試論新媒體時代高校學生網上訴求表達發生的動力機制

楊惠

摘 要：隨著社會的進步，新媒體逐漸成為了大學生學習生活的重要組成部分，在提供大量信息的同時，也已經成為了大學生自我表達、宣示訴求及娛樂生活的基本方式。大學生通過新媒體表達訴求的行為，是外界事件刺激與網絡個體心理行為相互作用、相互影響的結果。文章主要從內在動力系統和社會生態系統兩個方面，研究高校學生網上訴求表達行為發生機制中的動力因素。

一、引言

新媒體時代是人類社會一個全新的發展階段，作為一種新的社會形態，在新媒體技術的支撐下，新媒體文化的崛起成為表達行為存在的新的時代背景。新媒體空間為人們搭建成了表達意見和觀點的重要場所，新媒體空間中的訴求表達內容不僅反映了眾多現實問題，更是成為促使這些問題最終得以解決的輿論推手和民意力量。

對大學生訴求的研究既是迎合大學生民主權利意識覺醒的必然舉措，也是預防高校危機、營造和諧校園環境的可行方法。在網絡社交已成為高校大學生重要生活內涵的今天，大學生使用新媒體的范圍與規模迅速擴大，在這樣的新媒體文化的環境氛圍中，大學生的訴求表達既體現了新媒體文化的特征，又參與了新媒體文化的生產和傳播，更是眾多校園網絡事件甚或是重大社會事件的誘發和發展的關鍵性因素。大學生網民這樣的“新意見階層”應引起研究者更多的重視。本文從促使大學生網上訴求表達的驅動力研究出發，從而探尋學生網上訴求表達的現狀和發展趨勢，以提高新形勢下高校的德育實效。

新媒體時代，高校學生網上訴求表達發生機制是指高校學生通過網絡、手機、即時聊天工具、電子公告板、網絡日志、微博微信等新媒體，表達自身需求和意見，以實現和維護自身利益的表達模式和運行機理，主要回答高校學生網上訴求表達行為的動力和過程的問題。人的行為動力是由主觀需要和客觀事物共同制約決定的，大學生網上訴求表達行為的發生，是外界事件刺激與網絡個體心理行為相互作用、相互影響的結果，本文主要從內在動力系統和社會生態系統兩個方面研究高校學生網上訴求表達發生機制中的動力因素。

二、新媒體時代大學生網上訴求表達發生的內在動力系統

內在動力系統，是指產生于主體自身需要并推動其行為的一種力量，它以動機為核心，包括目的、興趣、需要、意志、信念等內部因素，是存在于人的主觀意識內的能推動個體從事行為活動的各種力量構成的有機整體。內部動力是推動事物發展的最終決定力量，決定大學生網上訴求行為發生的內在動力系統要素，主要包括大學生主體的需要、動機和意志等。

1.需要

需要是個體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內心狀態，當人類賴以生存的物質自然條件和社會交往、精神成長等必需的事物反映到人腦中，就成為了人的需要。需要與人的行為的發生有密切關系，它激發人的行動，是人的活動的基本動力。馬克思關于人的需要“三級階梯”理論，從需要的社會體系和歷史序列相統一的角度，把人需要分成三個層次和三個階段：第一是人的生存或生理需要，“自然主體的那種個人的需要”；第二是人的謀生或占有需要；第三是人的自我實現和全面發展的需要。

當人們產生某種需要時，心理上就會產生不安與緊張的情緒，成為一種內在的驅動力，即動機，它驅使人選擇目標，并進行實現目標的活動，以滿足需要。需要滿足后，人的心理緊張消除，然后又有新的需要產生，再引起新的行為，這樣周而復始，循環往復。需求的整體滿足程度，會影響人們的認知、態度和情緒，從而影響訴求表達的和諧與穩定。

2.生理性動機

需要引起動機，但不是所有的需要都能轉化為動機，只有達到一定強度、有誘因刺激的需要才能轉化為動機。生理性動機也稱驅力，以生物學需要為基礎，推動人們的活動，從而滿足人的某種生物學需要。人的活動總是受某種需要所驅使，需要一旦被意識到并驅使人去行動時，就以活動動機的形式表現出來。滿足在校大學生生活工作和學習的基本生理性需求是高校辦學者的基本工作。當前，由于辦學條件與辦學規模擴張之間的矛盾，部分高校在教學基本保障方面存在一定問題，當這些問題發展至一定程度，又遇疊加因素（外界刺激）時，就會成為大學生網上訴求的敏感話題。在我們所做的調查中，維護自身基本生活學習利益而提出的訴求占到六成以上。

