關于對感恩文化宣貫的思考

谷琴琴

摘 要：河南煙草專賣系統感恩文化是“三感三珍 三追三提”的集中體現和高度概括，“感恩·實”管理文化則把“精細實”理念作為“感恩”文化的延伸，轉化為管理實踐，上升為管理文化，全面、全員、全過程推行“精細實”管理。“感恩·實”是新時期省局（公司）黨組提出的符合河南煙草專賣系統實際的文化核心理念。企業要充分利用各種載體、各種渠道、各種形式大力宣傳感恩文化，讓員工對感恩文化由認知認同到自覺踐行，營造一種濃濃的感恩文化氛圍，使感恩文化的貫徹變得流暢而堅實。

關鍵詞：感恩文化 三感三珍 三追三提 精細實 宣貫

中圖分類號： G64 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）10-0-01

企業文化是企業發展的精神動力和支柱，是企業全體員工應具有的行為規范和思想境界。企業文化的價值首先在于它能夠使全體員工得到價值認同和統一，由此形成核心競爭力。企業精神、經營理念一旦形成并成為全體員工的意識，就會轉化成員工的自覺性和創造性，才能實現“現場主動、職業自覺”，形成推動企業發展的強大動力和無盡資源。

一、對感恩文化重要性的認識

1.內涵豐富的感恩文化體系

河南煙草專賣系統感恩文化架構體系分為核心層和應用層兩個部分，核心層是根植于心的精神觀念和價值主張，應用層是見諸于行的行為導向和現實要求。這兩個層次是緊密聯系的。核心層包含企業愿景、企業使命和企業精神，應用層包含管理理念、服務理念和行為理念。

2.富有特色的感恩文化

河南煙草專賣系統常懷感恩之心，培育感恩之德，弘揚感恩之道，不斷總結、提練出了符合員工思想實際，具有河南煙草特色，體現“兩個至上”行業共同價值觀的感恩文化，在全系統產生很大反響，得到了廣大員工的積極響應。

3.方向明確的文化引領作用

一是與打造服務品牌相結合，河南煙草專賣系統的感恩服務源自對客戶的深愛、對故土的眷愛、對中原文化生態的傳承構建，“感恩服務 感動你我”成為企業鮮明的服務符號和精神追求。二是與企業創新發展相結合，通過做到“三感三珍 三追三提”，把感恩文化與企業發展創新有機融合起來，使感恩文化提升成為企業管理創新的不竭動力。三是與企業經營管理相結合，既要完善企業的規章制度，抓執行文化建設，也要關注員工的思想行為，抓精神文化建設；既要重視培養員工愛崗敬業精神，也要注重豐富員工的業余娛樂活動；既要強調企業內部文化建設，也要做好企業形象宣傳。

二、狠抓長效機制，做好感恩文化宣貫

企業文化源于員工創造，又需要轉化為員工的自覺實踐。作為煙草行業員工，感恩文化是我們最重要的精神堅守和最根本的力量源泉，體現的是一種美德、一種態度、一種回報和一種快樂。我們要在“四個三”的正確指引下，采取形式多樣、內容豐富、生動活潑的宣貫方式方法，通過多種形式引導員工學習企業文化理念，營造學文化、用文化、執行文化的深厚氛圍，使廣大員工能夠從多角度接觸、感知、認知感恩文化理念。

1.形式多樣化的宣貫，營造氛圍

一是多渠道宣貫，利用企業內部刊物、宣傳欄、學習會、研討會、局域網等平臺開展企業文化宣傳。二是多形式宣貫，通過文化宣講、理念展示、宣傳報道、文化研討、企業文化故事征集、企業文化演講比賽等活動推廣企業文化。三是多層次宣貫，明確不同層級的員工在企業文化宣貫工作的職責義務，分層級進行宣貫。通過舉辦企業文化宣貫活動，形成強大的宣貫聲勢和輿論氛圍，把企業文化核心理念宣貫進基層、入一線、到個人，入腦、入耳、入心，用核心理念統領員工思想，指導員工行為，成為激發員工斗志、凝聚員工心力的思想法寶。此外，既要加強在企業內部進行企業文化宣貫，也要積極利用各種傳播媒介對外宣傳企業文化，塑造良好的企業形象。

2.感恩文化制度化，形成機制

一是宣貫工作制度化，通過建立健全感恩文化交流機制、感恩文化管理制度等長效機制，使宣貫工作日常化、制度化、程序化、信息化，保證感恩文化核心理念真正深入人心，被廣大員工認同和接受，達到固化于制的目的。二是管理工作制度化，用規范性的制度約束企業行為和員工言行，特別是員工培訓、績效考核、獎懲激勵等，都應該深刻體現出感恩文化，使企業每一個員工都能將意識和行動統一到感恩文化導向上來。

3.堅持以人為本，實現感恩文化與企業發展的融合

一是要把以人為本貫徹始終。河南煙草專賣系統感恩文化是成長于企業經營管理活動中的文化自覺和行動自覺，它體現了“以人為本”的管理思想，“感恩行自遠”銘刻在每一位河南煙草專賣系統員工的心中，地域文化、行業愿景與企業人文相融共生，形成一種強大的力量，鼓舞著每一位河南煙草專賣系統員工砥礪奮進。二是要全面提高員工素質。強化員工教育培訓，通過開展崗位練兵、技能比武、業務培訓等活動，提高全體員工的業務技術素質，以適應跨越式發展的需要，為企業和諧發展提供強有力的組織保證。三是加強制度文化建設。要注重把感恩文化與管理創新、制度創新相結合，制度剛性化與管理人性化相結合，建立、健全符合現代企業制度的各項管理制度、操作規程、工作職責，并把感恩文化的基本理念體現到各項規章制度中，滲透到工作的各個環節中，轉化為廣大員工工作的動力和自覺行為，為企業發展提供有力的制度保障。四是建立“精細實”管理體系，開展質量體系貫標工作，通過質量體系的導入、運行、完善，用制度管人、依流程做事、憑標準考核，努力形成高效順暢、充滿活力的運行機制。

4.打造服務品牌，搭建感恩文化落地的平臺

感恩服務品牌源自于河南煙草專賣系統感恩文化，感恩服務與感恩文化一脈相承。感恩服務是感恩文化的踐行載體，是感恩文化價值顯化的行文標志。感恩服務品牌的建立是河南煙草專賣系統服務工作的一個里程碑，它引導每一位員工牢記客戶至上的原則，為廣大客戶熱情服務、用心服務、真誠服務。

企業文化宣貫也不是一成不變的，它始終隨著企業的發展和企業文化的創新而改進。只有充分宣貫好企業文化，真正發揮企業文化的重要作用，凝聚企業力量，才能促進企業核心競爭力的提升，實現企業的長遠發展目標，并使企業始終在持續、協調、穩定的發展軌道上健康運行。感恩文化是我們不懈前行的目標牽引，是企業持續發展的根本動力。強烈的感恩意識激勵著我們、鞭策著我們，在“兩個至上”行業共同價值觀的指導下，河南煙草專賣系統心系行業、胸懷感恩，用“三感三珍 三追三提”的企業精神和堅定信心創造更大改革紅利，挖掘更大創新潛力，追趕更遠發展目標。endprint