭奇曾經在手機相冊里收藏了數百張動圖表情，微信表情收藏也已經達到300個的上限。現在，他用上了閃萌APP。

“這個APP有個‘神配圖’功能，比如我想給同學小李發一個提醒上課的表情，只要在這里輸入，‘小李，提醒2點上課’，系統就會自動推薦十幾張帶有課堂場景的動圖供我挑選，并用清晰的字體加入我輸入的這句話，我就得到了一張專為小李定制的表情包。點擊分享，就直接微信發給他了。”

郭奇很好奇，是什么樣的一群人做出了閃萌。

從高管到創業者

2016年初，陳力和團隊開始從零起步積累動圖。一年里，他們埋頭清洗圖片，直到有了超過100萬張經過清洗和添加標簽的動圖。

打造閃萌的公司叫北京艾享科技有限責任公司，CEO陳力曾是搜狗輸入法創始團隊的核心成員。事實上，閃萌的整個團隊大多來自搜狗。

2015年，工作10年后，陳力決定創業，尋找更大的可能。因為團隊優秀，創業伊始，陳力就拿到了近千萬元的天使輪融資。最開始，他試過母嬰電商，但很快發現這并非自己的強項。正在彷徨之際，他和團隊發現了美國動圖搜索公司GIPHY。

“GIPHY跟輸入法一樣，是一個產品，它的核心是搜索，輸入法也是，使用的圖像識別技術以前在搜狗時也有積累，就連做表情包需要對接明星，拍一些獨家的表情包動圖，之前搜狗做‘皮膚’的時候也同樣如此。”一一對標后，陳力認為自己的團隊可以在國內做一家動圖搜索公司。

2016年初，陳力和團隊開始從零起步積累動圖。可是等“入坑”后，他才發現表情包真的是個“坑”。

“雖然百度圖片搜索會出來一大堆動圖，但這些圖離表情包還遠得很。”陳力解釋說，有些內容不健康，不能用；有些格式不清晰，需要一張一張優化；清晰可用的也要打上標簽，供系統調用，“比如一張小男孩宋民國的動圖，他可能是在說謝謝，又在微笑，我們給它打的標簽就有‘小男孩’‘宋民國’‘謝謝’‘微笑’等，基本上每張照片都會有十幾個到幾十個標簽”。

為此，閃萌在谷歌圖像識別系統的基礎上，開發了自己專用的動圖識別功能，訓練機器分辨圖像、添加標簽。

整整一年多，陳力團隊都在埋頭清洗圖片，直到數據庫里有了超過100萬張經過清洗和添加標簽的動圖，還儲備了上千萬張動圖等待處理。等他抬頭看周遭時，心里卻多少有點失落。

“創業時，我放棄了搜狗幾百萬美元的股權。”陳力回憶說：“2016年，老東家業務像火車一樣狂奔，自己做的事情卻沒有人關注，前老板還開玩笑讓我做不下去就回搜狗。”這個滋味可不好受。

好在此時，遠在美國的GIPHY又融了D輪7000多萬美元，估值超過6億美元，替閃萌驗證了表情包的美好前景。更幸運的是，GIPHY融資的春風也吹到了閃萌身上，緊密關注國際創投圈的中國投資人開始在國內尋找對標企業，注意到了閃萌。2016年12月，閃萌拿到了DCM、君聯資本、九合創投的A輪融資，金額數千萬元。

濃縮表達人間萬象

陳力苦苦請求QQ空間的運營人員給一次機會。半年過去，后來者閃萌卻成為QQ空間與QQ的首席合作伙伴。

在閃萌的會議室，大白板上至今留著一行數字，“2017.2.14”，后面還畫了一顆愛心。這是閃萌正式接入QQ空間的上線紀念日，也是公司第一場硬仗的見證。

2016年11月，投資人向陳力透露，國內最大的社群QQ空間即將接入另一家表情包公司的服務，讓他們趕緊想辦法。陳力帶著技術團隊連夜飛到騰訊總部所在地深圳，找對方業務人員爭取。在搜狗已經做到高級總監的陳力，面對對方已然快簽約的合作，也只能苦苦請求QQ空間的運營人員給一次機會。好不容易等到對方松口，陳力和團隊在賓館連熬幾夜寫代碼，根據對方要求不斷調整，終于獲得了與另一家公司一起接入QQ空間的機會。

