浙江臺州中小企業電子商務發展策略研究

郭瑩瑩

（中共臨海市委黨校，浙江臨海317000）

電子商務的發展，促進了傳統的商業模式改革，從而推進企業業務流程重組、拓展銷售渠道、降低企業營銷成本、提升企業核心競爭力。電子商務憑借操作簡便、覆蓋面廣、信息傳輸速度快、消費熱點定位準等特點，受到廣大企業的青睞。[1]隨著電子商務的快速發展，它已成為服務業的重要支柱性產業。近年來，浙江省電子商務零售總額增長的速度均保持在20%以上。特別是2016年，浙江省的網絡零售總額為1.03萬億元，增速達35.4%，電子商務的快速發展帶動了省內居民消費水平的增長，省內居民網絡消費總額為5252億元，增速達31%。電子商務的發展帶動了中小企業成長，為中小企業的發展拓寬了經營手段和方式，實現了企業價值鏈整合。但是，在中小企業電子商務的發展中，仍然存在應用范圍狹窄、開發程度較低、配套保護措施不完善等問題，必須在今后的發展中進一步解決。

一、臺州中小企業電子商務發展現狀

近年來，臺州的電子商務發展較快，電子商務零售總額呈現快速增長態勢。電子商務零售總額從2011年114.35億元增長到2016年711.02億元，年均增速為 44.12%，其中，2012年的增速高達80.54%。在電子商務的帶動下，各個領域的中小企業獲得了發展新動力，都向電子商務靠攏，以期獲得更大的發展空間。按照國家《中小企業劃型標準規定》對中小企業的劃分標準，并根據臺州市統計局和浙江省電子商務大數據研究基地的有關數據顯示，2016年臺州的中小企業電子商務零售總額在電子商務零售總額中的占比為71.28%，比2011年提高了29.3個百分點，年均提高5.86個百分點（如圖1所示）。

圖1 2011－2016年臺州電子商務零售總額及中小企業占比情況

2016年，椒江區、黃巖區、路橋區、臨海市、溫嶺市、玉環縣、天臺縣、仙居縣、三門縣的電子商務零售總額分別為101.79億元、111.39億元、67.25億元、91.18億元、116.05億元、20.48億元、148.48億元、20.14億元、34.27億元，在臺州電子商務零售總額中的占比分別為14%、16%、9%、13%、16%、3%、21%、3%、5%。其中，椒江區、黃巖區、臨海市、溫嶺市、天臺縣的電子商務零售總額占臺州總額的80%（如圖2所示），是臺州電子商務發展的主要力量。臺州高度重視中小企業電子商務發展，在《臺州市市級外經貿扶持資金使用與管理辦法》《臨海市關于加快服務業發展的扶持辦法》及《椒江區關于加快發展服務業的實施意見》等文件中均提出，對中小企業電子商務的發展，要在資金、技術、軟硬件建設等方面給予優惠和扶持。這為臺州中小企業電子商務的發展創造了良好環境。

圖2 2016年1－12月臺州各縣（市/區）網絡零售基本情況

據浙江省電子商務大數據研究基地統計，2016年末，臺州零售類中小企業進入天貓商城的有767家、淘寶網1325家、京東商城226家、蘇寧易購74家。眾多的中小企業與淘寶、京東、蘇寧等第三方平臺合作，進入了電子商務領域，通過電子商務平臺拓展市場、整合供應鏈、開展消費信息調研、品牌傳播。利用電子商務的數據管理監測功能進行市場情況掌控，挖掘潛在客戶，輔助商務決策，電子商務已成為中小企業發展壯大的新途徑。[2]總體來看，臺州的中小企業電子商務獲得了較快發展，但是發展中還存在著許多問題。

二、臺州中小企業電子商務存在的問題

中小企業電子商務的發展是一項系統工程，需要政府宏觀引導、電商平臺建設、企業積極參與等方面的共同作用。當前，臺州的中小企業電子商務存在規劃布局滯后、應用范圍有限、開發程度較低、配套體系薄弱等問題。

（一）規劃布局滯后

目前，臺州的中小企業電子商務規劃布局滯后，是其發展中存在的突出問題。只有進行整體規劃布局，加強產業協作和要素分配，才能實現健康發展。在臺州中小企業電子商務發展中，追風現象較為明顯，各地的中小企業“一哄而上、各行其是”，缺少統籌與協同發展，重復建設嚴重，差異化發展不足。從區域上看，臨海市、玉環縣、天臺縣、仙居縣、三門縣的中小企業電子商務發展存在缺乏密切配合、定位不準確、發展方向不明確等方面的問題；從產品上看，在入駐天貓商城的零售類中小企業中，有54.62%的企業在天貓網店的產品雷同，同質化競爭較普遍。

