管理從“心”開始

鄧亞鵬

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）09-133-01

摘要 本文從大范圍入手，研究在現代管理中心理學的特點、原則、研究方法，并以具體案例論證管理心理學實際應用的重要性，以及管理心理學在生活和工作中的重要意義。

關鍵詞 管理 心理學 現代管理

一、綜合概述

管理心理學是運用普通心理學研究人的心理活動的一般規律，并使之在現實管理活動中具體化，管理的一個重要方面是了解人的心理活動規律。管理心理學以分析社會中人的心理與行為為核心，人是一切活動的基礎，也是管理的基礎，同時也是之所以要管理的原因及目的。人是社會活動中的主體，是人、財、物等眾多要素中最主要的要素，因此也是管理的重心。

二、現代管理

（一）現代管理的特點

重視以“人”為中心的管理，要達到這一要求，就需要了解并掌握人在管理的整個過程中的心理活動的規律。而管理心理學正是研究管理過程中人的心理活動規律的一門學科，所以管理心理學不僅有利于管理者掌握管理過程中人的心理活動的規律性內容，而且有利于管理者形成以“人”為中心的管理理念。

（二）現代管理的研究原則

1.客觀性原則：管理過程中的所有心理現象都是一種客觀存在，它是和這一具體心理現象活動的外部條件和內部條件相互聯系的。

2.聯系性原則：人的心理活動過程與外部環境的刺激、主體的狀況和心理反應活動聯系非常密切。

3.發展性原則：從哲學范疇上講，世界上的萬千事物都處在運動、變化和發展之中，所以管理心理學的研究也要遵循發展性原則。

（三）管理心理學的研究方法

1.觀察法是指研究者不對被試進行人為干預，在自然和社會正常情況下，有計劃、有目的地直接觀察組織中人的行為的一種研究方法。

2.實驗法是指研究者主動進行人為操作，有目的地通過嚴格控制或創設的條件，引起被試者的行為變化。

3.調查法是研究者通過搜集各種材料和數據，間接了解和掌握組織中人的心理活動的方法。調查的方法有談話法、問卷法等。

4.測驗法是研究者通過預先定好的標準化的測量表對人的行為進行測量的方法。

5.個案法也叫案例法，主要針對個別的案例進行分析論證。

三、管理心理學的重要意義

針對管理心理學的重要意義，下面以一個具體案例進行分析，A和B兩人一起大學畢業后，經過應聘，最終進入同一家公司并就職于同一科室，兩人的工資也被定在同一檔次：每月1000元。一年的試用期結束后，A的工資漲為每月1200元，而B的工資漲為每月1500元。A領取1200元工資后很高興，因為相比之前的工資增加了200元，但當他得知B的月工資是1500元之后，則心情極度失落，隨后工作積極性明顯下降。

公平理論認為，員工的工作動機主要受工資報酬的影響，包括自己實際收入的數量即絕對報酬與自己實際收入和他人實際收入的比值即相對報酬兩種。每個人都會自覺或不自覺地把自己付出的勞動和所得報酬與他人付出的勞動和所得報酬進行橫向比較，也會把自己現在付出的勞動和所得報酬與自己之前付出的勞動和報酬進行縱向比較。最后通過比較，如果發現自己的收支比例與他人的收支比例相等，便認為是合理的，所以心情舒暢，認真工作；假如發現自己的收支比例低于他人的收支比例，或現在的收支比例低于過去的收支比例，就會產生不公平感，就會在工作態度、工作積極性方面產生消極影響。在此案例中，A進行縱向比較時發現其工資比之前增加了200元，于是很高興；但當他與B進行橫向比較時，發現自己的工資比B少了300元，并因此產生不公平感，導致工作積極性明顯下降。作為管理者應該對A、B兩人的工資差異進行認真分析，如果原因在于B比A工作能力強、對公司貢獻大，應該及時對A作出解釋，使A重新認識自我，并找出差距所在，進而明確將來努力的方向，激發A的工作積極性：如果原因在于管理者對A、B的能力與貢獻判斷失誤，應及時、果斷的糾正失誤，重新制定A和B兩人的工資標準。

管理心理學有助于管理者形成以“人”為中心的管理理念，有助于在工作中提高勞動生產率，有助于在工作中達到物質獎勵與精神獎勵的統一，有助于領導加強政治思想教育工作。

對運用管理心理學相關理論解決實際問題，具有重要作用，對日常的工作具有很強的指導作用。

四、綜合概述

管理心理學是通過對人的心理分析而更加了解、接近他人：也對社會上的一些現象有了更深入的了解。

人是社會性的，作為社會的一個部分，人不能獨立的存在，人是生活在一定的集體當中的，個人在集體中的行為，與他獨自一個人時的行為是不一樣的，有其特殊的規律。現代社會是信息的社會，信息把許多獨立的個人，團體聯系起來，成為一個整體，我們要更加注意將管理心理學在工作中的應用，不斷地學習理解，使之更好的為工作和生活服務。