半年過去，后來者閃萌卻成為QQ空間與QQ的首席合作伙伴。在微信、支付寶、探探、訊飛等平臺，閃萌也是重要的表情包提供商，有的還是獨家提供商。

這是怎么做到的？陳力首先歸功于團隊緊跟形勢，“表情包看似簡單，大多只是一張視頻截圖、一張大頭照，甚至一個動漫小人，但背后卻需要對社會變化高度敏感”。

閃萌自己的后臺隨時監控著用戶搜索熱詞的變化，還關注了微博搜索、百度熱詞等外網數據監控。有時候，看用戶熱搜就覺得很有意思。當天，后臺的搜索熱詞是“王者榮耀”“早上好”“晚上好”“灰灰兔”“權律二”“謝飛機”“暴走漫畫”等。

負責產品的李方鵬介紹說，這個“謝飛機”是《鄉村愛情故事》里的一個小男孩。這半年里“謝飛機”熱度一直居高不下。還有當下很流行的小女孩“權律二”。閃萌后臺顯示，“權律二”也在搜索熱詞中，“這說明網友其實并不太確定她是誰，模糊查詢，也能夠搜到這個表情”。

能夠精準定位網友的需求，得益于閃萌這一年多的積累，一是監控熱詞得到的提示，另外也是來自經驗的預判。

閃萌最得意的一次戰績是2017年中韓國足大戰。

2017年3月23日晚7點半，俄羅斯世界杯預選賽亞洲區十二強賽中韓國足在長沙賀龍體育場開球。踢到半場結束時，中國一球領先。

“我們認為這次國足有戲。如果在生死戰面前取得勝利，國足可能會成為一個全國性的熱門話題，網友們多半需要相關表情包。”閃萌的運營負責人潘偉一邊看比賽，一邊開始策劃國足贏了的表情包。下半場比賽還在進行中，閃萌表情包已經準備到位。

等全場比賽結束，中國隊1∶0戰勝了韓國隊，閃萌即刻對外發布了“國足真牛！”“中國隊贏了！”“為國足打call”等一大批表情包，同時緊急趕制更多表情包，并抓取比賽精彩畫面入庫。

后臺數據顯示，閃萌先行一步，搶占了市場先機。當晚僅QQ空間，國足表情包的查詢量便突破100萬次，第二天查詢量更是突破500萬次。同時，閃萌的自制內容也在微信、訊飛輸入法、搜狗輸入法等合作平臺蔓延，讓用戶第一時間找到了表達激動之情的表情包。

用戶郭奇也記得那一晚刷屏微信群的國足表情包。“2017年除了國足，我還用過三生三世十里桃花、我的前半生、權律二、王牌特工2等表情包，基本上社會流行什么、大家關注什么，表情包就流行什么。”這也符合陳力對閃萌的認知：表情包看似只是搞笑，背后卻濃縮了人生百態、社會萬象。

強技術更要講道德

一方面在技術上，閃萌從來沒有掉過鏈子，所以成了可信賴的合作伙伴。另一方面，閃萌特別強調要堅守社會公德的底線。

2017年8月25日，上線僅一年多的閃萌用戶覆蓋達到8億，單日搜索量突破5000萬，單日圖片發送量超過1億次，其中大多數以逗趣為主。但是在陳力眼里，搞笑逗趣背后需要堅強的技術支持，更要堅守嚴格的道德底線。

“我們接入的平臺，很多每天都有幾千萬次的調用量，即使是99.99%的響應率，也意味著1萬次調用里有1次失敗。算下來一天就有幾千次失敗，這是任何一個大平臺都不能接受的。”這就解釋了為什么之前跟閃萌一起接入QQ空間、探探等平臺的公司會因為調用失敗率較高被平臺清退。閃萌從來沒有掉過鏈子，所以成了可信賴的合作伙伴。

閃萌堅持的另一條底線是社會公德。

“過億的用戶數量和圖片發送量為閃萌帶來了巨大的影響力，這是榮譽，也是責任。在閃萌上，色情、血腥、迷信是絕對不允許存在的，如果發現，我們會第一時間進行物理刪除，我們后臺對入庫的每一張圖片進行了分級，列出它適合什么人群和平臺。”陳力甚至曾讓閃萌放棄了用戶上傳圖片的功能，就是為了最大限度保證閃萌里的動圖都是經過后臺篩選的，為此犧牲一點互動性也值得。

