微信輔助教學(xué)技術(shù)在高校行政管理專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用研究

唐斌 吳琛

摘 要 微信輔助教學(xué)的引入為高校教育技術(shù)創(chuàng)新提供了新的契機(jī)，在微信平臺使用過程中，利用其信息傳播、交流互動、知識分享等特色功能，是一種致力于擴(kuò)大高校專業(yè)學(xué)習(xí)知識面、促進(jìn)對知識深入理解的技術(shù)方法創(chuàng)新，能夠有效打破專業(yè)教學(xué)中時間、空間及內(nèi)容等方面的制約，并通過應(yīng)用功能模塊的相互配合、任務(wù)型應(yīng)用機(jī)制和興趣型應(yīng)用機(jī)制的靈活切換，創(chuàng)新高校專業(yè)教學(xué)模式，提升專業(yè)人才培養(yǎng)水平及效率。以行政管理專業(yè)為例，探索微信輔助技術(shù)在高校專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞 教育技術(shù)；微信；微信輔助教學(xué)；高等院校；行政管理專業(yè)；教學(xué)改革

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2018）12-0015-03

1 前言

據(jù)第十二次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果，我國微信用戶人均每天微信閱讀時長為40.98分鐘[1]。據(jù)統(tǒng)計，我國2461萬大學(xué)生中使用微信等即時通信軟件的比例高達(dá)96.2%，遠(yuǎn)高于使用微博（60.6%）和網(wǎng)絡(luò)論壇/BBS（30.9%）的比例；大學(xué)生是我國青少年即時通信軟件使用率最高的群體[2]。鑒于微信在我國大學(xué)生中不可忽略的普及率及用戶黏度，如何有效利用這一新媒體平臺促進(jìn)高校專業(yè)教學(xué)改革，是信息化條件下高校教育技術(shù)創(chuàng)新的重要方向。

2 技術(shù)創(chuàng)新視域下微信輔助教學(xué)概述

微信輔助教學(xué)是指在微信平臺使用過程中，利用信息傳播、交流互動、知識分享等功能，擴(kuò)大學(xué)生專業(yè)知識面，促進(jìn)對知識深入理解的一種教學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，其表現(xiàn)形式及功能如表1所示。

微信輔助教學(xué)不局限于視覺、聽覺、觸覺等單一作用對象，是一種集成多種感官信息傳遞并打破傳統(tǒng)教輔工具使用時空限制的多元交互輔助教學(xué)形式。微信輔助教學(xué)集成多種新媒體技術(shù)方式，以其多元化、便利性和可擴(kuò)展性優(yōu)勢，能有效解決傳統(tǒng)高校專業(yè)教學(xué)中形式呆板、互動貧乏和內(nèi)容陳舊等問題。

多向互動 微信平臺打破傳統(tǒng)高校教學(xué)局限于課堂互動、家訪互動、電話互動、郵件互動等單種教學(xué)模式只能選擇一種互動形式的局限，通過交互功能模塊的擴(kuò)展及轉(zhuǎn)換，一次登錄即可通過不同功能模塊靈活應(yīng)用一對一、一對多、多對多及多對一等各類互動模式，將即時互動與延時互動相結(jié)合，增強(qiáng)教學(xué)雙方的反饋，提升師生專業(yè)教學(xué)互動的積極性。

多態(tài)共舉 微信承接了信息化新媒體平臺融合文字、圖片、語音和視頻交流等信息傳遞功能，使時空受限、呈現(xiàn)平臺單一的專業(yè)教學(xué)能夠延伸到更廣闊的時空范圍；微信平臺還集成“朋友圈點(diǎn)贊”“漂流瓶”“附近的人”“位置共享”“微信訂閱號搜索”“微信雷達(dá)”等多種新型信息傳遞形式，使師生在教學(xué)互動過程中能通過“搜索”“點(diǎn)贊”“分享”“群聊”“對話”等方式進(jìn)行信息獲取與狀態(tài)反饋。

