護理關懷理念在體檢中心的應用①

曹 山，尚菲菲，馬會民

(河南省人民醫(yī)院體檢中心，河南 鄭州 450003)

護理關懷理念在體檢中心的應用①

曹 山，尚菲菲，馬會民

(河南省人民醫(yī)院體檢中心，河南 鄭州 450003)

目的：觀察研究護理關懷理念在體檢中心接診中應用效果。方法：對162例體檢患者，隨機分為對照組和關懷組，各81例。關懷組在常規(guī)護理基礎上加入護理關懷理念，對照組使用常規(guī)護理。觀察兩組體檢患者在體檢結束時的SAS評分和對護理的滿意程度。結果：護理后，觀察組的SAS評分(41.31±2.42分)明顯低于對照組(50.39±2.17分)，護理滿意度(97.53%)明顯高于對照組(85.19%)，對比差異顯著(P<0.05)。結論：護理關懷理念應在體檢中心d的效果較佳，可推廣使用。

護理關懷理念；滿意程度；體檢中心

體檢中心作為一個特殊的窗口科室，主要負責對于受檢者的健康狀況以及相關危險因素進行全面監(jiān)測、分析、預測、評估、維護的過程。而體檢中心多需要在短時間內組織集體體檢工作，給體檢工作和組織管理帶來一定的困難[1,2]而護理關懷理念應用于體檢中心，可以大大的提高體檢效率，有效的提高體檢質量，更好的完成集體體檢的各項檢查。本研究以2015-06～2016-06于本院體檢中心進行體檢的162例體檢患者作為研究對象，觀察護理關懷理念的應用效果，現(xiàn)作報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本科室2015-06～2016-06在我院健康體檢中心體檢的162例患者，隨機分為關懷組和對照組，各81例。關懷組：男49例，女32例，年齡31～68歲，平均(53.32±2.05)歲；對照組：男50例，女31例，年齡29～62歲，平均(49.62±4.33)歲。經(jīng)統(tǒng)計，兩組從病程、年齡、性別等方面均無明顯差異(P>0.05)，可列入各組進行統(tǒng)計分析。

1.2 方法

對照組只進行常規(guī)護理，關懷組除常規(guī)護理外，應良好的將關懷理念融入護理中[3]，具體方式如下：①改善態(tài)度：注意溝通方式，要語音輕柔、語速和緩、清晰表達。取得患者認可，建立基本的溝通交流是最為重要的一步，能很好的消除患者的緊張、恐懼情緒，更好的配合體檢要求。②環(huán)境護理：建立良好的體檢環(huán)境，能夠使患者以愉悅、平靜的心態(tài)，輕松、舒適的配合體檢醫(yī)護，進行體檢。在體檢中心播放舒緩的音樂，維持良好的秩序，杜絕大聲言語，插隊等不文明行為，對體檢人員進行有效的導引，提高體檢效率，營造良好的體檢環(huán)境。③心理護理：對于一些排隊人數(shù)較多的項目，護理人員可通過與患者進行交流，消除患者的焦慮情緒。同時，需要為患者提供休息室、白開水等。避免患者在等待過程中過于焦躁。

1.3 觀察指標

觀察兩組患者護理前后的SAS評分以及護理后的護理滿意度。根據(jù)焦慮自評量表(SAS)評分標準，將焦慮評分分為：0～100分，50分以下為正常，51～60分為輕度，61～70分為中度，70分以上為重度。分數(shù)越高，焦慮程度越重。

滿意度判定方法：讓患者填寫滿意度調查問卷，對于護理人員所提供的護理服務進行評分，總分為100分，60分以下視為不滿意，60分至79分視為一般，80分以上視為滿意。滿意度=(滿意患者例數(shù)+一般患者例數(shù))/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學方法

2 結果

2.1 護理前后SAS評分對比

在護理之前，對照組和關懷組的SAS差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)；在護理之后，關懷組SAS評分明顯低于對照組，有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。見表1。

表1 對照組和關懷組SAS評分對比

2.2 護理滿意度對比

經(jīng)過統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，與對照組滿意度(85.19%)相比，關懷組滿意度(97.53%)明顯較高，對比差異顯著(P<0.05)。

表2 對照組和關懷組滿意度對比(n=81，%)

3 討論

體檢中心是醫(yī)院中的重要科室，也是醫(yī)患關系較為緊張的科室。由于體檢過程較為漫長，患者在體檢過程中容易出現(xiàn)焦慮的情緒，從而導致受檢者體檢依從性較低，影響體檢的效率，或者是引發(fā)醫(yī)患糾紛。因此，提高體檢中心護理質量對于完善體檢工作具有非常重大的意義。相關研究表明，將護理關懷理念應用到體檢中心護理工作中能夠提高體檢中心的服務質量，有效的提高了受檢者的滿意度。改理念的應用不但縮短了體檢時間，提高了體檢效率，而且使受檢者在愉悅的環(huán)境中進行體檢，避免了不良情緒對監(jiān)測結果的干預影響，也有效的避免了因導引、排隊等待等引起的糾紛，受檢者能很好的了解體檢工作流程，并在愉悅的環(huán)境中積極的配合體檢，在現(xiàn)有人員基礎上，充分合理利用，是的體檢效果達到最佳狀態(tài)。與常規(guī)護理方法進行對比，護理關懷理念的應用能夠有效緩解患者的焦慮情緒，并能提高護理滿意度。在本次研究中，對照組實施常規(guī)護理，關懷組則在常規(guī)護理的基礎上添加護理關懷理念。從結果可以看出，關懷組患者在護理之后SAS評分(41.31±2.42)分顯著降低，明顯低于對照組(50.39±2.17)分，且護理滿意度(97.53%)明顯高于對照組(85.19%)，兩組數(shù)據(jù)差異顯著(P<0.05)。綜上可知，護理關懷理念應用于體檢中心患者中的效果較為顯著，可推廣使用。

[1]陳潔珊，姚曉旋，梁亞清．體檢人群的護理服務需求調查及護理服務改進[J]．臨床醫(yī)學工程，2013，20(5)：636-638

[2]梁燕玲．體檢護理質量管理探討[J]．中外醫(yī)學研究，2012，(26)：85-86

[3]灶妹，李志波，邱麗華，等.持續(xù)性人文關懷理念在ICU護理中的應用探討[J].中國現(xiàn)代藥物應用，2015，09:179-181

曹山(1982～)女，河南鄭州人，本科，護師。

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1008-0104(2017)06-0135-01

2017-06-12)