順豐物流收派件的優化和升級調研

練帥 張書銘

【摘 要】隨著我國經濟的快速發展，各行各業為獲得利潤最大化，在考慮產品的生產流程之外，開始從其他方面進行成本控制。順豐速運自1993年成立以來，每年都投入巨資完善由公司統一管理的自有網絡，不斷發展的今天，物流行業正在成長為企業借以挖掘“第三利潤源泉”不可或缺的重要戰略伙伴，但整個流程中最重要的是收派件操作流程的設計與優化。

【關鍵詞】利潤；成本；服務；收派件操作流程

一、順豐速運收派件現狀

順豐速運自1993年成立以來，每年都投入巨資完善由公司統一管理的自有服務網絡：從蝸隅中山，到立足珠三角，到布局長三角；從華南先后擴展至華東、華中、華北；從大陸延展到香港、臺灣，直至海外。順豐在大陸目前建有3個分撥中心、近100個中轉場以及2000多個營業網點，覆蓋了國內31個省，近200大中城市及900多個縣級市或城鎮。1993年順豐在香港特別行政區設立網點，目前營業網點覆蓋了18個行政區中的17個。2010年順豐在韓國開通了收派服務，覆蓋韓國全境。順豐在新加坡設立了網點。快遞行業的市場空間巨大，發展前景廣闊。

二、收派件優化方案

選擇江大附近驛站作為調查對象，進一步進行信息采集和實地調研，做出分析研究，找出一些收派件流程中的不足，而這對于順豐來說還是從源頭抓起，其解決產品的裝卸搬運，包裝環節和配送成本的問題，并從以下三個方面提出可行性方案。

①收件和派件始終不可避免的環節是裝卸搬運。順豐速運江大附近站點大多還是采用人工卸貨，其勞動力十分巨大，效率也很低。在有條件的情況下利用重力進行裝卸，可減輕勞動強度和能量的消耗。將設有動力的小型運輸帶斜放在貨車上進行裝卸，在搬運作業中，不用手搬，而是把物資放在1臺小車上，由器具承擔物體的重量，人們只要克服滾動阻力，使物料水平移動，這無疑是十分省力的。

利用重力式移動貨架也是一種利用重力進行省力化的裝卸方式之一，重力式貨架的層格均有一定的傾斜度，利用貨箱或托盤可自己沿著傾斜的貨架層板滑動到輸送機上。

②企業產品的包裝和裝卸、搬運是互相影響的，合理的包裝可以促進搬運，裝卸效率。

⑴順豐速運可以參考日本印刷株式會社的案例，該企業的新型包裝貫徹環境意識四原則：

1.包裝材料減量化原則：采用減少容器厚度、薄膜化、削減層數、變更包裝材料等方法。

2.使用后包裝體積減小原則：采用箱體凹槽、紙板箱表面壓痕等方法。

3.再循環使用原則：采用易分離的紙容器，紙盒里面放塑料薄膜，使用完畢后，紙、塑分離，減少廢棄物，方便處理。

4.減輕環境污染原則：企業在包裝產品的材料、工藝方面進行改進，減少二氧化碳的排放量。這樣一來，企業在包裝戰略上會走在領先的位置。

⑵緩沖包裝法：為了使內裝物不受到外力沖擊，應采用某些方法制作柔軟緩沖道包裝，使產生的外力在致使物品可能產生破壞的限度以下。影響緩沖包裝法的要素有：

1.商品的性質。

2.流通環境。

3.包裝材料和緩沖性能。

針對影響要素，可將包裝設計成兩類：Ⅰ.全面緩沖包裝。Ⅱ.部分緩沖包裝。

物品采用緩沖包裝材料的實際意義還是減少損失和損壞，也讓企業能對貨損成本加以控制。

③配送路徑及時效性是物流的重要評價指標。配送路線合理與否對配送速度、成本、效益影響很大，配送路線的選擇對合理快速的配送起著關鍵的作用。選擇配送路線的方法很重要，下面列舉幾個常見的方法：

⑴經驗判斷法，盡管缺乏科學性，易受掌握信息的詳盡程度限制，但運作方式簡單、快捷、方便。⑵綜合評分法，對某一項指標有突出的強調與要求，而采用加權因素評分法來確定配送路線。

針對江大附近幾個順豐速運的驛站，采用節約里程的路線設計保證方案的進一步優化。

節約里程法的基本思想：在車輛路線優化設計方案中，節約里程法是最廣為人知的方法，它也形成了人工和計算機載荷計劃系統的基礎。我們以下圖為例：

O點為配送中心所在地，A，B為客戶所在地；三者相互間道路距離分別為a，b，c。從倉庫O要運送貨物給客戶A，B。第一條路線是從O--A--O，然后再從O--B--O，總距離為a+a+b+b=2a+2b。還可以選擇另外一種路線，從O--A--B--O，總距離為a+b+c。結合客戶綜合考慮，在第二種方案下走行路線的節約里程數是：（2a+2b）-（a+b+c）=a+b-c。

綜上，是對整個收派件流程的優化過程，并且積極地向周邊順豐速運的驛站提出了合理化建議，驛站也表示會相應地采納，這樣一來，整個收派件流程都得以優化，使整體達到最優，是此次研究的目標。

三、經濟效益

順豐速運的整體經營方式十分值得值得其他物流企業借鑒，同時，通過對物流“最后一公里”的優化，可以實現從小型驛站經濟效益的提高，達到整個物流系統乃至整個順豐企業利潤的提高。此外，相信在重視環境保護的今天，充分并合理使用好環境友好型包裝材料還能得到相關部門和廣大消費者的認可，這對于企業樹立良好的正面形象十分有幫助。

優化后的收派件流程可以應用于整個物流系統，對于提高順豐的利潤有較大的吸引力，因此推廣前景良好。

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