主題明確 經(jīng)過系統(tǒng)升級，微信平臺明確必須通過與手機(jī)號碼進(jìn)行綁定方可注冊的基本通信規(guī)則，并規(guī)定非好友情況下對于用戶個人信息、朋友圈等閱讀的限制，將微信定位為熟人社交平。這種移植線下人際關(guān)系的“準(zhǔn)實(shí)名”社交方式，能夠打破干擾線下互動的時空限制，實(shí)現(xiàn)“7×24”即時通信；又通過其社會化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)屬性的發(fā)揮，屏蔽匿名情況下雜亂信息的干擾，使教學(xué)互動更貼近主題，以加強(qiáng)傳播效果，提高學(xué)習(xí)效率。

經(jīng)濟(jì)適用 手機(jī)及固話語音通信每分鐘話費(fèi)約0.2元，正常交流每分鐘語速約為100個漢字；手機(jī)短信每條信息費(fèi)0.1元，每條短信最多能夠發(fā)送70個漢字，而1 M容量的信息約等于50萬漢字。照此規(guī)模來看，無論用傳統(tǒng)的語音交流，還是短信息交流，在時間及經(jīng)濟(jì)上的耗費(fèi)均十分巨大。通過微信平臺在4G通信標(biāo)準(zhǔn)下傳遞1 M漢字僅需0.1秒，資費(fèi)約0.2元，在Wi-Fi環(huán)境下其傳播耗時及資費(fèi)則幾可忽略。相比網(wǎng)站、BBS、電子郵件等Web1.0傳播，手機(jī)及移動互聯(lián)網(wǎng)的普及實(shí)現(xiàn)了微信用戶真正意義上的“7×24”

實(shí)時在線。

3 新時期行政管理專業(yè)教育面臨的挑戰(zhàn)

根據(jù)教育部《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》，行政管理專業(yè)高等教育人才培養(yǎng)目標(biāo)是“培養(yǎng)具備行政學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)等方面知識，能在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體從事管理工作以及科研工作的專門人才”[3]。我國目前有100多所高校開設(shè)了行政管理專業(yè)，每年輸出大量專業(yè)人才并積累了豐富的專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。但在專業(yè)蓬勃發(fā)展過程中也存在特色不彰、體系復(fù)雜、教學(xué)用脫鉤等問題，“‘行政管理專業(yè)戴著‘管理的帽子，卻主要學(xué)習(xí)的是政治學(xué)方面的理論知識，實(shí)際管理操作事務(wù)方面的知識涉獵不多”[4]，其在專業(yè)知識、實(shí)踐技能與職業(yè)操守三個方面都遭遇到時代的挑戰(zhàn)。

理論精進(jìn)的挑戰(zhàn) 在現(xiàn)有高等教育推廣“大專業(yè)、寬口徑”背景之下，專業(yè)之間的壁壘日漸模糊。但在大學(xué)四年整體學(xué)時量不變，甚至因推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)而使知識教育課時適量縮減的情況下，寬口徑教育帶來專業(yè)知識精進(jìn)的挑戰(zhàn)。由于課時量限制，行政管理專業(yè)學(xué)生在“公共管理”“公共行政”等基礎(chǔ)課程之后，未有足夠課時對專業(yè)深度理論問題（如行政學(xué)發(fā)展史中的著名爭論）和專業(yè)理論前沿進(jìn)行研習(xí)，導(dǎo)致其理論知識水平始終停留在“引經(jīng)據(jù)典”的啟蒙階段，缺乏理論對話、反思及更新。

實(shí)踐訓(xùn)練的挑戰(zhàn) 現(xiàn)有行政管理專業(yè)教學(xué)固化在課堂，以講臺、教師、PPT課件為核心的教學(xué)方式占據(jù)專業(yè)教學(xué)課時量的大部分比重。公共部門在人事、制度及機(jī)關(guān)管理等方面的特殊性，使其難以為普通大學(xué)生所接近；規(guī)則限制及審批程序的煩瑣，使公共部門所能面向高校師生開放的參觀、研究、實(shí)習(xí)及實(shí)踐崗位受限。相當(dāng)大部分專業(yè)教師終其職業(yè)生涯也未能有公共部門工作及實(shí)踐的體驗(yàn)，四年本科學(xué)習(xí)階段未能近距離接觸公共部門的行政管理專業(yè)學(xué)生更是數(shù)量龐大。大量專業(yè)師生在一種臆想的專業(yè)實(shí)踐氛圍中完成知識學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，嚴(yán)重影響了專業(yè)能力的形成。

