王虹
什么樣的校服才算好?雖然國內外并沒有統一的評價標準,但內在質量不合格、“面口袋”式的中國校服“不好”,這是普遍認同的。鑒于此,企業如能從內在質量和款式兩方面入手,不斷改善自己的產品,則中國校服至少可以離“好”越來越近。
本刊記者專訪了優卡(北京)科技股份有限公司副總經理王鎮,聽他講述了優卡從踏入校服市場到如今成為中國校服第一股,在打破校服市場慣有思維模式、改善校服質量和款式方面做了哪些努力?
市場變了嗎?
2016年底,新浪做過一篇題為“中國校服變好了嗎?”的采訪報道,經過對國內部分學校的走訪和調查,得出的結論是:喜憂參半。喜的是校服從質量和款式方面均比“新政”推行前有明顯的改善;憂的是,想要根除中國校服市場多年的沉疴宿疾,讓中國校服市場公開透明,從而讓孩子們遠離問題校服的傷害,似乎還有一段漫長的道路。
有人認為,中國校服多年來質量低劣、款式陳舊的癥結在于校服市場長期固化的利益鏈和半封閉式的競爭環境。2015年四部聯合發布《關于進一步加強中小學校服管理》的文件中明確提出教育部門取消定點采購,目的就是打破校服市場舊的生態環境,讓校服回歸市場,在公開透明的競爭環境下提升質量。
王鎮介紹,10年前,校服市場還是一個非常傳統封閉的狀態,根本沒有招投標。近些年,國內校服市場環境有所改善,但有些地區仍然在教育部門的統一管理下采購校服,有強烈地方保護色彩的準入制度,讓外地企業很難進入。即使在北京這樣的地區,除了比較強勢的名校有自主選擇校服的權利外,大部分學校依然在區教育部門管理下采購校服。而各個區教育部門都有自己的入圍制度,有的地方有限價、定價等政策。可見,這些制度和做法不是一個正常的競爭環境中應該存在的。
“現在是否有所改觀?”王鎮答:“即使到現在,這塊市場依然很難做。如濟南,有些學校非常認可我們的校服,但我們就是沒法進入。其實我們非??释_招投標這種透明的競爭方式?!?/p>
如何治愈質量之殤?
走進優卡科技北京辦事處,不大的會議室里放滿了各式獎杯和榮譽稱號,多由中國教育裝備中心頒發,如“首屆最美校服設計企業”“首個全國學生裝生產先進企業”……
王鎮由此講起了優卡科技致力于改變中國校服面貌的過程和做法:“2009年,北京四中校長對我們董事長陳納新說過這樣一段話:‘其實我們的學生非常優秀,但每次國際交流活動中,首先會從形象氣質上輸給對手,中國不缺好的服裝設計師,不缺好的服裝企業,怎么就做不出一套符合中國學生氣質的校服呢?正是這段話,讓陳納新開始思考中國校服的未來,從而帶領這支團隊走上了探索中國校服質量提升的道路。如今,優卡科技的校服和服務理念廣受客戶、同行認可,企業規模也逐漸在國內校服領域屈指可數。”
王鎮認為,這一切源于公司多年來對品質的不斷追求。為了解決中國校服丑和質量差的痛點,陳納新經過6個月的深入采訪和調研后,最終決定轉型做校服,與北京四中合作推出了一款中國風式的校服,引起了很大社會反響。
從一開始,陳納新就想從質量和服務兩方面徹底改變人們對校服的傳統認知,因此,公司一開始就以科技公司命名,同步推出了網上平臺。不僅從款式設計上提倡能夠展現校園個性文化的專屬設計理念,還推出線上線下同時服務的O2O模式,讓學生體驗到像淘寶購物一樣便捷的購買和退換貨模式。
這一做法受到很多注重校園文化的學校認可,開始紛紛找優卡科技設計校服。優卡科技也從生產標準款的校服到為各個學校設計生產一些與校服相配套的產品,包括校服配飾和禮品,例如,鞋子、毛衫、襪子、校徽等。
