社會化媒體視角下的城市政府形象傳播

武海鳳

摘 要 城市政府形象是指城市政府的綜合素質(zhì)、整體能力還有工作成果在群眾中所得到的評價。政府形象的傳播離不開媒體的發(fā)展，近年來，隨著社會化媒體的發(fā)展，城市政府的形象傳播也發(fā)生了改變。文章以長治市政府形象傳播為例，分析社會化媒體中政府形象傳播的手段、特點、影響等。

關(guān)鍵詞 社會化媒體；政府形象；長治市政府

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）22-0079-02

城市政府形象的傳播離不開傳播媒介，而社會化媒體的迅猛發(fā)展，在給城市政府形象傳播帶來機(jī)遇的同時也面臨諸多挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)媒體時代，城市政府形象在很大程度上要通過大眾媒介如報紙、廣播、電視等展示給公眾。到了社會化媒體時代，政府通過社會化媒體來拓展傳播渠道，對政府形象進(jìn)行塑造與傳播。

1 社會化媒體對長治市政府形象的傳播

近年來，社會化媒體運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得信息發(fā)布和獲取成本下降。在新的傳播環(huán)境下，政府形象傳播也做出了相應(yīng)的改變，呈現(xiàn)出如下

特點。

1）網(wǎng)絡(luò)問政成為新渠道。網(wǎng)絡(luò)問政實現(xiàn)了長治市政府形象傳播的平民化，與傳統(tǒng)的問政方式相比較，其最大的不同就在于問政渠道上，比如“中國長治”網(wǎng)，即時地進(jìn)行信息發(fā)布，及時評論和回復(fù)網(wǎng)民提出的問題，使政府與公眾的溝通更加便捷。

“中國長治”政務(wù)網(wǎng)站上開設(shè)有綜合信息發(fā)布、網(wǎng)民留言、政府答復(fù)、在線訪談和領(lǐng)導(dǎo)信箱等功能，內(nèi)容豐富。其不僅保證服務(wù)成熟度、信息透明度，還提供相關(guān)內(nèi)容檢索，及時處理問題，保證信息