倫理教育的挑戰(zhàn) 倫理教育是專業(yè)教育的基石，其目的在于明確并培育專業(yè)操守、堅守職業(yè)底線。基于責(zé)任、倫理的內(nèi)生特征，專業(yè)操守的接受與秉持需要大學(xué)生基于現(xiàn)實(shí)及仿真環(huán)境審慎思考及實(shí)踐歷練，很難進(jìn)行被動強(qiáng)制灌輸。在現(xiàn)有專業(yè)教育中，行政管理專業(yè)的倫理教育被濃縮為少數(shù)倫理課程中的理論教條，抑或來自域外經(jīng)典著作中的典型案例，卻極少有與現(xiàn)實(shí)相聯(lián)系的行政決策、執(zhí)法沖突中的倫理思考、探討及實(shí)踐。

技術(shù)創(chuàng)新的挑戰(zhàn) 相較于大學(xué)教師將微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺的器物化、工具化審視，對以“90后”為主體、并逐步過渡到“00”后的現(xiàn)代大學(xué)生群體而言，互聯(lián)網(wǎng)及新媒體平臺是其自小接觸并熟悉的基本生存方式。在行政管理專業(yè)中，公共部門在跟隨技術(shù)創(chuàng)新過程中所進(jìn)行的電子政府、微博問政、在線辦公等嘗試，都需要有熟悉相關(guān)平臺并具備操作技能的大學(xué)生作為人才補(bǔ)充。但現(xiàn)有專業(yè)教育及教學(xué)規(guī)范體系中，如何做到新技術(shù)平臺的開放應(yīng)用與課堂紀(jì)律性、嚴(yán)肅性之間的平衡，依然存在較大的挑戰(zhàn)，將微信等新媒體平臺視為洪水猛獸“一禁了之”，無異于強(qiáng)制關(guān)閉了高等教育與信息時代交流的大門。

4 行政管理專業(yè)微信輔助教學(xué)的應(yīng)用及效果

行政管理專業(yè)微信輔助教學(xué)平臺的構(gòu)成 作為微信輔助教學(xué)在高校教育技術(shù)創(chuàng)新中的具體應(yīng)用，行政管理專業(yè)微信輔助教學(xué)的目標(biāo)在于應(yīng)用微信在信息傳播、交流互動、知識分享等方面的功能，創(chuàng)造與新技術(shù)有效結(jié)合的學(xué)習(xí)氛圍跟蹤理論前沿，提升專業(yè)師生對學(xué)科現(xiàn)實(shí)問題及社會實(shí)踐的了解與把握能力。按照輔助教學(xué)過程中所利用的微信功能模塊，其主要包括專業(yè)學(xué)習(xí)微信訂閱號、專業(yè)學(xué)習(xí)微信群、教師教學(xué)微信號以及專業(yè)學(xué)習(xí)朋友圈等應(yīng)用模式。

1）專業(yè)學(xué)習(xí)微信訂閱號。微信訂閱號是面向個人和組織申請的微信公眾平臺，其每天可以向訂閱此賬號的用戶推送一條群發(fā)信息，所發(fā)信息將會自動顯示在訂閱用戶的“訂閱號”文件夾。通過專業(yè)學(xué)習(xí)微信訂閱號，微信輔助學(xué)習(xí)后臺每天定期向所關(guān)注的師生發(fā)送專業(yè)學(xué)習(xí)及研究相關(guān)信息，雖然每天群發(fā)信息數(shù)量有限制，但多組信息通過后臺編輯軟件合成，可被集成為“微信學(xué)習(xí)雜志”形態(tài)，即一條信息囊括時政信息、專業(yè)動態(tài)、學(xué)習(xí)信息、學(xué)術(shù)推送等多項內(nèi)容，有關(guān)信息在后臺被分類成不同欄目。訂閱者在每天獲取最新信息推送之外，還能通過“查看歷史消息”功能查閱歷史推送，實(shí)現(xiàn)微信學(xué)習(xí)雜志“現(xiàn)刊”與“過刊”的網(wǎng)絡(luò)集成。

