基于KPI法的高校輔導員績效考核研究

呂金梅

【摘 要】高校輔導員績效考核，是推動輔導員隊伍專業化職業化建設的重要途徑。針對當前高校輔導員績效考核存在的諸多問題，本文嘗試運用關鍵績效指標（KPI）法，構建高校輔導員績效考核指標體系，希望能為輔導員績效考核提供有益參考。

【關鍵詞】高校輔導員；績效考核；KPI法

中圖分類號： G645.1 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）25-0062-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.25.026

【Abstract】College counselor performance evaluation is an important way to promote the professionalization of college counselors.In view of many problems existing in the current performance assessment of college instructors，this paper attempts to use the key performance indicators（KPI）method to construct the performance assessment index system of college instructors，hoping to provide a useful reference for the performance assessment of college instructors.

【Key words】College counselor Performance performance evaluation KPI method

高校輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，擔負著學生的思想政治教育、日常管理、心理輔導、就業指導等工作，與學生的健康成長密切相關。高校輔導員績效考核，對輔導員的工作積極性、工作滿意度和職業認同感等方面影響深刻，是推動輔導員專業化職業化發展的重要途徑。2017年教育部令第43號《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，明確指出高校要根據輔導員的職業能力標準，合理制定輔導員工作考核辦法，健全輔導員隊伍考核評價體系。針對當前高校輔導員考核制度不健全、考核內容不科學等實際問題，本文采用關鍵績效指標（KPI）法構建高校輔導員績效考核指標體系，以促進輔導員績效考核制度的進一步完善。

1 當前高校輔導員績效考核存在的問題

1.考核制度不健全

在過去的很長一段時間內，高校對輔導員績效考核普遍重視不夠，沒有建立專門的考核制度和考核體系。輔導員績效考核往往和教師或辦公室人員一起，從德能勤績廉五個方面進行評價，考核的主觀性和隨意性較大，達不到考核應有的效果。加上高校行政化傾向嚴重，輔導員評優評先輪流坐莊、按資排輩等已成為約定俗成的“潛規則”，輔導員考核基本流于形式。以至于一些輔導員即便不認真工作，只要學生沒出問題，仍然會獲得表彰或榮譽，這會對另外一些積極主動、任勞任怨而未獲得獎勵的輔導員造成非常消極的影響，不利于輔導員的職業化發展。

2.考核內容不科學

許多高校的輔導員績效考核制度考核內容不科學，缺乏可行性。有的考核制度僅側重與工作結果相關的硬性指標，如寢室衛生優秀率、課堂出勤率、課程及格率等，導致輔導員的注意力被分散，不能集中精力進行學生的思想教育及學生的發展指導；有的高校考核體系過于繁瑣，沒有突出關鍵指標，而是將日常的事務性工作進行量化，如檢查寢室次數、同學生談心談話次數等，這些不僅打擊了輔導員的工作積極性和創造性，同時也不利于學生的全面發展。

3.考核結果運用不完善

績效管理的目的，是促進被考核者達成目標，并實現績效的持續改進。因此，輔導員績效考核實施之后，要及時將考核中發現的問題和不足反饋給輔導員，使輔導員對自己的工作及時調整改進。同時，要保證績效考核結果與輔導員的獎懲、評優評級、評優評先、崗位晉升等緊密掛鉤。然而現實工作中，很多高校績效考核的結果并沒有向輔導員進行反饋與溝通，更沒有將考核結果與輔導員的晉升、評先評優等掛鉤，這些都不利于輔導員職業能力的提升，不利于輔導員隊伍的整體建設。

2 基于KPI法的理論研究

常見的績效考核方法包括平衡計分法、關鍵績效指標法及360度考核等。關鍵績效指標KPI（Key Performance Indicators）法是將企業的戰略目標分解為可操作的關鍵性量化指標，并以此為基礎進行績效考核的一種目標式績效管理方法。輔導員的工作是開展大學生思想政治教育，工作性質較為復雜，考核內容難以完全量化，因此，本文采用KPI法來研究輔導員績效考核應用。

