互聯網背景下全域旅游發展探究

張濤

以互聯網為代表的新科技革命，正在深刻地改變著世界經濟的發展方向和人們的生產生活方式，對全球旅游業的發展也帶來了全新的變革。全域旅游與互聯網的深度融合發展，已經成為不可阻擋的時代潮流。筆者以此為背景進行了全域旅游發展的探究。

全域旅游是指，以旅游業為依托，在時間上、空間上、行業上、對象上全面覆蓋旅游過程中游客的各種需求，最終為游客提供全方位的服務體驗。在時間上，克服淡旺季之間的上下波動，形成周期內穩定的旅游輸出；在空間上，消除國家或地區之間的地域隔閡，做到板塊內的合理流動；在行業上，解決各自為戰的混亂局面，達到旅游相關資源的充分合理利用；在對象上，融合各方面的發展需求，凝聚旅游業的發展動力。

自20世紀60年代以來，以計算機為代表的互聯網信息技術快速發展，給現代旅游活動帶來了巨大的影響。在旅游信息、旅游消費、旅游評價等方面都顯現了技術革命帶來的進步。近些年來，新的互聯網技術，如云計算、大數據、物聯網等的出現，也推進了旅游網絡化的進程，加速了智慧旅游體系的構建。厲新建等指出，全域旅游必須在智慧旅游、資訊便利上多下功夫，通過與現代技術結合，在游覽引導、解說服務、休閑消費等方面形成卓有成效的創新，并形成全域性、全方位的應用。

從互聯網系統的組成和全域旅游發展的要求來看，全域旅游的發展理念和互聯網的特點非常契合，在時間上、空間上、行業上、對象上都能形成十分牢靠的支撐，互聯網是貫徹全域旅游理念的重要推手。

一、互聯網+時間

互聯網具有信息傳播的異步性和同步性。在網絡媒體平臺中，當旅游資訊被上傳發布后，游客可以隨時在網上進行閱讀查詢，信息的發送和接收過程不受時間的限制，此乃異步性。此外，互聯網同時又可以運用如在線直播或視頻會議等多種方式進行信息同步傳播。這樣的特點，可以滿足不同傳播形式的要求，擺脫了時間的局限性。在旅游業中，旅游資源由于受到旅游資源的淡旺季影響，在信息的傳播中也呈現明顯的周期性起伏。我們可以借助互聯網的優勢，針對淡旺季采取不同的傳播手段，形成周期內穩定的旅游輸出。在旺季，運用同步直播技術手段，將最新鮮、最流行的旅游效果展示在游客眼前，吸引眼球，形成關注的焦點，引發刺激性旅游消費。在淡季，根據異步性的要求，將旺季的資訊進行適當提前或延后，產生預熱或回暖的效果，也可以另辟蹊徑單獨設置主題，如淡季促銷、超值體驗、旅游知識普及等，進行大規模信息的傳播，一來把握剩余的市場機會，二來培育未來市場潛力，最終變淡為旺。

二、互聯網+空間

互聯網能夠打破地域的限制，擴大信息的傳播面。在互聯網的系統中，任何終端都是平等的，無論是在哪個國家哪個地區，都可以訪問任何在互聯網媒體平臺上的旅游資訊，這是傳統的媒體平臺所不具備的優勢。全域旅游的發展，不再基于對某個旅游景點、景區的認識，甚至也不再基于對某旅游地、區的認識，而是要跳出點的概念，從面出發，實現點與點之間的串聯，面與面之間的聯動。既要實現表面上地域空間的延伸，又要達到空間范圍內的旅游功能擴展?；ヂ摼W能夠給予全域旅游必要的支持，利用大數據、物聯網等技術手段可以實現區域的全域信息化，能夠為游客提供空間范圍內的旅游信息查詢、旅游體驗、旅游評價、旅游資源整合等，實現區域旅游空間和功能的融合。

三、互聯網+行業

互聯網具有很好的開放性以及很高的信息共享度。它提供的是一個信息的海洋，各行各業的人都可以是互聯網信息的提供者，這種信息的擴充是無窮無盡的。在網絡媒體平臺上，各行業的信息都可以在合理允許的前提下進行充分利用，大大提高了信息的共享性，豐富了信息儲量，增強了深度和廣度。全域旅游可以借助互聯網的該種特質，將旅游業與其他相關行業的發展進行深度融合，在信息上共享交流，在資源上協調合作，在內涵上開拓創新。積極探索旅游與農業、旅游與工業、旅游與療養、旅游與體育、旅游與娛樂等形式的結合，形成全覆蓋的紐帶關系。通過互聯網，推動產業融合和行業跨界，催生新業態，實現旅游產業創新和跨行業、跨部門的旅游管理。

四、互聯網+對象

互聯網具有強烈的互動性和便捷的檢索性。從互聯網查閱資料時，瀏覽者可以根據自己的需要靈活地搜索相應的信息，各取所需。在網絡媒體平臺上，信息傳播者和信息接受者還可以進行互動交流，表達觀念和看法。全域旅游致力于全對象的覆蓋，除了傳統的旅游者和旅游吸引物，還包括旅游從業者、相關行業從業者、目的地居民、政府職能部門等。而互聯網提供的服務不僅僅面向旅游者，還面向了旅游從業者、相關行業從業者、目的地居民、政府職能部門等。在旅游活動中，互聯網為旅游者提供出游前、出游中、出游后的決策、感知、評價幫助；為從業者提供運營、管理、監督幫助；為當地居民提供態度、情緒、反應幫助；為政府部門提供監管、公示、推廣幫助，旅游發展更具整體性和全面性。

五、結語

全域旅游的發展離不開多方的支持，互聯網是關鍵。通過互聯網在時間上、空間上、行業上、對象上的全面覆蓋，實現全域旅游體系建設的基本目標。堅定不移地走互聯網+全域旅游之路，推動旅游業的轉型升級。

（作者單位：南京科技職業學院經濟與管理學院）