加強員工職業培訓工作的思考

程博

[摘 要]職業培訓是當前企業對新員工普遍采取的一種入職教育手段，通過深入了解企業的發展背景，使新員工知悉所從事企業的行業特色與工作方法，并向他們宣貫企業及其部門或崗位所期望的工作態度、職業道德、行業規范、價值觀等，從而使新員工在較短的時間內適應企業環境和新崗位。通過對新員工入職培訓的評價分析，旨在對國內燃氣行業的員工培訓提供一些理論借鑒。

[關鍵詞] 職業培訓 企業文化融合 技能培訓創新

中圖分類號：C975 文獻標志碼：A

企業之間的競爭歸根到底是人才的競爭，從某種意義來講，也是企業培訓的競爭，因此，入職培訓成為年輕員工走入社會進入企業的“第一堂課”。當前大多數企業都非常重視新員工的培訓工作，把培訓當做是提高新員工素養、增強企業凝聚力的重要手段。企業培訓是企業持續發展的動力源泉，加強企業培訓首先應轉變員工思想觀念，讓員工從“要我學習”到“我要學習”，其次要創新培訓工作思路，建立一套完善的培訓體系，從而實現員工與企業的雙贏。年輕員工是企業的活力所在和“新鮮血液”，具有特色的入職培訓內容對于新員工來說，能夠起到傳遞企業經營理念與企業文化的作用，為進一步促進員工成長，適應企業環境和崗位需求、較快地融入到團隊之中打下良好的基礎。對于如何做好新員工的入職培訓，是當前企業人力資源管理人員必須高度重視的問題，應對其進行全新的思考。

一、新員工入職培訓的必要性

職業培訓是當前企業普遍對新員工采取的一種入職教育手段，通過深入學習即將進入的企業的發展背景，使新員工真正了解所在企業的行業特色與工作方法，盡快進入崗位角色。向新員工明確工作職責、工作流程、服務標準等，并向他們宣貫企業及其部門或崗位所期望的工作態度、職業道德、行業規范、價值觀等，從而使新員工在較短的入職技能培訓后，順利適應企業文化環境和新崗位，迅速進入工作狀態。

新員工往往是剛走出學校，跨入社會求職的年輕一代，對于新入職企業，會本能對自己是否能夠適應新工作崗位，個人成長空間、融入團隊文化等問題會產生一系列疑慮。針對這些實際情況，企業人力資源管理部門首要做的就是開展崗前培訓學習，通過培訓使員工與企業面對面，進一步了解企業的發展沿革、運營現狀、企業文化、部門架構、制度流程、服務對象等，幫助員工打消顧慮、減少心理障礙、盡快投入工作、發揮個人才干。

二、新員工入職培訓的目標

在員工培訓工作中，企業要明確入職培訓所要達到的實際目的，主要應圍繞以下幾點：

1.通過培訓，使員工盡快了解企業產品特色、服務對象，以便在較短時期內適應新工作崗位，提高工作效率。

2.要關心幫助新員工生活情況，如了解單位與家庭的上下班距離，使之方便工作，更好勝任工作。

3.培訓要對員工闡述清楚即將走進的工作崗位和職責要求等，以及企業對員工個人成長的期望。

4.激發新員工對企業的認同感，使之盡快融入團隊，融入企業文化，同時要灌輸企業的經營理念和發展方向。認同企業文化，促進個人成長，這是員工入職培訓中最核心最重要的目的。

二、員工入職培訓的主要內容

企業要達到上述培訓目的，就要結合企業生產運營情況對員工培訓課程進行詳盡合理的規劃設計。一般而言，新員工入職培訓包括以下內容

1.企業發展歷史、現狀、戰略規劃及企業文化、職業操守等。

2.企業職能部門的職能介紹。由職能部門分別向新員工介紹本部門的工作職責、業務范圍、以及辦事規章和流程等。

3.企業規章制度，明確要求員工應知應曉內容。

4.崗位職責。包括工作區域、具體任務、安全要求、服務對象、其它單位或企業內部的協調配合等方面。

5.從事企業的職業道德與基本禮儀培訓。職業道德與基本禮儀培訓對于新員工來說非常重要，也是培訓工作中的重要內容。

6.團隊拓展協作訓練。通過拓展協作訓練方式讓參加拓展的員工體驗企業團隊精神及團隊協作的重要性，增進企業新老員工的相互了解，增強企業榮譽感和凝聚力。

7.安全生產教育培訓 。其中消防安全及電力安全的培訓尤為重要。

8.崗位技能培訓。具有針對性的崗位內容培訓和相關要求。

三、建立完善的培訓效果評估體系

為了對新員工培訓計劃實施的全過程做出科學、準確的分析和判斷，了解培訓是否達到培訓目的，是否起到了引導新員工的作用，就要進行培訓效果評估。針對新員工培訓特點，開展培訓效果實際評估非常必要，主要內容應有：員工個人反應評估、員工學習效果評估、員工技能行為評估。