什么是專屬設計?王鎮介紹,以往的校服更多是滿足學校的管理功能,但是對學生審美、著裝禮儀等方面較為忽視,專屬設計師通過提煉每個學校的文化要素,通過設計傳遞校園精神和學校歷史,是從面料到款式打造專屬的校園文化和著裝體系,讓校園文化落地的一站式服務。為了保護知識產權,只有通過學號登錄網上平臺或APP,才可以購買專屬款式的校服,其他人無法購買。
“雖然我們不把產品質量放在口頭說,但質量恰恰是我們做好其他一切的基礎。首先要保證不能出現質量問題,這是最基本的,因此,我們每批次產品都報送質監部門。”王鎮說。
為了提升品質,優卡科技從面料入手,不僅會定期到國外考察新面料,還會自行開發新面料。為了契合校服舒適性和耐磨性的雙重要求,并滿足棉纖比例達到國家標準,優卡科技不斷開發新面料,以契合質量穩定性和客戶個性化的要求。每個學校都有自己標準色,可以從備貨的面料中選擇,也有些面料是從紗線采購開始定織定染。
優卡科技非常重視版型的設計和改良。每款校服都要經過立體裁剪,手工打版、機械打版相互參照,以滿足客戶需求。同時將校服普遍的10個尺碼為一個區分單位改為5個尺碼一個單位,制作更加精細化。對于偏胖等特殊體型的學生,則會量身定制,保證每一位學生穿著的舒適度和美觀度。
由于校服生產時間集中,隨著業務量的不斷增大,優卡科技大部分產品由代工廠生產。從去年開始,還以城市合伙人方式招募經銷商。記者詢問這樣做是否會影響到產品和服務質量?王鎮介紹:“這方面目前已經很成熟。校服是我們的基礎產品,產品質量是需要長期堅持的基礎,我們有嚴格的質量控制標準,各工廠必須嚴格按程序做,保證流程不出問題。”
還有多少路要走?
業內普遍認為,提升中國校服質量,不僅僅是生產和設計的問題,更多是對舊理念的挑戰,王鎮對此觀點深以為然,他認為:提升校服品質更多的是一個引導客戶思維轉變的過程。
優卡科技不僅從質量和款式方面讓市場耳目一新,更從服務模式上大膽創新。以前學校發放校服,都是用超級大的袋子拉運,整個學校統一發,發放現場亂且時間長。優卡科技將校服按學生個體包裝好,公司直接按班級發給學生,并開通網絡平臺與家長對接售后。這樣徹底打破了傳統的粗放型的服務模式,同時替學校節省了時間和精力。
“前幾年的行業會議上,經常有企業老總說政策對自己不利,我覺得這種狀態需要調整。我們應該更多地考慮客戶需求,了解客戶的難點并提供解決方案,而不應該依賴于政策傾向去生存。”王鎮說。
優卡科技一直主張公開透明的競爭和運作模式。事實上,他們很多客戶都是慕名而來或者通過公開招投標的方式獲得,同時也是通過開放的融資平臺募集資金,為行業做出典范。目前,北京四中基金等四五家投資公司已經投資。
優卡科技的客戶遍布全國,主要以中高端的國際學校為主;而在北京,客戶基本覆蓋了中高端學校。
對于校服價格,王鎮表示,優卡科技校服定價并不比同行高,專屬設計所高出的成本,公司會通過優化服務和管理流程而消化。對某些地區限價,或者以低于成本價的價格招投標,則寧愿不做。
從今年起,北京市放寬對生產企業的準入門檻,只要符合任何一個區的入圍條件,則可以進入北京市場做校服。記者詢問這對優卡科技是否是個利好?王鎮笑答:中國有34萬所學校,還有很大的市場空間,我們愿意與同行分享蛋糕。而且優卡科技也不會走得太快,因為提升和把控好品質始終是第一位的,等有了相應的服務能力后再考慮擴張。endprint