當然，為了豐富用戶體驗，閃萌也花大力氣提供和鼓勵優質原創內容，盡量讓用戶能找到想要的一切表情包。公司成立了動圖愛好者聯盟，有近200名認證作者，普通作者不計其數。核心作者看似不多，但算下來相當于一個話題就有100個到200個表情包，完全能滿足大多數用戶需要。

2017年11月初，群里發布的任務是“雙11購物表情包”，要求以明星、萌娃或萌寵為主題，5元到10元一張。“網友‘腦洞’很大的，有些作者很快就能做好十幾張，而且都很有趣。”潘偉負責維護這些核心作者，對更有創造力的作者，他會單獨布置重要任務。

閃萌剛剛邀請藝人海清到攝影棚來拍攝動圖，完成后發給一個單獨作者，由他制作表情包。網劇《將軍在上》熱播時，男主角盛一倫也到閃萌工作室專門錄制過表情包。這可能是2017年閃萌最大的變化。“之前閃萌主要利用現成的影視素材，現在開始直接拍明星，有些宣傳期的影視劇也會主動找上門來合作。”陳力覺得這是市場對表情包、對閃萌的認可。

以更優服務換取商業前景

良好的互動性和傳播力使閃萌獲得資本的認可。2018年，閃萌將嘗試廣告定制、企業定制表情包。

目前，閃萌在表情包的整體市場份額超過90%，基本上網民能想得到的社交平臺APP，使用的表情包大都來自閃萌。

“自豪嗎？”得到的答案卻是，“沒有一刻敢掉以輕心”。

他們一刻不停地構筑著閃萌的“護城河”。影視作品一直是表情包的主要來源之一，成為社會話題的《摔跤吧！爸爸》《三生三世十里桃花》《我的前半生》的相關表情包也是大熱門。良好的互動性和傳播力，讓表情包成了影視劇宣發的標配。這是閃萌的機會。

“電影宣發期通常是一個月，如果一家電影宣發公司要自己制作表情包，然后向QQ、微信、微博等各個平臺提交審核，整個流程大概需要兩三個月，趕不上電影的宣發期。”李方鵬說，“如果閃萌來做這件事情，兩到三天就能夠制作全部表情包，并直接導入閃萌數據庫，用戶在QQ、微信里就能夠調用，這是非常大的優勢”。

在國內，閃萌與騰訊視頻達成了合作關系，騰訊視頻上所有的劇集都交由閃萌制作表情包，不僅在頁面下方有劇集里的表情包集合，播放時還會自動提醒此處有表情包。他們與愛奇藝、優酷的部分劇集也有合作。最近，浙江衛視和優酷聯合上線《搖滾小爺追愛記》，閃萌不僅制作了表情包，APP啟動首頁也為劇集做了廣告。

國際知名的21世紀福克斯公司、華納兄弟也是閃萌的合作伙伴，前段時間《王牌特工2》上映，在閃萌上就有“帥大叔”科林費斯的表情包。除了這些IP，閃萌也準備打造屬于自己的IP，創造出類似于暴走漫畫、十萬個冷笑話那樣的形象。

只有一個小問題——迄今為止，閃萌還沒有掙錢，一直在燒錢。他們剛剛融了火山石資本領投的B輪，A輪看好閃萌的DCM、君聯資本、九合創投也都跟投了。在大洋彼岸，GIPHY也沒有收費。

既然能得到資本的認可，表情包的商業模式應該是清晰的。“首先可以做廣告定制。”陳力很輕松地說，“表情包完全可以開放付費推廣”。他點開閃萌APP的頁面介紹說，“神配圖推薦的圖片里，前三張都可以做成廣告位，比如有人搜‘早上好’，出來的可以是肯德基大叔在問早上好，影視劇主角也可以”。付費推廣是谷歌、百度商業模式的核心，有效性早已被市場驗證。

表情包的另一個想象空間是為企業定制表情包，并加以推廣。許多企業都有很適合做表情包的形象。實際上，閃萌的合作伙伴科大訊飛公司就有專門定制的表情包。

這些商業開發還只存在于陳力的腦海中，不是不能做，而是暫時不想做，找上門來的商業合作都被他推掉了。“可能到明年吧，會有一些商業上的嘗試，現階段我們還是想繼續挖深‘護城河’，讓用戶找到最能代表那一瞬間心情的表情包。”陳力說。