1.員工個人反應評估：員工個人反應評估是對企業培訓組織工作的認同度的一個評價，主要是由學員對培訓科目、操作內容是否得當合適、各科目授課老師能力水平是否到位、培訓組織方案和后勤保障措施是否得當等方面的一個綜合評價。通過反應評估，使企業的人力資源方面培訓主管者熟悉培訓學員各方面需求，使培訓整體工作達到一個良好效果，進一步做好各項工作。

2.員工學習效果評估：學習效果評估是培訓整體工作的重要展現，主要是對學員在培訓過程中的個人評價，如：個人學習態度、個人考試成績、學習效果展現等。通過效果評估，及時發現學員情況或個別學員特點，進一步掌握學員積極性，促使組織者對后期培訓方式進一步完善。

3.員工技能行為評估：技能行為評估主要通過對學員在培訓工作中對所學知識的認同和技能操作的實際應用評價。通過評估，進一步了解學員所學技能是否達到培訓目的，符合培訓要求，了解學員的學習態度是否端正和培訓的操作難度與實際工作實用性是否合適，為下一步培訓工作提供資料。

通過對以上培訓評估，達到總結經驗，發現問題，完善不足，持續改進的目的，使企業后續培訓工作更加具備實用性和針對性。更重要的是通過開展培訓評估，在下一步工作中不斷完善培訓課程設計，增強企業培訓工作的影響力和技能培訓的實際效果，形成符合企業特點、適應工作崗位需求、科學合理的員工培訓方案，為企業后期員工培訓工作奠定基礎。

四、企業入職培訓中存在的問題

1.培訓組織管理者在入職培訓上容易產生的誤區。個別企業管理者由于對培訓成本存在“不劃算”的錯誤認識，而采取不培訓“進來就用”或草草應付的一些做法。具體表現為：首先是認為培訓形式大于實際內容，成本付出，且價值不大；其次是有些管理者認為當前人力資源市場上求職者眾多，勞動力供大于求，員工跳槽頻頻，沒必要搞形式；三是還有企業管理者認為培訓要付出相當人力和成本，所以只注重眼前利益，不愿意組織培訓。

2.培訓組織實施過程中存在的不足。有些企業每年都會對新入司員工進行培訓，但在實際效果并不好，主要存在以下問題：首先培訓工作沒有結合企業實際情況制定具體科目需求，沒有在具體崗位需求上的數量與層次控制，容易使培訓成為空泛的簡單宣貫而已，缺乏指導具體崗位的科目內容；其次在培訓具體內容上缺乏科學性系統性，課程單一，內容單調；第三在具體培訓方式和方法不適合年輕一代人學習需要，如在實施培訓過程中，依然采取傳統的“臺上老師講，臺下學生聽”的固定培訓方式，缺少培訓工作中應有的情景式互動；第四在組織培訓過程中，企業培訓在組織學習中不得力，形成紀律松散，個人隨意的不好現象，直接影響新員工對企業管理的看法。

3.培訓成果轉化不高，并與實際崗位脫節。企業員工培訓重在成果轉化，并能夠在實際工作中得以操作應用，迅速有效將培訓學到的崗位技能、職業操守、工作態度等運用到工作中，也是培訓成果的價值體現。但個別員工在經過培訓相關課程后，確實存在運用到實際工作中效果不明顯的問題。

因此，必須轉變企業管理者在入職培訓觀念上的誤區，同時管理者實施培訓前應對培訓目標、培訓者、培訓對象、培訓內容、培訓時間、培訓場地、培訓方式、培訓經費等有一個系統的規劃和安排，將課堂學習與實際操作相結合，管理者要全面搭建培訓平臺讓新員工入職培訓結束后繼續接受新的培訓，將培訓作為企業的一種制度來執行，這樣才能提高培訓成果轉化，企業的培訓才能真正給企業帶來效益。

再者還要建立職業道德評價體系。建立和完善規章制度是搞好優質服務、安全生產工作的有力保障，個別行業不正之風之所以屢禁不止，除深層次的原因外，關鍵是重點打擊和道德譴責不力，違規違紀成本太低，不足以刺痛違規者，這就要求我們在檢查和處理中堅持三條原則：一是動真的，不搞上下不同，內外有別，制度面前人人平等。二是不搞下不為例，遷就照顧，發現一件通報一件。三是對情節嚴重者按照制度給予重點處理。通過嚴肅的制度、規范建立企業職業道德評價體系，有效發揮評價體系的監督和輿論譴責的作用，引導新員工從入司第一天做起，從我做起，從現在做起，自覺樹立端正的職業道德觀，自覺地與有悖職業道德的不良行為作斗爭。

五、結語

總之，新員工入職培訓是一個系統的工程，是實現員工個人發展與企業發展的雙贏的過程。作為企業管理者，應加強對員工培訓工作的重視，科學實施，因才施教，使員工培訓工作成為促進企業發展與人才引進的利器，實現個人發展與企業戰略目標共同實現。