用心“說(shuō)”溝通

摘 要：教育的前提是教育者和被教育者之間的溝通交流保持暢通并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生良好的互信。而教育過(guò)程中的陌生感和排斥感可能使學(xué)生無(wú)法接受老師的教育引導(dǎo)，這將十分不利于德育工作的開展。更何況班主任與學(xué)生的關(guān)系融洽與否也直接關(guān)系到班主任教育教學(xué)工作的成敗。這首先需要班主任在教育教學(xué)過(guò)程中發(fā)揮自己的重要作用，與學(xué)生、家長(zhǎng)保持及時(shí)、有效的交流。這樣一來(lái)，班主任學(xué)會(huì)與學(xué)生以及家長(zhǎng)良好交流的方法就顯得至關(guān)重要，這也是班主任工作中值得探討與研究的關(guān)鍵所在。

關(guān)鍵詞：班主任；學(xué)生；家長(zhǎng)；溝通交流

班主任是學(xué)校最基層、最主要的德育工作者，是對(duì)學(xué)生教育的直接執(zhí)行者和組織者。教育的前提是教育者和被教育者之間的溝通交流保持暢通并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生良好的互信。而教育過(guò)程中的陌生感和排斥感可能使學(xué)生無(wú)法接受老師的教育引導(dǎo)，這將十分不利于德育工作的開展。溝通首先需要班主任在教育教學(xué)過(guò)程中發(fā)揮自己的重要作用，與學(xué)生、家長(zhǎng)保持及時(shí)、有效的交流溝通。作為一個(gè)多年從事初中教育工作的班主任，運(yùn)用自己近年對(duì)教育的探索、研究，把多年來(lái)學(xué)習(xí)、工作經(jīng)驗(yàn)撰寫成文字，借以拋磚引玉，供班級(jí)管理工作一線的班主任們交流提高。班主任如何對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)進(jìn)行有效的交流溝通呢？

首先，教師對(duì)學(xué)生的尊重理解是班主任和學(xué)生的溝通交流的基礎(chǔ)。

1 在師生溝通中，教師是矛盾的主要方面。因?yàn)槭菐煛鷾贤ǎ皇巧獛煖贤ǎ嘀魅闻c學(xué)生的溝通是雙向交流，交流過(guò)程中必須要看學(xué)生的回饋與反應(yīng)。成功的師生溝通中，教師必須遵循同理心原則，站在學(xué)生的立場(chǎng)去理解對(duì)方，了解導(dǎo)致這種情形的具體因素。并讓孩子了解老師對(duì)對(duì)方設(shè)身處地的理解、真誠(chéng)、接納和尊重。

2 班主任是班級(jí)實(shí)際的管理者，學(xué)生則是被管理者。由于年齡、學(xué)識(shí)等差異，雙方地位本來(lái)就不對(duì)等，理應(yīng)由強(qiáng)勢(shì)者率先付出尊重理解，改變居高臨下的說(shuō)教態(tài)度，才能在回饋中形成良性溝通的渠道。

其次，如何在溝通交流中逐步增加學(xué)生對(duì)班主任的信任感。

1 學(xué)會(huì)傾聽，讓孩子有說(shuō)的機(jī)會(huì)。“說(shuō)”的機(jī)會(huì)不是我問(wèn)你答，而是我愿意聽你講話，你愿意對(duì)我說(shuō)話。實(shí)際工作中也見(jiàn)過(guò)有些班主任很關(guān)心學(xué)生，不時(shí)進(jìn)行單獨(dú)談話，但收效甚微，其原因往往是只見(jiàn)教師“說(shuō)”，學(xué)生只擺出俯首帖耳“聽”的姿勢(shì)。相反，在與學(xué)生交流時(shí)，班主任如果能多保持一種“傾聽”的狀態(tài)，不僅能夠使學(xué)生感受到教師對(duì)他的理解和尊重，還會(huì)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)尊重與欣賞他人。對(duì)班集體和諧也大有裨益。于初中生而言，在性格養(yǎng)成教育中，傾聽他人是種終身美德。“只有耐心的傾聽才能贏得孩子的信任，并通過(guò)傾聽了解孩子的想法，進(jìn)而給他提供有效的幫助。”著名教育家李鎮(zhèn)西在教我們?nèi)绾乌A得學(xué)生的心靈里如是說(shuō)。在傾聽學(xué)生言語(yǔ)的同時(shí)，學(xué)生的觀點(diǎn)和來(lái)自學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)直接或間接地作為個(gè)人獨(dú)特的精神展示在教師面前，這對(duì)教師來(lái)說(shuō)，也是一份獨(dú)特而寶貴的精神收獲。此外，傾聽學(xué)生還能夠增加班主任對(duì)學(xué)生信息的了解，掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和生活軌跡，減少與學(xué)生的誤會(huì)和沖突，進(jìn)而給學(xué)生提供有效的幫助，實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。

