付費音頻中用戶心理需求類型及發(fā)展的雙重困境

吳悅+張佳麗+何乃洋

摘 要 將付費音頻分為付費語音問答、實時直播語音問答、濃縮知識音頻、場景知識服務四類，分別分析了在其中用戶的心理需求類型。比較發(fā)現(xiàn)，付費音頻的兩個賣點是為知識付費和滿足心理焦慮。前者的“知識”在媒介發(fā)展過程中，越來越碎片化；而心理焦慮與“音頻”這一媒介則天然有矛盾，這二者即付費音頻發(fā)展的雙重困境。

關鍵詞 付費音頻；知識付費；知識；媒介

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）22-0076-03

知識付費的興起，其表面是商品交換的發(fā)展帶來的新現(xiàn)象，但其交換的內容則是需求與滿足需求不斷循環(huán)的過程。究其性質，是在信息科技發(fā)展的情況下，借由技術手段和平臺發(fā)展起來的信息傳播的新方式。作為信息傳播的新方式，必須注意其兩個顯著特點：第一，其傳播內容不是信息，而是知識。不管當下知識概念泛化到什么程度，知識和信息仍然是有差別的兩個概念，傳播知識和傳播信息處于傳播的不同層級。第二，其傳播流程的把關，既是把關人對知識的篩選和呈現(xiàn)，也是把關人對把關過程的銷售。此把關過程即將信息進行篩選和加工，整理成為知識，呈現(xiàn)給受眾的過程。

本文試圖分析，在知識付費的大潮流之下，媒介與人、技術與人的關系。因此，本文力求從紛繁復雜的現(xiàn)象和知識付費形式中，抽象出一些代表不同滿足類型的模式。而這些心理滿足的類型，就是知識付費的“賣點”所在。通過這一抽象的過程，我們將結合現(xiàn)象與理論，對不同的心理滿足類型進行分析，并對其背后的發(fā)展方向做一定的探討。……