（二）應用范圍有限

雖然電子商務的引入為企業發展提供了廣闊空間，但是當前臺州的中小企業電子商務應用范圍較為有限，有30%左右的中小企業尚未開發和利用電子商務。臺州涉足電子商務的中小企業中，有72.45%的是傳統銷售類企業，而臺州本地的制造業、農業、漁業、旅游業電子商務應用較為滯后，分別占電子商務企業數量的12.45%、3.24%、1.56%、6.87%。根據浙江省電子商務大數據研究基地的監測數據顯示，2017年1-4月，臺州臨海市分行業網絡零售總額占比分別為：服飾鞋包42.66%、文化娛樂36.11%、家居家裝8.23%、機車配件4.54%、母嬰用品2.97%、運動戶外2%、生活服務0.78%、數碼0.39%、食品保健0.34%、美裝護膚0.08%、其它1.88%。而且，中小企業電子商務只應用在產品發布、交易、查詢、訂單處理、品牌宣傳等方面。2016年，臺州的跨境網絡零售（出口）額為5.22億元，僅占電子商務零售總額的0.73%，跨境電子商務發展滯后，沒有充分體現出本地區臨海市的區位優勢。

（三）開發水平較低

臺州的中小企業電子商務總體開發水平較低。有90%以上的中小企業電子商務只在第三方平臺上交易，境內局限在淘寶、天貓、京東、蘇寧等電子商務平臺上，境外局限在亞馬遜、Facebook等電子商務平臺上，缺少自營的中小企業電子商務平臺建設。浙江省電子商務大數據研究基地監測數據顯示，2017年1-4月，臺州臨海市分平臺網絡零售占比分別為：淘寶56.04%、天貓37.29%、京東5.78%、其它平臺0.89%。中小企業利用統一的電子商務平臺，雖然可以節省人力、物力，在一定程度上實現資源的整合利用，適合中小企業投資小、規模小的特點，但是，這些第三方電商平臺多為綜合性平臺，并不是專業性平臺。這樣，對臺州本地的農副產品、汽車用品、家裝、眼鏡、模具等區域性特色產品開發不足，不能體現出臺州中小企業的產品特色和充分發揮區域優勢。

（四）配套體系薄弱

臺州中小企業電子商務的物流、金融、信用、人才等體系建設較為薄弱。中小企業物流成本較高、物流規模較小、信息化和組織化水平不高，產品供應鏈繁冗，現代物流體系尚未建立。根據臺州商務部門統計，中小企業的物流成本在產品總成本中占了35%左右。

互聯網金融發展滯后。在電子商務發展中，中小企業涉及到網絡設施投資、系統軟件安裝、網站注冊、后期維護、人力資源開發、廣告宣傳、通信費用等一系列的成本。[3]但是，由于中小企業實力薄弱、投資能力不強、經濟效益差、缺少質押物，融資較為困難，前期投入不足。這導致一些中小企業因資金不足而無法進入電子商務領域，無形之中抬高了中小企業電子商務的進入門檻。

中小企業電子商務信用體系建設薄弱。中小企業在產品生產、交易流程、品牌打造、標準建設、行業自律等方面魚龍混雜，企業經營水平參差不齊，假冒偽劣、違約、違規、違法行為等現象時有發生，影響企業信譽。

電子商務人才匱乏。中國電子商務研究中心數據顯示，在未來3－5年的發展過程中，電子商務各類崗位的人才缺口為500萬人－1000萬人。[4]在臺州因大量缺乏高水平、高學歷、高素質的電商人才，嚴重影響了中小企業電子商務的健康發展。

三、臺州中小企業電子商務發展策略

（一）加強規劃布局

臺州中小企業電子商務規劃布局滯后，因此，應該進一步加強中小企業電子商務的統籌規劃。一要加強中小企業電子商務發展的區域布局。通過加強區域布局，突出中小企業電子商務“大區域、大旅游、大市場”開發，提高臺州中小企業電子商務的整體價值和附加值。在臺州市區，探索建立中小企業電商總部，通過電子商務產業園、電子商務服務外包基地建設，發揮規模和集聚效應，帶動其他縣（市/區）企業的電子商務發展。挖掘臨海、溫嶺、玉環、天臺、仙居、三門等縣（市）的中小企業電商特色，發展工具、刃具、眼鏡等特色中小企業的電子商務。串聯各地的中小企業電商項目，加快以中小企業為主體的“淘寶鎮（鄉）”“淘寶村”建設，整合資源、加強銜接，對電子商務進行精細化、差異化定位，強化市場細分和消費者精準定位，構建中小企業電商區域戰略合作關系。二要加強中小企業電子商務發展的產業布局。以產業結構調整為主導，加強產業結構調整與電商布局的融合。用高價值鏈、全產業鏈的理論謀劃中小企業電子商務規劃布局。整合中小企業上、中、下游產業鏈條，構建全產業鏈、高價值鏈體系，提高產業關聯度、集中度和依存度，拓寬臺州中小企業產品銷售渠道。

