新物種破局家居新零售

陳浩杰

黨的十九大報告指出，加快建設制造強國，加快發(fā)展先進制造業(yè)，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合，在中高端消費、創(chuàng)新引領、綠色低碳、共享經(jīng)濟、現(xiàn)代供應鏈、人力資本服務等領域培育新增長點、形成新動能。

以新零售為代表的新商業(yè)，正在開啟一個高質(zhì)量發(fā)展的新時代，家居行業(yè)是一個天然的新零售沃土，同時又是人工智能應用領域最大的風口之一，雙重利好加持，使得智能家居行業(yè)的大變局來得比其他行業(yè)更為猛烈。

2017年家居零售行業(yè)分析報告顯示，家居新零售呈現(xiàn)出兩極化的特征，一極是線上巨頭開始不斷向線下或線上其他零售業(yè)態(tài)伸出觸角，巨頭與巨頭之間的結盟成為熱點現(xiàn)象;另一極是小型的互聯(lián)網(wǎng)新物種，猶如零售大森林里的灌木和野草一樣開始瘋狂生長。

近日，全國首個智能泛家居公園Inxpark在北京發(fā)布。它由少海匯發(fā)起成立，這是一家新晉布局智能家居行業(yè)的生態(tài)圈企業(yè)，吸引了京東、網(wǎng)易、海爾全屋、有住生活、有屋蟲洞、博洛尼、吳曉波書店等知名品牌紛紛加盟。

“Inxpark與各大品牌黏合在一起，通過跨界合作，營造出一個個打通線上、線下的家庭場景。”Inxpark聯(lián)合創(chuàng)始人管坤煒向《財經(jīng)國家周刊》記者介紹，Inxpark是少海匯生態(tài)圈傾力打造的新商業(yè)板塊，通過AI賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，以新物種打造新動能，助力實體經(jīng)濟更高質(zhì)量的發(fā)展。

新商業(yè)新物種

《財經(jīng)國家周刊》：以阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛進軍家居新零售，以少海匯為代表的新興企業(yè)也快馬加鞭在全國進行產(chǎn)業(yè)布局，這是出于什么樣的考慮？

管坤煒：阿里、京東等新零售巨頭企業(yè)之所以對家居新零售如此偏愛，因為家居新零售是一個大風口。數(shù)據(jù)顯示，2016年，國內(nèi)家居行業(yè)市場規(guī)模已達5萬億元，互聯(lián)網(wǎng)平臺在家居行業(yè)的銷售額僅為1000億元，因此，新零售模式與家居行業(yè)的結合勢必會引爆一個巨大的市場。

在消費升級、中產(chǎn)階層崛起等因素助推下，家居新零售將迎來爆發(fā)式增長，互聯(lián)網(wǎng)、虛擬技術、人工智能等賦能家居新零售，這些都將催生行業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)和模式的大變革。

少海匯是一個以智能家居為核心的商業(yè)生態(tài)圈，擁有42家成員企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)短短一年半的時間內(nèi)，少海匯生態(tài)圈核心成員企業(yè)的總體產(chǎn)值已突破100億元。少海匯做的是智能家居實體企業(yè)，Inxpark是少海匯生態(tài)圈傾力打造的新商業(yè)板塊，也是人工智能（AI）賦能家居行業(yè)的新物種，首個Inxpark位于山東省膠州國家級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內(nèi)的，占地260畝，除了10棟獨棟的知名品牌家居生活館，還建有一棟溫德姆酒店、一座紅酒酒莊、一個露營公園以及多個餐飲娛樂場所，建成后將是亞洲最大的泛家居綜合體，擁有400多個家庭消費場景，僅家居產(chǎn)品SKU就達數(shù)萬個。

首家Inxpark計劃于2018年開業(yè)，此后Inxpark還將陸續(xù)落戶上海、重慶、濟南、杭州、西安、成都等城市。

《財經(jīng)國家周刊》：家居企業(yè)紛紛押注人工智能技術，開啟“AI優(yōu)先”模式。Inxpark也主打人工智能應用，它是如何通過AI賦能開啟家居新零售未來大門的？

