企業(yè)行政人員管理能力提升路徑

張愛(ài)民

【摘 要】面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與多變的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)行政人員在積極主動(dòng)變革過(guò)程中，更應(yīng)該關(guān)注和提升管理能力。能力具有綜合性，包括知識(shí)、技術(shù)、才能及性格特質(zhì)等。企業(yè)行政崗位是連接企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、研發(fā)等主體的基本脈絡(luò)，承擔(dān)著上傳下達(dá)、組織協(xié)調(diào)等職責(zé)，其管理能力水平的高低，成為影響整個(gè)企業(yè)管理效率的關(guān)鍵。為此，加強(qiáng)企業(yè)行政人員管理能力的提升，不僅是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要，更是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境的內(nèi)在要求。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；行政人員；管理能力

經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)全球化進(jìn)程的加快，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)。行政人員作為企業(yè)管理的重要執(zhí)行者，如何從提升管理水平上，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要行政人員能夠圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理目標(biāo)，上到企業(yè)決策、下到企業(yè)基層，從企業(yè)日常管理、產(chǎn)品質(zhì)量控制、安全生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，提高行政執(zhí)行效率，挖掘企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，打造現(xiàn)代化企業(yè)品牌。可見(jiàn)，行政人員在發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)、組織、洞察、溝通、協(xié)作等諸多作用中，更要關(guān)注自身綜合素能的提升，以卓越的才能來(lái)勝任行政崗位。提高行政人員管理能力，考慮到能力構(gòu)成要素的多樣性，主要從個(gè)人視角、企業(yè)視角兩方面來(lái)提出改進(jìn)建議。

一、基于個(gè)人視角行政人員管理能力的提升

（1）強(qiáng)化自身素質(zhì)提升，修煉人格魅力

一個(gè)人的管理能力，首先表現(xiàn)在人格魅力上，而提高自身的綜合素質(zhì)，如強(qiáng)化個(gè)人品德提升，做事正直，嚴(yán)于律己，才能更好的團(tuán)結(jié)他人，聚攏人心，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，做好本職工作。行政人員，要強(qiáng)化自身品性修養(yǎng)的提升，時(shí)刻反省自我，認(rèn)真、踏實(shí)、勤于工作。同時(shí)，行政人員要加強(qiáng)自我才能的養(yǎng)成，在品德養(yǎng)成基礎(chǔ)上，不斷充實(shí)自我。盡量急用先學(xué)、短板先學(xué)，勤學(xué)好問(wèn)，拓展自我知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升管理、決策水平。遇到問(wèn)題，要辯證地分析，引入超前思維，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和目的性，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題多反思、多總結(jié)，提高學(xué)以致用水平。再者，行政人員要保持真摯的職業(yè)情感，要學(xué)會(huì)厚德容人，用寬廣的胸懷去包容人，虛心聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，真誠(chéng)待人，做到信守諾言，言出必行，增強(qiáng)自我工作感召力和親和力。

（2）合理分配工作，做到有效指揮

行政人員自身在處理工作任務(wù)時(shí)，還要做到懂分配、會(huì)指揮，提高工作執(zhí)行力。每個(gè)行政人員，在自我團(tuán)隊(duì)組織中，要發(fā)揮各自的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)，要能夠突出工作方法，注重配合與協(xié)作。在與人相處時(shí)，懂得進(jìn)退，明確工作任務(wù)及工作量，確保公平公正，對(duì)待每一位合作成員。在與下屬關(guān)系協(xié)同中，行政人員要善于激勵(lì)手段。如感謝、表?yè)P(yáng)，減少批評(píng)、指責(zé)，營(yíng)造良好的工作氛圍。當(dāng)然，“好鋼用在刀刃上”，對(duì)于下屬的激勵(lì)要注重方法、時(shí)機(jī)，不能過(guò)多、太頻繁，反而喪失激勵(lì)效果。有時(shí)候，一句溫馨的祝賀，一個(gè)私人電話，一封電子郵件，一條認(rèn)同的短信等等，都可以取得令人欣慰的激勵(lì)效果。另外，行政人員要加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)間的融合，借助于集體活動(dòng)，增進(jìn)彼此的認(rèn)知、理解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感，打造積極向上的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。

（3）增強(qiáng)工作理性，做好自我調(diào)控

面對(duì)行政工作，需要每個(gè)成員都能夠理性的對(duì)待職責(zé)，提高自控力。自我控制是自我管理的核心，也是一種能力。管理者要把握工作方向、駕馭工作格局，要提升自我的控制力，才能理性從容應(yīng)對(duì)各類(lèi)問(wèn)題。在工作中，行政人員既要去執(zhí)行，還要去監(jiān)督，更要去適當(dāng)控制。對(duì)于工作中的各類(lèi)影響因素，要明確管理目標(biāo)，做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)；同時(shí)，加強(qiáng)反饋調(diào)控，要適當(dāng)把握工作變化，總結(jié)規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化工作計(jì)劃，調(diào)整工作方法，特別是對(duì)關(guān)鍵因素的控制，要能夠保持清醒的認(rèn)識(shí)，制定科學(xué)而周全的計(jì)劃，提高工作效率。

