會計人員工作倦怠與煙草公司財務(wù)績效的研究

王薇　曹潔

【摘 要】伴隨經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展進(jìn)步，各行業(yè)領(lǐng)域崗位工作的工作壓力也日趨增大，會計工作崗位是企業(yè)的重要工作崗位，但是會計信息質(zhì)量問題的存在成為影響行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，工作倦怠問題是造成會計信息質(zhì)量問題的重要原因。本文通過對會計人員工作倦怠與煙草公司財務(wù)績效問題進(jìn)行深入研究，分析會計人員工作倦怠與煙草公司財務(wù)績效之間的關(guān)系、煙草公司預(yù)防會計人員倦怠的對策，旨在促進(jìn)煙草公司會計人員工作水平的提升。

【關(guān)鍵詞】會計人員；工作倦怠；煙草公司；財務(wù)績效

一、引言

企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的競爭壓力持續(xù)增大，由于財會工作在企業(yè)日常經(jīng)營管理工作中重要作用，會計從業(yè)人員所需要承受的個工作崗位壓力也持續(xù)增大，壓力的持續(xù)積壓，并得不到良好疏解和釋放，會導(dǎo)致其工作倦怠現(xiàn)象的發(fā)生。煙草公司由于其生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品的特殊性，以及自身得國有企業(yè)性質(zhì)，其財會工作質(zhì)量直接影響國有資產(chǎn)的收益，其所要承受的工作壓力越發(fā)突出，會計從業(yè)人員所表現(xiàn)的工作倦怠癥狀也更加明顯。針對煙草公司的會計人員工作倦怠表現(xiàn)與公司財務(wù)績效問題進(jìn)行探討，對于促進(jìn)煙草公司在現(xiàn)代社會的持續(xù)發(fā)展具有現(xiàn)實意義。

二、會計人員工作倦怠與公司財務(wù)績效之間的關(guān)系

（一）工作倦怠的內(nèi)涵

工作倦怠主要是對勞動從業(yè)人員在工作中表現(xiàn)的工作狀態(tài)的一種衡量，可以將其視作為從業(yè)人員中產(chǎn)生的情感損耗，從業(yè)人員會在其工作中表現(xiàn)出人格化確實、成就感逐漸降低、情緒低落等表現(xiàn)特征，主要體現(xiàn)在特定的職業(yè)領(lǐng)域中。根據(jù)相關(guān)的心理學(xué)研究以及其理論特征，將會計工作中表現(xiàn)的工作倦怠現(xiàn)象主要歸結(jié)為審計工作所產(chǎn)生的工作壓力導(dǎo)致的，從業(yè)人員能夠在工作中體會到偏激的工作行為和應(yīng)激反應(yīng)，同時也會體現(xiàn)出工作不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞅憩F(xiàn)以及過于消極負(fù)面的工作情緒[1]。

（二）導(dǎo)致會計工作人員產(chǎn)生工作倦怠問題的誘發(fā)因素

學(xué)界權(quán)威人士曾經(jīng)對工作倦怠的誘發(fā)因素進(jìn)行過細(xì)致分析，會計從業(yè)工作人員的性格、年齡、工作經(jīng)驗等因素都會影響其工作倦怠的表現(xiàn)程度，可以將其歸納為工作倦怠問題的影響因素。而煙草公司的內(nèi)部工作環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部管理情況、員工日常工作中的人際關(guān)系、薪酬制度制訂和執(zhí)行情況、工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)也與工作倦怠存在密不可分的聯(lián)系。這些綜合影響因素都可將其視作為煙草公司會計工作人員產(chǎn)生工作倦怠問題的誘發(fā)因素。

（三）會計人員工作倦怠與煙草公司財務(wù)績效之間的關(guān)系

煙草公司的財會工作是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的根本，會計從業(yè)人員需要以國家相關(guān)的法律發(fā)揮政策為基礎(chǔ)，將企業(yè)自身的各項財務(wù)制度落實到實際工作中，使會計工作內(nèi)容能夠真實直觀的反應(yīng)公司自身的業(yè)務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，保證國有資產(chǎn)的有效應(yīng)用和經(jīng)濟(jì)利益的提高。與此同時，由于崗位工作內(nèi)容的復(fù)雜性和嚴(yán)謹(jǐn)性，對于會計從業(yè)人員的專業(yè)水平和職業(yè)素質(zhì)都要較高的要求。會計工作內(nèi)容本身較為枯燥，從要從業(yè)人員能夠高度集中個人注意力，工作形式又較為單調(diào)缺乏新意，工作人員長期沉溺于了無生趣的工作氛圍中，其工作積極性和主觀能動性都會受到較為嚴(yán)重的影響[2]。有些會計人員甚至?xí)霈F(xiàn)對于本職工作、對于部門其他同事的排斥和疏遠(yuǎn)行為，進(jìn)而導(dǎo)致其在工作中表現(xiàn)出工作嚴(yán)謹(jǐn)性缺失的問題。煙草公司生產(chǎn)運營中存在的應(yīng)收賬款缺乏監(jiān)管、財務(wù)資金的不良使用、國有資產(chǎn)挪用等不良財務(wù)問題不能夠通過會計工作進(jìn)行篩查和合適，進(jìn)而影響煙草公司的財務(wù)績效。同時新時期的社會發(fā)展趨勢，對于會計工作提出了更高的工作要求，為保證我國的會計工作水平能夠盡快與國際會計相接軌各行業(yè)企業(yè)的會計從業(yè)人員需要定期參加各種會計專業(yè)知識的技能培訓(xùn)和專業(yè)知識強(qiáng)化學(xué)習(xí)，煙草企業(yè)會計人員存在工作倦怠態(tài)度，也會導(dǎo)致其缺乏參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主動性，導(dǎo)致其職業(yè)能力提升不能夠迎合會計行業(yè)發(fā)展要求，從而影響煙草公司的財務(wù)績效。