2）專業(yè)學(xué)習(xí)微信群。其可以按照以學(xué)生為中心或以教師為中心兩種方式進(jìn)行組建：前一種由同一個專業(yè)班、教學(xué)班或?qū)嵙?xí)小組、論文小組等學(xué)生組織組建及維護(hù)，并按需邀請相關(guān)任課教師、指導(dǎo)教師加入；另一種由教師自主組建及維護(hù)，任課教師或論文、專業(yè)活動指導(dǎo)教師每學(xué)年將其任教、指導(dǎo)的學(xué)生納入按學(xué)年、學(xué)期編組的微信群。在這些微信群中，教師及學(xué)生課程代表既可以通過“@所有人”方式進(jìn)行課程通告、作業(yè)布置和集中輔導(dǎo)，還能通過“@特定個人”的方式進(jìn)行一對一、一對多在線輔導(dǎo)、答疑等學(xué)習(xí)活動，同時將微信朋友圈、公眾號以及互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)輔助信息以“分享到微信群”的方式在學(xué)習(xí)群內(nèi)共享。

3）微信朋友圈、位置共享等。微信朋友圈可以通過師生在微信客戶端發(fā)表文字和圖片，或是將他人及其他來源的網(wǎng)絡(luò)信息通過朋友圈分享，自動推送到微信好友客戶端，分享學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)狀態(tài)及心得體會。在將教學(xué)科研領(lǐng)域知名專家、公共部門實(shí)踐者以及優(yōu)秀校友等加為好友之后，行政管理師生能夠自動獲取其朋友圈信息推送，以了解相關(guān)對象教學(xué)研究動態(tài)、工作情況及奮斗歷程；獲得朋友圈信息推送的微信用戶也可通過“點(diǎn)贊”或是留言的方式對其獲取信息進(jìn)行評價及交流。位置共享是指通過位置信息在微信群、微信私聊或者朋友圈中分享的方式，標(biāo)注并推送使用者所在位置，從而在團(tuán)體活動、學(xué)術(shù)調(diào)研及需要標(biāo)注位置信息的其他場合進(jìn)行位置的標(biāo)注及分享，并在分享時間信息、內(nèi)容信息的同時進(jìn)行空間信息的標(biāo)識。

行政管理專業(yè)微信輔助教學(xué)平臺的應(yīng)用機(jī)制 高校專業(yè)微信輔助教學(xué)的具體應(yīng)用可分成兩種機(jī)制：一種是任務(wù)型應(yīng)用機(jī)制；一種是興趣型應(yīng)用機(jī)制。

任務(wù)型應(yīng)用機(jī)制以課程體系為核心，目標(biāo)在于通過微信平臺在時間、空間、內(nèi)容三方面延伸既有專業(yè)課堂教育，以形成一個“7×24”無縫隙課程教學(xué)體系。出于維護(hù)學(xué)習(xí)效果和紀(jì)律的需要，專業(yè)教師、學(xué)生及特邀實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師等通過現(xiàn)場二維碼掃描或者實(shí)名認(rèn)證的方式加入專業(yè)課程討論群，以線下課堂學(xué)習(xí)的理論知識為交流起點(diǎn)，以專業(yè)群為基礎(chǔ)平臺，結(jié)合案例分享、在線詢問及答疑、模擬實(shí)訓(xùn)等方式，通過“線下課堂學(xué)習(xí)—微信訂閱號知識拓展—微信群討論交流—微調(diào)查及微訪談實(shí)訓(xùn)—朋友圈展示反饋—線下課堂總結(jié)點(diǎn)評”方式，進(jìn)行半封閉在線學(xué)習(xí)及課程交流。

興趣型應(yīng)用機(jī)制則以專業(yè)興趣與持續(xù)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，此種機(jī)制下微信輔助教學(xué)平臺走出特定專業(yè)課程限制，網(wǎng)羅本專業(yè)師生，對專業(yè)感興趣的其他專業(yè)師生，政府、企業(yè)等用人、實(shí)習(xí)單位的人士，兄弟院校專業(yè)師生等，對專業(yè)問題、專業(yè)知識和專業(yè)技能進(jìn)行交流和互動，同時通過“微信訂閱號形象展示—微信群凝聚共識—好友推薦、微信名片擴(kuò)充交流—朋友圈、位置共享分享信息”的方式，進(jìn)行開放式專業(yè)探討。

