高職《旅游日語》課程中信息化教學設計的實踐與思考

刁文晶

本文從課程地位、學生學習現狀、教學策略、課堂教學實施過程、教學效果反饋等方面，結合本專業教學現狀及學生言語學習特點，分析《旅游日語》中“市區旅游車沿途講解”教學單元的信息化教學設計。

信息化教學設計中，教師重視現代化信息技術融合于課堂實際教學，從而營造全新的學習環境及氛圍。因此，在《旅游日語》課程的教學過程中，通過不斷地實踐、探索并結合本專業學生學情特點和教學實際情況，從課程地位、學生學習現狀、教學策略、課堂教學實施過程、教學效果反饋四個方面，分析“市區旅游車沿途講解”單元信息化教學設計的應用。

一、課程地位

《旅游日語》課程是融導游服務規范、導游服務技能以及日語導游為一體的理實一體化實踐課程。本課程開設在第五學期，結合導游考證相關內容、日語導游講解規范及技巧等要求，按照導游實際工作流程，培養學生日語的綜合運用能力，提高學生崗位適應能力，從而更好地培養學生國際化服務意識。

二、學生學習現狀

本課程授課對象為應用日語專業三年級學生，學生已具備基本的日語聽說能力，對日語導游流程、技巧、旅游禮儀常識有一定基礎，但缺乏專業領域日語的實際應用鍛煉，對日本游客該如何服務也并不是足夠的了解。但學生對信息化的學習比較感興趣，并且樂于接受互聯網方式的信息傳播。因此，從知識目標、能力目標、素養目標三方面分析本單元的教學目標及教學重難點。

知識目標：旅游車沿途導游講解服務技巧、各服務環節操作要領。能力目標為：掌握沿途導游講解方法及技巧，提高日語口語表達能力。素養目標為：培養學生掌握基本旅游文化禮儀及跨文化交際能力。

教學重難點：如何通過模擬真實情景，能根據不同游客、旅游車行進速度等選擇合適的講解方式進行講解。

三、教學策略

在教學中，沿途講解時間及路線較長，課堂用時有限，具體實地講解操作有一定難度，因此，充分利用信息化手段及現代化資源，模擬沿途路況真實環境，以達成教學目標。

利用多種信息化教學手段，實現資源共享，促進學生自主學習，主要通過藍墨云班APP分享教學資源、布置學習任務。此外，通過騰訊地圖街景功能，實現全景沿途模擬講解；采用三維地圖模擬街道沿途實景訓練講解，構筑一個立體、直觀的現場場景，使學生產生身臨其境之感。通過微視頻、手機APP等多元手段，調動學生學習的積極性，碎片化學習，提高學習效率。

四、課堂教學實施過程

課堂教學實施過程分為課前準備階段、任務實施及評價、課后任務拓展三個環節。

（一）課前準備階段

課前教學準備為通過藍墨云班課發布動態任務，學生了解學習任務，同時查閱相關資料，初步構建沿途講解的標準化日語講解，并熟悉騰訊地圖全景導游的操作方法。教師提前錄制并在騰訊微云發布相關微課及音視頻資料，學生觀看后知曉沿途講解技巧及應對方法。

（二）任務實施及評價

課堂上，情境設定為新民大街的沿途講解，以新民大街沿線偽滿八大部為范例進行講解，服務對象為日本游客。

任務一：實地體驗，發現問題。學生通過乘坐大巴車進行沿途講解，通過實地講解學生發現沿途講解與景區景點講解有很大不同，大巴車在行進過程中，會有堵車、急剎車等情況，同時在進行沿途講解的過程中時間、空間方位也會出現問題。

任務二：技巧講解，分析問題。教師給出標準化沿途講解微課范例，學生在進行實地體驗沿途講解后，觀看微課沿途講解技巧及應對方法，學生自查在沿途講解中出現的問題及不當之處。

任務三：模擬演練、展示提高。學生以新民大街為例，根據課堂給出的沿途講解范例，各組學生借助騰訊地圖，模擬沿途實景進行講解。小組合作完成講解任務。選取沿途講解中路遇堵車、急剎車等突發情況，訓練學生的應急反應能力及如何巧妙地完成沿途講解。

三個任務完成后，進行綜合評價。學生通過藍墨云班APP現場互評，同時教師給出各項綜合評價指標，及時掌握學生對本次課程的學習掌握程度。

（三）課后任務拓展

拓展任務，學生選擇長影世紀城或偽滿皇宮的沿途講解，沿途導游巴士以可到達此景點的公交巴士代替，小組團隊合作，各組根據設計方案實地在公交巴士上進行講解并錄制視頻，通過觀看視頻，教師給出綜合性評價，小組之間進行互評。學生完成線路選擇、導游詞撰寫，沿途講解錄像并上傳藍墨云班課。

學生通過實戰講解練習及錄制視頻，可以在智能手機、平板電腦、計算機等終端進行反復講解練習、找出沿途講解中沒有完全掌握的內容。此外，沿途講解練習過程中，學生還可以利用各種導游相關APP進行沿途講解練習，掌握沿途講解的規范及技巧，并能夠學會處理突發狀況。

五、教學效果反饋

“市區旅游車沿途講解”單元，教學設計以小組任務驅動為主，學生自主探究合作，通過現代信息技術手段的運用，使學習資源、學習工具更加智能化、學習評價更加多元化，從而提升學生使用日語語言從事崗位工作的適應能力。

以往的教學中，我們是在課堂導入環節中直接給出問題引導學生思考，本單元教學設計是先以學生實地體驗為主，學生從體驗中發現問題，帶著疑惑思考并進行練習，最后給出評價。惑、思、練、議能夠更好地激發學生的學習潛能，培養學生發現問題、探究合作的能力。

（作者單位：長春職業技術學院）