三、煙草公司預(yù)防會計工作人員人員出現(xiàn)工作倦怠現(xiàn)象的有效對策

（一）逐步改善和提升會計工作人員的工作環(huán)境

會計崗位工作人員在煙草公司的日常工作任務(wù)較重，經(jīng)常由于過量的工作任務(wù)而出現(xiàn)加班等行為，公司會計在工作崗位中付出的時間和精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他方面，因而公司需要重視人性化管理理念，為會計人員營造舒適的工作環(huán)境，使其能夠在工作中體會到集體的關(guān)懷和溫情，拓展公司與會計人員之間的情感連接維度。同時公司為相關(guān)工作人員營造輕松活躍的工作氛圍，可以使其在工作中累積的壓力和負(fù)面情緒得到舒緩和釋放，使工作人員能夠以飽滿的精神面貌和積極的工作態(tài)度，以促進(jìn)其工作效率的提高。

（二）對公司的現(xiàn)有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整

由于會計工作崗位對于從業(yè)者的專業(yè)素質(zhì)和個人能力都具有較高的要求，因而在各行業(yè)中的會計從業(yè)人員其薪酬水平都相對較好。煙草公司由于自身國有體制的限制，工作人員的員工薪酬都有體制內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，會計工作人員的薪酬水平相較于大型民營企業(yè)或者外企也會存在較大的差異，因而煙草公司可以適當(dāng)對會計崗位工作人員的薪酬制度進(jìn)行靈活性調(diào)整，通過增加崗位津貼、項目津貼等方式提升會計工作人員的個人所得，發(fā)揮薪酬制度對于內(nèi)部員工的激勵作用，進(jìn)而促進(jìn)員工工作積極性的提升[3]。煙草公司在內(nèi)部管理工作中有很多鋼性的管理工作制度，但是管理者應(yīng)當(dāng)通過柔性的促管理途徑，提升員工對于組織關(guān)系的認(rèn)同感和歸屬感，以避免其公司產(chǎn)生工作倦怠的不良情緒。

（三）加強(qiáng)公司會計培訓(xùn)工作

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，使現(xiàn)代化辦公方式在各行業(yè)領(lǐng)域得到廣泛拓展，煙草公司也應(yīng)當(dāng)迎合時代的發(fā)展要求，加強(qiáng)公司內(nèi)部的會計培訓(xùn)工作，使在崗工作人員能夠持續(xù)滿足實際的工作發(fā)展要求。會計工作人員需要對國家最新的法律法規(guī)政策有全面了解，能夠自覺遵守職業(yè)道德操守保證自身工作的規(guī)范性和有效性。通過會計培訓(xùn)能夠使相關(guān)工作人員掌握現(xiàn)代化財會工作軟件，公司進(jìn)行信息化系統(tǒng)建設(shè)和踐行，能夠有效提升相關(guān)工作的工作效率和工作水平，避免會計信息誤差時效等問題的發(fā)生，同時還能夠?qū)崿F(xiàn)會計信息和會計工作的實時檢測，轉(zhuǎn)化會計工作監(jiān)督方式，提升公司的現(xiàn)代化工作水平。會計人員通過規(guī)范化的職業(yè)培訓(xùn)，能夠清晰認(rèn)知自身的工作定位和職業(yè)發(fā)展方向，使其能夠提升對于本職工作認(rèn)同感，進(jìn)而提高其對于工作壓力的承受能力，促進(jìn)公司財務(wù)績效工作水平的提高。

（四）降低公司會計工作人員的疏離感

由于煙草公司的體制因素影響，很多會計人員都存在給公家做事的思想，而對于公司集體的歸屬感卻存在缺失，容易導(dǎo)致員工在工作中出現(xiàn)工作倦怠的心理表現(xiàn)，公司應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的實際工作情形，提升公司內(nèi)部的人員凝聚力[4]。公司可以定期組織員工進(jìn)行文娛活動，使員工在集體活動中感受到集體生活的快樂；公司可以定期組織茶話會，使員工之間、員工與管理者之間能夠敞開心扉進(jìn)行溝通和交流，拉近彼此之間的情感距離，降低公司工作人員對于集體以及員工之間的疏離感，進(jìn)而降低會計員工出現(xiàn)工作倦怠的可能性。

四、結(jié)束語

煙草公司的會計工作是其內(nèi)部管理的重要內(nèi)容，會計人員的工作質(zhì)量對于自身的財務(wù)管理具有重要影響作用，工作倦怠問題的出現(xiàn)，將會嚴(yán)重影響其工作質(zhì)量和工作效率，公司可以通過逐步改善和提升會計工作人員的工作環(huán)境、對公司的現(xiàn)有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整、加強(qiáng)公司會計培訓(xùn)工作、降低公司會計工作人員的疏離感等方式，避免或者減少會計工作人員出現(xiàn)工作倦怠狀態(tài)，以實現(xiàn)公司財務(wù)績效共走水平的提高。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]徐虎，來玉暉.縣級煙草公司財務(wù)管理模式的研究與探討[J].企業(yè)文化（下旬刊），2016，（8）：223.

[4]李海霞.關(guān)于縣級煙草公司財務(wù)管理工作流程化的初步探討[J].會計師，2016，（6）：70-72.