（二）拓展應用范圍

積極拓展臺州中小企業電子商務應用范圍。首先，要加強生產制造類中小企業電子商務的應用。利用電子商務縮短、優化制造類中小企業供應鏈、產業鏈的優勢，通過電子商務的發展，加強供應商、分銷商、生產商、銷售商的利益銜接。創新中小企業經營模式和生產組織形態，構建更加密切的產業協作關系，推進網絡采購、生產、銷售一體化，增強電子商務對整個制造業供應鏈的調控管理水平。其次，要強化農業和漁業中小企業電子商務的應用。結合當前臺州推行的“電子商務進萬村”“海洋經濟發展示范區”“區域性電子商務示范城市中心”建設，加強電子商務與涉農、涉漁鄉鎮中小企業、農民合作社等組織的銜接，利用電子商務平臺建立蜜桔、青蟹、楊梅、水產品銷售體系。減少農、漁產品流通環節，構建更加快捷的供應、倉儲、物流、銷售系統，提高大宗農產品網絡交易水平。第三，要加強中小企業跨境電子商務發展。發揮臺州的區位、港口、產業優勢，進一步挖潛攻堅、找準定位，優化產品通關流程，在中小企業出口產品方面，給予稅收、倉儲、財政、匯兌、監管的扶持與優惠。積極探索利用速賣、敦煌、Ebay網等電子商務平臺，在拓展中小企業國內市場的同時，更密切地面向國外市場，參與國際競爭。

（三）提高開發水平

提高中小企業電子商務開發水平。一是提高傳統銷售類中小企業的電子商務應用水平。積極拓展淘寶、京東等第三方電子商務平臺，同時，臺州還應結合本地的區域性特色產品，建立自己的 B2C、B2B、C2C、O2O中小企業電子商務平臺，推進傳統零售業網絡化建設。利用電子商務平臺，整合優化農副產品、汽車用品、家電、家裝、船舶、眼鏡、模具、五金、醫藥、材料等專業市場及電子商務資源，推進以本土特色產品為依托的電子商務示范企業和園區建設。二是積極培育中小企業電子商務服務企業。針對中小企業規模小、投資少、實力弱的特點，充分利用電子商務服務企業的集聚作用，發展壯大中小企業自身實力。大力推進網絡運營、網站開發、網絡支付、系統集成、在線交易、傳播推廣、商務代理、策劃咨詢等中小企業電子商務服務企業的發展，為中小企業電子商務的發展提供優質服務。

（四）完善配套體系

完善中小企業電子商務配套體系建設，為中小企業電子商務的發展提供物流、金融、信用、人才教育與培訓方面的保障。第一，要加強中小企業電子商務物流體系建設。協調好自營、第三方、第四方物流關系，拓寬中小企業選擇范圍。提高中小企業電子商務物流組織和信息化水平，加強物流配送點、通道、倉庫建設，打通產品流通渠道，構建完善的貨運配載和多式聯運體系，提升軟硬件配送能力。第二，為中小企業電子商務提供融資服務，提高企業融資能力。針對中小企業質押物不足、融資成本高、融資機會少的特點，進一步建立中小企業與各商業銀行間的銜接機制，打通中小企業貸款綠色通道。在臺州范圍內，專門面向中小企業建立創業擔保基金，為中小企業電子商務的發展提供融資擔保。加強中小企業電子商務在支付、匯款、訂單處理方面的金融創新機制，提高資金融通效率。第三，推動中小企業電子商務信用體系建設。推進中小企業行業管理與電子商務發展相結合，加強社會行業組織建設，強化市場監管和產業調控，對中小企業電子商務產品的研發、交易、售后服務、價格制定進行規范管理。制定和完善行業標準，創設良好的電子商務經營環境。第四，加強中小企業電子商務人才培養。加大電商與企業管理復合型人才教育培訓方面的投入，優化人才資源配置，重點培養既懂營銷、又精通電子商務技術的實用型人才。大力實施中小企業電子商務人才發展戰略，構建職業培訓、資格考試和學歷教育相結合的人才培養體系，常態化地開展中小企業電子商務交流、分析、研究活動，打造中小企業電子商務發展所需的人才隊伍。

四、結語

近年來，臺州的中小企業通過與淘寶、京東、蘇寧等第三方平臺合作，進入電子商務領域，利用電子商務平臺拓展市場、整合供應鏈、開展市場信息調研、品牌傳播，已經成為中小企業發展壯大的新途徑。但是，當前臺州的中小企業電子商務，在發展中仍然存在規劃布局滯后、應用范圍有限、開發水平較低、配套體系薄弱等問題。因此，只有加強中小企業電子商務的規劃布局、拓展應用范圍、提高開發水平、完善配套體系建設，才能充分發揮電子商務對中小企業的帶動作用，進一步促進臺州中小企業電子商務快速發展。

[1]李春鵬,王漢斌.基于區域優勢的泉州中小企業電子商務發展研究[J].科技管理研究,2016，(7):117-118.

[2]沈曉潔.中小企業電子商務發展策略[J].中國商論,2017，(18):13-14.

[3]李亞豪.新時期中小企業電子商務發展策略探討[J].中國經貿,2016，(24):76-77.

[4]張坤,張鵬,馬強.“互聯網+”下中小企業電子商務發展現狀及策略[J].中國商論,2015，(30):87-88.