基于專業核心能力的職場英語考核體系的構建

摘 要：針對商務英語專業職場英語教學和考核過程中存在的問題，以商英國標和職業需求為導向，以專業核心能力為本位，通過調整優化課程成績組成、多元化日常過程性考核、改革期末考核方式等，構建基于專業核心能力的商務英語專業職場英語考核體系。

關鍵詞：核心能力；職場英語；考核；商務；專業

商務英語專業屬于跨學科專業，它的培養內容涵蓋了原來的商務專業與英語專業。從就業市場來看，商務英語專業就業的主要工作崗位包括外貿行業中的跟單、報關、報檢、口譯等，要求從業人員既有扎實的語言基礎，又有較強的外貿實踐能力。通過文獻[1]可知，對于商務英語專業而言，用人單位對“商務英語會話與演講”“商務英語寫作”和“商務英語口筆譯”都很重視，說明他們十分看重商務英語專業人才的語言功底（聽、說、讀、寫、譯）[2]，即英語語言的應用能力，這是商務英語專業學生必須掌握的專業核心能力。

職場英語是大學英語的后續課程，它屬于實用性專門用途英語，旨在“培養學生在一定工作環境中運用英語開展工作的交際能力”[3]，主要是培養學生的英語應用能力和跨文化交流能力。因此，從商務英語專業職場英語教學的角度來說，聽、說、讀、寫、譯的能力是專業核心能力下的核心能力點，課程的教學和考核都應圍繞這些能力點展開。

一、職場英語教學及考核現狀

1.職場英語的教學現狀

商務英語專業的就業主要面向外貿行業，針對外貿行業對商務英語專業人才的要求，面對新經濟時代對人才需求的變化等因素，各校的大學英語教育改革也在持續深入。但目前職場英語的教學中存在幾個方面的問題[4]：①教學模式和手段有待提高。課程教學仍大多以課堂傳授理論知識為主，雖然普遍采用多媒體或影音教學，但僅限于教學手段的改變，學生參與度低，教學效果不理想。②教學內容針對性不全面。職場英語的教學內容應該是面向整個職業場，包括求職、客戶溝通、談判等，而很多職場英語的教學內容是以求職為主，導致職場英語變成了“求職英語”。③師資隊伍力量薄弱。職場英語教師很多缺乏外貿從業或商務經驗，教學內容很大程度上依據所選的教材而定，而教材更新的速度跟不上職場要求的變化，時效性和針對性差，難以滿足日益發展的外貿商務要求。

2.職場英語考核體系現狀

當前，職場英語考核仍是采用傳統筆試進行，成績包括日常表現的平時成績和期末考試成績，平時成績包括出勤、作業、回答問題、特殊表現等。這種考核評價方式存在三個方面問題：①沒有體現學習過程評價，導致不重視學習能力與學習過程的培養，無法全面、客觀反映學生的日常學習情況；②平時成績的評定缺乏客觀依據；③沒有全面考查學生的語言應用能力，如沒有考查學生的英語口語、臨場應變等能力。

3.社會上職場英語的考核評價模式

我國的職場英語考試主要包括TOEIC、BULATS、BEC和全國職場英語考試。TOEIC（托業）考試是目前全球職業英語測評的首選標準，其測驗的內容以日常英語為主，是以職場環境為基準的英語應用能力的測驗，分聽力和閱讀兩大部分。BULATS（博思）即職業外語水平測試，它是對實際工作環境下的聽、說、讀、寫四種語言能力進行考核。BEC（劍橋商務英語考試）是專為學習者提供的國際商務英語資格證書考試，主要考查真實工作環境中的英語交流能力。全國職場英語考試主要測試職場英語的應用能力，職場英語應用能力要求包括求職與招聘、組織機構概述、日常辦公、公務旅行、來訪接待、會議安排、產品與銷售和客戶服務八個典型場景。

從我國社會上存在的職場英語考核評價模式上看，其考核內容和重點與行業對職場英語的能力要求是一致的，因此，職場英語課程的考核評價完全可以借鑒和參考。

二、考核體系的構建

1.構建原則

《商英國標》確定了對學生的評價要求應注重形成性與終結性相結合，重點評價學生的素質、知識和能力。基于專業核心能力的《職場英語》的考核體系的構建原則是：“以國標為指導，以職業需求為導向，以專業核心能力為本位”，借鑒國外多元評價機制和社會中主要的職場英語考核評價模式。多元化考核評價指的是使用多種不同的考核評價手段和方法對不同層次、不同水平的學生進行衡量，并強調在學習過程中進行評價，以培養學生的學習積極性和主動性，培養其發現、分析和解決問題的能力，促進學生全面發展。

2.具體要求

在多元化評價體系的指導下，根據行業對人才的具體要求，根據學校人才培養的目標，制定具體的教學措施再到具體每個課程的考核方式，形成一個完整的評價指標體系。以外貿企業員工崗位的要求為例，根據企業對外貿人才的具體要求，即既懂外貿電子商務及流程、有一定的網絡營銷基礎，又掌握一門外語的要求，首先將評價主題進行多元化，將學生、行業企業、教師甚至家長等各種主體聯合在一起；其次在評價內容上按照崗位工作內容進行創新并充實；最后采用多種評價方法，而不再是單一的平時成績加期末考試成績。

3.考核體系

首先，調整課程成績各部分的占比。將平時成績占比降低到10%，主要評價學生平時的出勤和日常課堂表現；增加日常學習的過程性成績，占比為40%，主要是日常教學的各種訓練及相關的課后任務，如撰寫求職信、撰寫商務（談判）信函、課堂情景模擬任務的表現等；期末考核成績占比50%。

其次，多元化日常過程性考核。日常過程性考核堅持應用性、實用性和可操作性原則，不拘泥于考核形式，在教學時間和硬件允許的情況下，可以采用多種形式進行，比如演講、情景角色扮演、個人或小組辯論、商務電子信件、現場寫作、商務資料的快速閱讀概括大意等。日常過程性考核應具備較強的可操作性，因此，任務難度要適宜，所用時間不宜過長，評價指標宜抓大放小。

最后，改革期末考核方式。期末考試以口語考核為主、書面考核為輔，口語考核側重考查學生的聽、說、譯，以商務活動的面談場景為背景進行考核；書面考核，側重考核學生的寫作和翻譯，可通過大作業或期末考試進行，一般以商務活動的信函為背景進行考核。對于職業能力方面的考查則穿插在這兩種形式中進行，或采用與日常過程性考核類似形式，但深度、廣度和側重點應更高、更全面。條件允許時邀請行業專業人士作為評委，著重對學生在職場中的英語應用能力進行考核。

根據職場英語課程的特點，引入多元化評價體系，建立基于專業核心能力的《職場英語》考核體系，強化日常過程性考核，增加口試環節，增大對學生綜合分析能力、應用能力考核的比重，多種考核方式相結合，全面、客觀、公正地反映學生學習的狀況，做到課程理論學習與實踐相結合，培養學生英語應用能力和實踐操作的能力，使商務英語專業的人才培養符合行業的要求。

參考文獻：

[1][2]王艷艷，王光林，鄭麗娜.商務英語專業人才需求和培養模式調查與啟示[J].外語界，2014（2）：34-41.

[3]蔡基剛.ESP與我國大學英語教學發展方向[J].外語界，2004（2）：22-28.

[4]張春伏.基于職業能力的商務英語專業《職場英語》教學探索[J].牡丹江教育學院學報，2017（Z1）：47-48，63.