企業招聘外包風險及應對策略

馬冬良

摘要：招聘外包憑借其優勢成為越來越多企業的選擇。然而，招聘外包的風險也逐步顯現出來，本文主要從外部環境、外包商、企業三個方面分析招聘外包過程中存在的風險，并提出合理化、科學化的解決措施，希望能夠使企業招聘外包業務更加完善，規避風險，招聘到優質的合適的人才，從而提升自身的核心競爭力，在激烈的競爭中占據優勢地位。

關鍵詞：招聘外包；風險分析；風險防范

近些年來，人力資源管理外包逐漸發展起來，主要包括招聘流程外包、薪酬福利外包、績效管理外包、培訓外包等，招聘外包在這其中是較為基礎的外包業務。招聘外包，即用人單位將全部或部分招聘、甄選工作委托給專業的第三方人力資源公司，專業人力資源公司利用自己在人力資源、評價工具和流程管理方面的優勢來完成招聘工作的一種方式。

一、招聘外包外部環境分析

1、外包市場不成熟

人力資源外包自改革開放后進入中國，而招聘外包在2000年才剛剛起步，短短十幾年的發展歷程，說明我國的招聘外包市場正處在摸索的階段，目前，我國從事招聘外包服務的外包商主要有三家，分別是前程無憂、智聯招聘、中華英才，這三家的市場份額據數據顯示，高達80%左右，面對迅速發展的招聘外包市場，三家服務商顯然不能夠滿足企業對于人才招聘的需求，這種不成熟的現象對于企業招聘外包具有很大的風險。

2、相關法律法規不健全

健全的法律法規對于保護企業和外包商的合法權益，以及在處理糾紛時都將發揮重要的作用，然而，在招聘外包領域，我國目前還沒有明確的法律法規，這樣不完善的法律法規將給企業和外包商帶來巨大的風險挑戰。

3、經濟環境變化

經濟環境主要是指一個國家或地區的社會經濟制度、經濟發展水平、產業結構、勞動力結構、居民消費水平、消費結構等。目前，我國經濟發展速度趨緩，產業結構不斷調整，第三產業發展迅速，勞動力的老齡趨勢不斷加強，人口紅利正在逐漸減弱，很多企業的發展面臨瓶頸期，這些不斷變化的外部經濟環境，對于招聘外包也提出了巨大的挑戰，面臨諸多的風險。

二、招聘外包風險分析

1、信息不對稱風險

前面說到，招聘外包是基于企業和外包商的一種“委托-代理”關系，企業是委托方，外包商是代理方，招聘只是企業人力資源管理部門其中的一個模塊，在這方面掌握的信息較少，而招聘外包商專注于做招聘，在這方面掌握大量的信息，在這其中就形成了信息的不對稱；外包商為了能夠在競爭中得到外包業務，必然會過多地夸大其優勢，掩蓋自身的缺點，向企業提供一些不真實的信息，這樣就會導致企業招聘外包質量的下降，也無形中增加了招聘的成本；由于外包商和企業之間缺少溝通，信息交流不暢，企業很難將自己對人才需求的真實意愿表達清楚，也就很難招聘到合適的人才，這就增加了招聘外包的風險。

2、企業文化沖突風險

企業和外包商在合作的過程中，一個最突出的問題就是企業文化的差異，兩者的企業文化很難融合，企業文化包括行為規范、價值觀、公司制度、發展理念等，企業招聘的人才也必須認可、認同企業的文化，否則很難融入到企業當中，如果外包商在招聘之前沒有和企業進行充分的溝通，了解企業的文化，掌握客戶的需求和市場定位，很有可能導致外包商為企業招聘的人才難以適應企業的文化，也就很有可能導致招聘外包的失敗，從而也就增加了招聘外包的風險。

3、員工流失的風險

隨著招聘外包在企業的實施，必然帶來的是企業內部結構的變革，新員工的進入必然導致一部分老員工的離開，這樣就在企業中形成一種恐慌的心理，這樣也會直接或間接地影響老員工工作的情緒，從而加劇企業內部人員的流動，導致新一輪矛盾的加劇和內部沖突；另一方面，通過外包這一方式招聘人員，對于企業負責招聘的部門來說，會在一定程度上挫傷他們的積極性，產生一定的抵觸情緒，也降低了企業的整體工作效率。

4、商業機密的泄露風險

企業通過外包商來招聘人才，在雙方合作的過程中，企業肯定需要提供給外包商一些相關信息，這些信息包括了企業的任職資格標準、薪酬水平、工資結構等內容，這些信息很有可能屬于企業的機密，而通過招聘外包這一環節，一旦落入到競爭對手的手中，將會給企業產生嚴重的影響

三、招聘外包風險防范

1、慎重選擇外包商

企業通過外包商來招聘員工，外包商的水平高低將直接影響到最終招聘的成敗，所以在實施招聘外包之前，建立一個外包商的評估機制尤為重要。首先，要考慮外包商的企業文化、服務理念等是否與本企業相匹配，相似的企業文化對于雙方的合作具有重要的意義；其次，要充分了解外包商的實力與信譽，實力強、信譽好的外包商能有效保證招聘外包的質量和效率；第三，引入競標機制，在遵循以上兩條標準的前提下，本著節約成本的原則，審慎選擇外包商，確定合適的評估流程。

2、建立企業與外包商的信息共享和溝通機制

由于企業與外包商之間溝通不暢，信息不對稱，企業的招聘標準很難清晰地傳達到外包商手中，也就出現招聘質量、效率低下的風險，所以，建立企業與外包商之間的信息共享和溝通機制顯得格外重要。首先，企業應該針對招聘外包的崗位進行詳盡的工作分析和工作評價，由此得到較為完善的任職資格要求和工作說明書，使招聘工作有一個清晰明確的標準，再將這些標準通過信息共享機制傳達給外包商，使外包商的招聘工作有章可循；其次，外包商在招聘的過程中，及時與企業進行溝通，了解企業關于人員招聘的新要求、新建議等，外包商利用手中的信息和資源盡可能縮小候選人的范圍，使企業更好地選擇合適的人才。

3、建立完善的招聘外包合同

在外包商選擇完成之后，企業應該和外包商簽訂一個招聘外包合同，在合同中明確規定外包商和企業之間的權利和義務，以防止風險的發生。合同內容應該具有以下內容，招聘外包的費用構成及支付方式、外包商對于企業信息的保密義務、雙方的權利義務、違約責任、合同效力及期限等。通過簽訂招聘外包合同這一過程，既保障了企業和外包商雙方的合法權益，也更加明確和鞏固了雙方的合作關系，對于降低招聘外包的風險具有重要的作用。

4、加強與內部員工的溝通

企業將招聘業務外包給服務商來完成，內部員工特別是原本負責招聘的人力資源管理部門員工來說將受到重大的影響，其原本工作遭到替代，增加了許多新的、自己不熟悉的工作內容，會對員工心理產生極大的負擔。所以必須要加強與內部員工的溝通，使員工能充分認識到招聘外包的重要性，認識到自己新工作的工作內容和工作意義，使他們能夠更好地配合招聘外包工作的開展。

四、結語

企業的競爭歸根到底是人才的競爭，如何招聘到最合適的人才對企業至關重要，通過招聘外包，企業不僅可以節省人力物力，還能在短時間內尋找到企業需要的合適員工，但我國招聘外包還處在萌芽期和探索期，招聘外包存在著大量的風險和問題，本篇從外包商、企業和外部環境的角度分析了目前招聘外包存在的風險，并提出了相應的解決案例，希望能夠對企業招聘外包活動有所裨益。