管坤煒：十九大報告提出，加快發(fā)展先進制造業(yè)，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合。Inxpark特色就是人工智能助力新零售智能化升級的樣板。

Inxpark在論證之初，就確定以AI賦能串起所有品牌的全部場景。在400多個家庭消費場景中，引入無人車、人臉支付、機器人導購等元素，利用人工智能構建深度體驗的消費場景，整合設計、供應鏈、物流、安裝等服務，通過線上線下的融合，試圖為消費者提供全新的購物體驗。

在Inxpark，消費者將面對的就是一場從未有過的購物場景：消費者抵達賣場后，首先見到的是智能導購機器人。它能根據(jù)消費者的指令進行語音解答。比如說一句“我想買沙發(fā)”，機器人會主動領路;問一句“這個沙發(fā)怎么樣”，機器人便自動匯報產(chǎn)地、材料、價格等。同時每個產(chǎn)品也都配有電子標簽，手機掃一掃即可獲得產(chǎn)品信息，商品可以自己帶走也可送貨上門。

一方面，深度優(yōu)化場景體驗，將線上、線下一次性打通，從導購、呼叫、支付、送貨等實現(xiàn)了“一步一體驗”、“一品一體驗”的升級，讓產(chǎn)品自己“說話”。同時，也實現(xiàn)了線上、線下的價格同步。看中了哪款商品，刷一下臉就能直接下單、便捷支付。

另一方面，Inxpark在整合供應鏈、物流配送、安裝、售后等配套服務上也力求最大程度的智慧化。區(qū)別于傳統(tǒng)零售“貨—場—人”的運營結構，Inxpark采用“廠家即商家”的新模式，強調(diào)F2C（即從廠商到消費者的電子商務模式）和企業(yè)生態(tài)的概念，用戶在園區(qū)訂購商品后，訂單將即時發(fā)送到工廠進行生產(chǎn)，通過物流進行配送、上門安裝。

革新家庭消費場景

《財經(jīng)國家周刊》：新零售強調(diào)場景消費，新的技術手段正在催生家居家裝行業(yè)產(chǎn)生巨大的變化，如何看待技術變革引發(fā)的場景消費趨勢？

管坤煒：家居行業(yè)有強大的線下體驗的屬性，當前社會認知較強的是設計構建消費場景的宜家和電商化的天貓平臺，但隨著消費升級熱潮到來及年輕化群體轉(zhuǎn)移，技術和時代的變化都在催生新模式的誕生。

在Inxpark打造的智能泛家居公園中，每棟建筑體都是一個品牌，各大品牌通過跨界合作，打造出一個個融合線上服務和線下體驗的家庭消費場景。通過將各種新零售業(yè)態(tài)規(guī)模集聚到Inxpark中，零散的各零售業(yè)態(tài)組合還原為深度體驗的消費場景，以此來拓展和延伸妙不可言的場景體驗。

可以說，圍繞家和生活，Inxpark提供了一種無邊界的鏈接。海爾home和網(wǎng)易能夠鏈接，網(wǎng)易又和博洛尼鏈接，邊界都可以弱化，只要和家相關的都鏈接在了一起。

《財經(jīng)國家周刊》：具體來說，Inxpark營造的消費場景會是怎樣的一種體驗？

管坤煒：圍繞消費升級進行“家與生活”的場景革命，從吃住行到精神寄托，再通過AI賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)無人化，Inxpark打造的是滿足“吃喝玩樂住”全業(yè)態(tài)覆蓋。

在Inxpark，逛累了，你可以去書店里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，或去卡丁車俱樂部消遣一下，到了晚餐時間，可以就近品嘗米其林大廚的手藝，飯后小酌下星巴克的咖啡，也可以去紅酒酒莊里喝上一杯，隨后再逛逛移植而來的臺灣六合夜市，到了入眠時間，你可以選擇在少海匯和溫德姆酒店打造的智慧酒店里，自助辦理入住，度過科技感十足的炫酷一夜，也可以到露營住宿區(qū)，體驗別樣的野外露營……全渠道全場景覆蓋，讓屬于生活的回歸生活。空間足夠大，體驗足夠美，這正是Inxpark努力實現(xiàn)的freestyle，而這也正是我們所理解的家居新零售未來的風向。