KPI法起源于組織的發展戰略，它最重要的理論基礎是二八原理，即組織中20%的關鍵行為決定著80%工作任務的完成情況，是影響組織成功的關鍵因素。KPI法以組織的發展戰略為核心，將組織的戰略目標經過層層分解，步步落實到個人目標。運用KPI法進行高校輔導員績效考核，就是從高校的總體發展戰略出發，將高校的戰略目標轉化為以培養合格人才為依據的具體目標，并對總體指標進行分解，設定為每位輔導員的年總體指標或每一個計劃周期指標的過程。

KPI法應用在高校輔導員績效考核中的優勢主要表現在：（一）考核指標少，有利于提高績效管理的效率，降低績效管理成本，增強高校的核心競爭力；（二）考核目標明確、考核指標具有關鍵性、考核方法操作簡單，考核對象能準確確定目標，易被考核對象認同；（三）符合高校輔導員的自身發展特點，有利于科學評價輔導員的工作，有利用促進輔導員隊伍職業化、專業化發展；（四）考核指標是根據戰略目標自上而下層層分解的，績效考核的實施有利于高校戰略目標和個人發展目標的統一，以及學校內部凝聚力的提升。

3 基于KPI法的高校輔導員績效考核指標體系的構建

1.KPI法指標體系的構建原則

KPI法指標體系的構建，應遵循四個原則：（1）可操作性，關鍵績效指標測度的數據或信息應該是行為化的、可采集的、可操作的；（2）可實現性，在設定關鍵績效指標時，應考慮指標的可實現性，即通過努力可以達到指標的相關要求，避免設立過高或過低的目標；（3）具體性，績效指標的描述要詳細、具體、準確，不能模糊籠統，并且應隨情境的變化而變化；（4）時限性，指績效考核要設定相應的期限，并在規定期限內完成。

2.KPI法指標體系的構建過程

績效考核指標體系的建立是績效考核中至關重要的內容，輔導員考核關鍵指標的提取應考慮到宏觀與微觀的結合、部門與個人發展的協調，同時輻射到學校層面的發展與規劃。具體構建過程如下：首先，根據學校的發展遠景、戰略目標、整體效能，結合學校當年的學生工作計劃、近期發展規劃等內容，通過與校學生工作部門領導的座談，確定校級的關鍵績效指標；其次，在校級關鍵績效指標的指導下，各院（系）結合本單位的實際，認真解讀校級關鍵績效指標，從中遴選出重點監控指標，形成院 （系）關鍵績效目標；最后各院（系）結合輔導員工作的職責和要求，將院（系）關鍵績效目標中的具體學生工作任務落實到輔導員個人，并以定性和定量指標的方式固定下來，從而確定輔導員考核關鍵績效指標。

3.基于KPI法的高校輔導員績效考核指標體系的確定

《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》為高校輔導員績效考核關鍵指標的提取，提供了重要依據。本文以安徽某大學為例，通過實地考察，并走訪座談多位學生工作部門的專家及資深輔導員，根據科學性、系統性、目的性原則，建立了包含6個一級指標和20個二級指標的輔導員績效考核關鍵指標體系。

輔導員績效考核關鍵指標體系

輔導員績效考核關鍵指標體系確定之后，可以進一步確定各關鍵指標的權重系數。各高?？梢詼y度關鍵績效指標下輔導員工作的實際完成情況等級，并通過與指標權重系數的加權運算，最終得出輔導員工作績效水平。

4 結論

輔導員工作的職責和要求體現出其工作的復雜性，輔導員績效考核要真正做到完全客觀和準確是很難實現的。因此，各高校在制定輔導員績效考核方案時，應根據學校的整體發展目標和當前發展現狀，廣泛地征求各方面意見，制定出切實的、可行的、由輔導員隊伍認可的績效考核制度。同時，由于各專業、各年級情況的不同，高校應制定針對不同考核需求和考核內容的考核方案，合理地展開績效考核，真正地達到輔導員績效考核的目的。

【參考文獻】

[1]周景坤.關鍵績效指標法在高校教師績效評價中的運用[J].教育探索，2016（7）：110-112.

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