不可不知的心理定律――破窗效應

一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其他窗戶也會莫名其妙地被人打破；一面墻如果出現一些涂鴉，沒有及時清洗掉，很快的，墻上就布滿亂七八糟、不堪入目的東西；一個很干凈的地方，誰都會不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現之后，大家就會毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧。上述這些奇怪的現象，在心理學研究領域被稱為“破窗效應”。

心理學家研究的就是這個“引爆點”，地上究竟要有多臟，人們才會覺得反正這么臟，再臟一點無所謂；情況究竟要壞到什么程度，人們才會自暴自棄，讓它爛到底。

任何壞事，如果在開始時沒有阻攔掉，形成風氣，改也改不掉。就好像河堤，一個小缺口沒有及時修補，就會崩壩，造成千百萬倍的損失。

犯罪其實就是失序的結果。紐約市在十九世紀80年代的時候，真是無處不搶，無日不殺，大白天走在馬路上也會害怕。地鐵更不用說了，車廂臟亂，到處涂滿穢句，坐在地鐵里，人人自危。而現在的紐約，市容和市譽有很顯著的提升。原來紐約市就是利用“破窗效應”，先改善犯罪的環境，使人們不易犯罪，再慢慢緝兇捕盜，回歸秩序。當時這個做法雖然被人罵為緩不濟急，“船都要沉了還在洗甲板”，但是紐約市還是從維護地鐵車廂干凈著手，并將不買車票白搭車的人用手銬銬住排成一列站在月臺上，公開向民眾宣示政府整頓的決心，結果發現非常有效。

警察發現人們通常不會在干凈的場合犯罪，又發現抓逃票很有收獲，因為每7名逃票的人中就有1名是通緝犯，20名中就有1名攜帶武器，因此警察愿意很認真地去抓逃票，這使得歹徒不敢逃票，出門不敢帶武器，以免得不償失、因小失大。這樣紐約市就從最小、最容易的地方著手，打破了犯罪環結，使這個惡性循環無法繼續下去。endprint