2 學(xué)會(huì)緩教育，不急不忙管學(xué)生。發(fā)現(xiàn)學(xué)生問(wèn)題后最容易出現(xiàn)的溝通不暢場(chǎng)景是班主任氣急敗壞批評(píng)或者語(yǔ)重心長(zhǎng)地教導(dǎo)而學(xué)生不一定服從管教，有時(shí)事情不一定是班主任設(shè)想的狀況。這時(shí)就需要教育智慧，學(xué)會(huì)緩批評(píng)，緩教育，學(xué)會(huì)弄清問(wèn)題發(fā)生的根源再適時(shí)適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)撥，四兩撥千斤，水到渠自成。科學(xué)教育其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是把對(duì)學(xué)生的教育意圖盡可能轉(zhuǎn)化為學(xué)生的自我要求，再設(shè)法讓學(xué)生堅(jiān)持下去以形成習(xí)慣。

3 營(yíng)造氛圍很重要，換個(gè)場(chǎng)合方式好交流。班主任的功夫往往在課外，而成效在課堂。任何人都有向善求美之心，課堂環(huán)境氛圍往往過(guò)于沉悶嚴(yán)肅，師生界限分明，部分溝通有障礙的學(xué)生本身學(xué)業(yè)成績(jī)不高，也會(huì)潛意識(shí)中認(rèn)為自己在班主任心目中的被認(rèn)可度低，再者有些學(xué)科在課堂中個(gè)人情感交流的機(jī)會(huì)本來(lái)相對(duì)就少。那選擇輕松的交流場(chǎng)合就很重要。班主任要充分重視課外活動(dòng)，積極支持運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝表演以及各項(xiàng)比賽，并在過(guò)程中真誠(chéng)地肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，既凝聚了班級(jí)人心，也在輕松的氛圍中找到了交流的契機(jī)。另外現(xiàn)代交流中網(wǎng)絡(luò)也是不可或缺的一種途徑，班主任利用QQ、微信、教育平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)交流工具像朋友一樣關(guān)注學(xué)生的課外生活，往往能有意想不到的收獲。

再次，重視家校聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題家庭，彌補(bǔ)缺失的家庭教育。

我校所在地區(qū)由于受到“能源結(jié)構(gòu)陳舊”“產(chǎn)能過(guò)剩”“經(jīng)濟(jì)下行”等大的社會(huì)背景影響，職工家庭收入銳減，家長(zhǎng)外出務(wù)工人數(shù)增加，單親重組家庭增多。這些家庭對(duì)學(xué)生的教育管理不夠，學(xué)生問(wèn)題較多。這給班級(jí)管理帶來(lái)了極大的困難。這些學(xué)生性格多半比較封閉、自卑，溝通能力不強(qiáng)，班主任不僅要格外關(guān)心這類學(xué)生，還要幫助家庭教育缺失的孩子找回缺席的父母之愛(ài)，填平問(wèn)題家庭中家長(zhǎng)與學(xué)生的溝壑。傳統(tǒng)的家長(zhǎng)會(huì)、家訪在這個(gè)問(wèn)題下很明顯是乏力的。借助迅捷的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系取得和家長(zhǎng)的溝通，及時(shí)反饋孩子的狀況，利用父母視頻班會(huì)等形式和家長(zhǎng)一起解決學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活困難和心理困擾，傳遞家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)與關(guān)切。讓孩子重拾自信，首創(chuàng)“成功教育”的劉京海說(shuō)的對(duì)，“對(duì)意志堅(jiān)強(qiáng)的成人來(lái)講，失敗是成功之母，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，特別是對(duì)于未成年的學(xué)生來(lái)說(shuō)，成功才是成功之母。”要和家長(zhǎng)增進(jìn)交流、共同協(xié)作，讓孩子看到自身的力量、價(jià)值，讓其對(duì)未來(lái)都充滿希望，充滿信心。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，班主任工作是一段艱辛而又漫長(zhǎng)的攀巖，需要以細(xì)心、耐心、恒心和愛(ài)心的溝通為繩索，才有可能克服艱難險(xiǎn)阻到達(dá)頂峰。“沒(méi)有溝通就沒(méi)有愛(ài)，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育”。只有真正做到用心溝通方能達(dá)成有效教育，對(duì)正在成長(zhǎng)發(fā)展的初中生產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。這樣的教育才是成就人生的教育。

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作者簡(jiǎn)介：張建設(shè)，甘肅省蘭州市，蘭州市第十七中學(xué)。endprint