《市場營銷學》課程CFPO教學模式探索

吉梅

【摘 要】現代遠程教育的教育觀念、運行機制、管理方式與傳統教育教學有顯著的區別，人才培養模式的改革不僅僅需要教學管理模式的探索，同時更需要教學模式的創新。《市場營銷學》課程在教學實踐過程中，運用CFPO教學模式，基于多媒體網絡條件下，多方位的整合資源，增大了學習資源的可選擇性，提高了學生學習效果。針對成人學生的特點，最大限度利用碎片時間，學習以及完成學業，減輕了學生時間分配上的壓力，提高學習效率。

【關鍵詞】CFPO；碎片學習；三網合一

現代遠程教育的教育觀念、運行機制、管理方式與傳統教育教學有顯著的區別，人才培養模式的改革不僅僅需要教學管理模式的探索，同時更需要教學模式的創新。由于每門課程教學內容不同教育模式必然存在差異。

《市場營銷學》是20世紀初發源于美國，它主要研究市場營銷活動及其規律性，是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論、數學等學科基礎之上的應用科學，具有綜合性、邊緣性的特點，屬于管理學范疇。課程共設六篇十六章，主要對企業戰略和市場營銷管理過程、購買行為分析、目標市場營銷、市場調研與需求預測、市場營銷組合策略、市場營銷計劃的實施與控制等進行闡述。

筆者經過幾年的實踐及探索，經過幾年的時間及探索，形成了CFPO教學模式設計，即 “以‘點代面的課堂教學（Classroom teaching），碎片學習（Fragmentation Learning），課程實踐（Practicing course）”，網上考核（O-line test）。

一、以“點”代面的課堂教學（Classroom teaching）

在課程講授要突破以各章的重點、難點進行精講，就疑點問題做案例分析的傳統模式，實施以實際案例探討為主，理論講解為輔的課堂教學。即以不同案例“點”代動學生對各章理論的“面”的更為生動的理解和學習。

成人學生對市場營銷所涉及到的各概念，往往有很強的理解力和較深的體驗，顯然以身邊發生的實事激發學生學習興趣，將概念與實例結合，幫助學員進行理解性學習是有效的。例如講解第五章“營銷決策的倫理評價市場營銷調研與需求預測”，針對大數同學對于“市場需求的把握與滿足”，已經是老生常談，容易認為這個論述多半停留在課本層面，沒有感性認識的問題，在教學中則選擇阿里巴巴如何打敗Ebay的過程，及針對中國市場的需求特點，改良了傳統的網絡交易模式，增加了第三方支付平臺，即“支付寶”的推行，滿足了國內終端既希望產品價格透明，賣家的誠信度又可以更多的被監督和管控。通過讓賣家免費進入淘寶，嘗試網絡銷售，最終掌握了大量終端數據占領整個市場。

在以案例切入的課程精講過程中，與學員盡可能多的互動交流，調動學員思維，使學生學會站在倫理道德的高度理性思考問題，提高學員分析問題的能力以及學習積極性，以便在我們提供的多樣平臺中充分參與。

二、碎片學習（Fragmentation Learning）

現代遠程教育要求教學活動必須以學員為中心，教學模式必須有益于學員擴展知識結構，提高學習能力。由于學員對學習資源的需求各不相同，而不同類型的資源有著不同的使用條件，對學員學習起著不同的作用。因此，充分考慮學習者個體特征的差異，整合多種媒體教學資源，增大學習資源的可選擇性，提高學生學習效果[1]。

（一）利用多種形式進行主題討論和答疑

筆者根據課程教學內容的重點、難點，結合教學進度，每學期設計二次網上導學活動。第一次在開學第四周，為使學生重視課程的學習，主題通常圍繞“消費者購買行為研究”的主題開展實時討論，啟發學生課后多留意，多觀察消費者購買行為的特點，總結規律，提高了學生的學習興趣，加深了授課內容的理解。第二次導學通常安排在第十周前后，這時課程學習進度已過大半，為使學生活學活用、拓展思維，導學活動主題以專業理論在工作生活中的運用與延展入手，要求學生進行分析和交流，加深理解。例如，競爭者分析與競爭策略討論，引導大家對先觀察分析自己所在行業，競爭者的特點、分類和優劣勢等，由此引申到自己對于所在行業的競爭情況分析，啟發學生利用理論從身邊小事開始觀察思考，讓其所學為其所用。

（二）創建豐富的教學資源

《市場營銷學》課程擁有比較豐富的網上教學資源，包括課程說明、教學大綱、教師介紹、實施方案、教學輔導、電子教案、作業與復習、參考資料、網上教學活動資料等九個欄目的文本資源和直播課堂的四講視頻資源。這些資源對于各章知識點進行詳細的梳理，此外錄制八節微課，分別介紹本書的重點和要點，以及市場營銷應用的現實意義。學員可以隨時隨地利用人手一臺的手機終端或者手持平板電腦，充分利用業余時間隨時隨地自主學習。

三、課程實踐（Practicing course）

引導、培養學員自己獲取知識的能力，讓學員充分發揮主觀能動性和創造性。在設計課程實踐活動中，要注意引導學員發揮個性，培養學員的知識應用能力、信息獲取和選擇能力、動手實踐能力、創新能力等多方面的能力。這一過程除了鞏固理論知識，培養實踐能力外，還注意了對學員團隊合作精神與交流能力的培養。在課程實踐中要求學員的小組學員合作工作，培養學員的演講與寫作能力、交際與溝通能力，培養學員的團隊合作精神。由于課程性質及內容較為特殊，理論與實踐相結合非常有必要且空間很大，每學期安排三次課程實踐。

課程實踐貫穿在三次導學前后，根據老師布置的實踐方向，以學習小組為單位進行調查，可以在自己的企業，也可以作為消費者，留心身邊發生的有關事件，對這些信息進行收集，調查結束后寫出調查報告，并要求學員將調查報告當眾宣講、討論、論證。在課堂上每個小組選出一個代表宣講本組的調查結論，宣講結束后，該組的其余學員進行補充，其他小組的學員進行評價并打分，每個小組在給分時依據評價表進行。見表1如下：

將期末考試改為網上考核，學生在規定時間內，完成四次網上形成性作業，每次作業可以反復重做提交，60分以上為及格。網上考核與傳統考查方式的優點有：

1、成人學生不要特意安排時間，到指定考場完成考試后，方便學生利用業余時間完成考核。

2、網上考核以四次形成性作業的形式，要求學生完成，學生獨立通過查閱教科書及其他補充材料反復作答，直到合格，可以回復所學內容，加深對印象。

3、四次考核的題型有單項選擇題、多項選擇題、判斷題、問答題，覆蓋每一章節，每次作業在題庫中隨機抽取，能夠全面的囊括教材知識點，使學生反復練習。

總之，該課程通過“以點代面的課堂教學，碎片學習，課程實踐（CFPO）教學模式”能夠使學員了解教材的基本內容，獲得該學科的前沿信息，并將理論與實踐結合。通過這幾年的教學實踐，在學員中反映較好。當然，這一模式只是在摸索中，還存在許多不成熟的方面，例如，在教學效果上，除了激發學生興趣，提高課程各環節的參與度以外，更重要的是培養具備市場營銷素養的專業人才。怎樣使課程設計更加立體實用，讓學生在理解理論的基礎上，從學習者變成踐行者，還需要進一步探索。

【參考文獻】

[1] 王娟，孔亮，楊改學.反思開放課程建設：形態變化與策略應對 [J].現代遠程教育研究，2013（3）.