（4）強(qiáng)調(diào)合作意識(shí)，集思廣益提績(jī)效

行政人員在工作中，要善于合作，要認(rèn)識(shí)到合作的重要性，既要與高層管理者進(jìn)行默契配合，貫徹好上級(jí)決策，還要給下屬全面合作，共同提升工作績(jī)效。行政人員要善于團(tuán)結(jié)，集思廣益，在工作方法與策略上，要與團(tuán)隊(duì)捆在一起，廣泛聽(tīng)取不同的意見(jiàn)和想法，深入調(diào)研，周密部署，掌握第一手材料，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同做出科學(xué)決策。結(jié)合上級(jí)指標(biāo)或任務(wù)，要團(tuán)結(jié)成員共同商議，仔細(xì)論證，做到顧全大局。事實(shí)上，在個(gè)人管理能力上，大局意識(shí)至關(guān)重要。每個(gè)行政人員，都要突破自我職位的局限，打破崗位思維定勢(shì)，要能夠通曉上情，熟知本情、掌握下情基礎(chǔ)上，領(lǐng)會(huì)管理要點(diǎn)，提高執(zhí)行力。

（5）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于換位思考，善于溝通協(xié)同

行政人員在能力提升上，要強(qiáng)調(diào)合作與溝通，積極主動(dòng)去溝通，認(rèn)清自己，了解工作情況，統(tǒng)合團(tuán)隊(duì)成員的所有觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)相互合作，積極配合團(tuán)隊(duì)成員共同成長(zhǎng)。面對(duì)工作中的問(wèn)題，行政人員要多反省，懂得換位思考，要主動(dòng)從溝通協(xié)調(diào)中化解管理阻力，解決工作中的矛盾。如在溝通中，要多傾聽(tīng)，少講話，給予對(duì)方更多的尊重；在交流中要真誠(chéng)，多從對(duì)方立場(chǎng)來(lái)分析問(wèn)題。另外，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累，提高自我知識(shí)、素養(yǎng)水平。

二、基于企業(yè)視角行政人員管理能力的提升

（1）以身作則，助推企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)每個(gè)人的共同努力，而在企業(yè)文化建設(shè)中，需要從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境建設(shè)中，為每個(gè)人的成長(zhǎng)創(chuàng)造條件。在硬件方面，企業(yè)管理者要為企業(yè)人員提供安全、舒適、穩(wěn)固的工作環(huán)境，要讓每個(gè)人獲得安全感、歸屬感、榮譽(yù)感。行政人員在工作中，也要以身作則，積極響應(yīng)企業(yè)管理者號(hào)召，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)對(duì)待工作，為企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在軟環(huán)境里，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要深化工作氛圍的營(yíng)造，特別是在日常工作中，要關(guān)注每一個(gè)員工的成長(zhǎng)，讓員工在自身崗位上，不斷增長(zhǎng)才識(shí)、提升能力。行政人員要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，要積極參加各類(lèi)崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，積累自我知識(shí)，拓展工作視野，提高崗位適應(yīng)力。行政人員要積極發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)，共同搭建良好的企業(yè)文化氛圍，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大價(jià)值。

（2）自我管理，健全企業(yè)管理制度

提高企業(yè)行政人員的綜合能力，還要從健全科學(xué)的企業(yè)制度體系中，來(lái)規(guī)范行政人員的言行，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。制度建設(shè)要科學(xué)，才能有效的提高管理效能，才能讓管理團(tuán)隊(duì)更好的融合。如高層管理者要樹(shù)立榜樣，自覺(jué)遵守企業(yè)制度，做到任何時(shí)候不違規(guī)。由此，來(lái)帶動(dòng)更多的行政人員，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)服從管理制度。

三、結(jié)語(yǔ)

行政人員能力提升，還要立足企業(yè)實(shí)際，從企業(yè)文化、環(huán)境、組織、制度、發(fā)展戰(zhàn)略等方面，與企業(yè)保持一致。行政人員能力的提升，還要突出責(zé)任意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)為集體，增強(qiáng)工作使命感、集體榮譽(yù)感，要肩負(fù)其團(tuán)隊(duì)的使命，充分發(fā)揮自我智慧和潛能，為團(tuán)隊(duì)績(jī)效做出貢獻(xiàn)。每個(gè)人都不能孤立，每個(gè)人都需要同心協(xié)力、眾志成城，在企業(yè)管理中，行政人員要時(shí)刻認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值，只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。一方面，行政人員要提高合作意識(shí)，要時(shí)刻提醒自己，將團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)置于首位，要通力合作，全心全意投入工作，將合作進(jìn)行到底。另一方面，行政人員要強(qiáng)化認(rèn)同、服從意識(shí)。自覺(jué)樹(shù)立服從意識(shí)，全力以赴去貫徹、去執(zhí)行，滿腔熱情去投入工作，忠于管理者，以高度責(zé)任心、嚴(yán)明紀(jì)律性，不折不扣地將工作做好。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張成清.國(guó)有企業(yè)行政管理效率與提升策略探究[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2018（11）：5-7.

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