行政管理專業(yè)微信輔助教學(xué)平臺的社會效用

1）社會公眾了解專業(yè)教育的窗口。微信平臺的新型傳播機(jī)制不僅為商業(yè)用戶提供了便利的展示機(jī)會，也給高等院校及學(xué)科專業(yè)以全新展示平臺。通過專業(yè)教育微信公眾號、高校專業(yè)師生微信朋友圈分享以及行政管理專業(yè)開放式討論組等功能模塊，專業(yè)教育知識普及能夠通過書本之外的豐富多媒體方式面向受眾推送信息并接受實(shí)時咨詢及討論，使行政管理專業(yè)教育平臺不僅服務(wù)于高校師生，同時將受眾擴(kuò)大到政府、企業(yè)中的行政管理從業(yè)者、具有專業(yè)興趣的愛好者、潛在的學(xué)生以及學(xué)生家長等更龐大的對象群體，增進(jìn)行政管理專業(yè)及專業(yè)教育的社會知名度、實(shí)用性和互動水平。

2）專業(yè)學(xué)習(xí)及研究自組織的源發(fā)地與凝聚點(diǎn)。高校教育是“鐵打的營盤流水的兵”，不論是單門專業(yè)課程還是整個高等教育，均有著教學(xué)時間的限制。但對于行政管理這一應(yīng)用性強(qiáng)、知識更替節(jié)奏快的學(xué)科而言，學(xué)習(xí)需要終身貫徹。具備虛擬課堂、碎片化閱讀、實(shí)時在線等特征的微信輔助教學(xué)平臺，為終身學(xué)習(xí)提供了時間與空間保證。基于實(shí)名認(rèn)證的微信社交關(guān)系建構(gòu)，及其在此基礎(chǔ)上組織的微信朋友圈、討論組等半封閉模塊的建立，既保證了學(xué)習(xí)交流在共同愛好者之間的開放性與便利性，又保證了知識學(xué)習(xí)的專業(yè)性與私密性。通過輔助學(xué)習(xí)平臺靈活調(diào)用，不同學(xué)習(xí)功能模塊既可獨(dú)立又能并聯(lián)，從而形成一個以專業(yè)學(xué)習(xí)、知識分享、深入研討為目標(biāo)的知識網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中各參與成員在頻繁信息交互過程中逐漸連接成自組織關(guān)系。

5 結(jié)論與討論

習(xí)近平同志在領(lǐng)導(dǎo)干部“學(xué)習(xí)之風(fēng)”重要講話中曾指出，“學(xué)者非必為仕，而仕者必為學(xué)”，同時指出“領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)不學(xué)習(xí)不僅僅是自己的事情，本領(lǐng)大小也不僅僅是自己的事情，而是關(guān)乎黨和國家事業(yè)發(fā)展的大事情”[5]。培養(yǎng)具備深厚的行政管理理論功底和扎實(shí)的實(shí)踐技能儲備，又引領(lǐng)潮流，具備創(chuàng)新思維和開創(chuàng)精神的復(fù)合型行政管理專門人才，不僅是新時期高等院校行政管理專業(yè)教育的需要，也響應(yīng)了國家治理創(chuàng)新在人才培育方面的需求。

微信輔助教學(xué)平臺的引入能夠打破時空界限，為行政管理這一貼近實(shí)際、注重運(yùn)用的專業(yè)提供全新的開闊視野、模擬實(shí)訓(xùn)及交流互動的良好平臺，使得微學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)等新型學(xué)習(xí)模式貫徹于專業(yè)教育的各個環(huán)節(jié)，形成一個“7×24”實(shí)時在線、無縫對接的在線課堂體系，為新型專業(yè)人才的培養(yǎng)提供有效助益。

但需要指出的是，對于新技術(shù)的推崇不應(yīng)落入“唯技術(shù)論”的窠臼，而是突出其對于現(xiàn)實(shí)模擬仿真及加強(qiáng)互動的特性，并最終在實(shí)際操作中予以落實(shí)。而微信輔助教學(xué)本身也應(yīng)該是一個互動的過程，需要及時構(gòu)建新技術(shù)教育平臺的質(zhì)量評估與反饋機(jī)制，及時反饋并適時調(diào)整有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新的適用策略。

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