3.社會性動機

社會性動機就是以人的社會文化需要為基礎，在社會生活環境中通過學習和經驗而獲得的，它是直接推動個體活動達到一定目的的內部動力、內部刺激，包括興趣、成就動機、權力動機、交往動機等。大學生群體有理想、有抱負，對于興趣、成就、支配、交往等的需求異常強烈，這種強烈的社會動機作為一種心理狀態，主要是通過思維的外殼——語言和外顯的行為等進行表達。因此，一定的社會動機，就成為激發訴求愿望、維持和強化表達行為、使得訴求表達機制發生和運轉的持久的內驅力。在我們所做的關于大學生提出訴求原因的調查中，有67.3%的大學生選擇了“相關自我素質提高”，46.8%的大學生選擇了“維護接受教育權利”，另有23.6%的大學生選擇了“參與學校管理”。

4.意志

“意志是個體自覺地確定目的，并根據目的調節支配自身的行動，克服困難，實現預定目標的心理過程。”人的行動由各種不同的動機決定，且由意識調節支配，從產生動機到支配自身、克服困難采取行動的這種心理過程就是意志。意志對行動有調節作用，表現在對行動的發動和抑制兩個方面。大學生網上訴求行為的發生，同樣是意志調節支配的結果，涉及網上訴求“如何表達”“表達的廣度和程度”等問題。當學生在網上發表訴求時，理智與情感發生沖突，意志的力量體現在控制自己的網上言論要服從于理智，理性表達。

三、新媒體時代大學生網上訴求表達發生的社會生態系統

社會生態系統理論是社會行為學研究的重要基礎理論之一，它強調環境對分析和理解人類行為方面的重要性，注重個人與環境中各個系統的相互作用，并強調人與各個系統在環境中的相互作用以及對人類行為的重大影響。簡言之，就是用以考察人類行為與社會環境的交互關系的理論。就新媒體背景下大學生網上訴求表達行為而言，這種社會生態系統主要包括文化、器物、社會和學校等子系統。

1.文化環境

文化是共同的態度、價值觀、目標、精神信仰、社會期待、藝術、技術和行為的綜合體，體現了人們生活其中的一個較廣泛社會的面貌特征。改革開放30多年后的中國，社會思想和價值觀念更加多樣化，社會更加開放、更加民主、更加包容，大學生的民主意識、權利意識和公平意識逐漸提高，對個人利益的追求更加主動，訴求內容更加多樣、具體、直接，對訴求渠道的要求更加講時效、更求實效，且更便捷。

2.器物環境

新媒體為大學生網上訴求的表達提供了傳播快捷、內容豐富、操作便捷、彰顯個性的話語傳輸工具，使之成為大學生網上訴求表達的主要途徑。在我們所做的調查中，有42.6%的調查對象選擇“當形成訴求時，選擇用自媒體工具表達和發布”。新媒體的交互性可滿足大學生利益訴求中發展人際關系的需求；新媒體的快捷性提高了大學生利益訴求傳達的實效性；新媒體的多樣性拓寬了大學生利益訴求表達的渠道；新媒體的人性化傳播方式契合了大學生訴求表達個性需求。新媒體也是目前表達利益訴求、發表意見觀點的“最佳擴音器”，“在這里，思想與意見站在平等高度、大眾觀點交鋒碰撞，民主得以表達與疏通”。

3.社會環境

大學生產生網上訴求的社會環境因素主要包括以下內容：國內外重大熱點問題，有關國家、民族情感等敏感問題及一些涉及社會穩定的言論；事關學校自身形象和辦學聲譽的輿情信息；涉及校園突發公共事件以及校園周邊治安環境等校園安全信息等。一些大學生群體在相關的訴求話題上顯得較為敏感，他們能在較短時間內迅速聚合相關群體并進行滾動式傳播，內容不斷發散，不斷引導群體跟帖、回帖，當信息沉寂時又能激發群體置頂，甚至將信息置頂，引導群體不斷“灌水、吐槽”，繼續發散傳播。

4.學校環境

一是傳統渠道不通暢。青年大學生群體產生問題后往往會給個人帶來壓力，而又由于擔心、害羞等因素，使得他們不會主動尋求群體的溝通，這就導致訴求的產生。在傳統渠道不通暢、無法實現即時的溝通與交流后，必然會通過網絡途徑進行表達。二是師生互信缺失。學校在教育管理服務學生的過程中制定的各項規章制度的合理性、管理措施的公平性、公正性以及在涉及學生利益中的行為是否得當等因素，直接關系到學生對學校甚至相關人員的滿意度。滿意度較低時，學生必然會尋求網絡通過 “微傳播”方式進行意見和言論的表達，甚至出現網絡聚集、發散傳播等現象。三是訴求的相對剝奪感。當學生出現利益需求，而高校管理者無法滿足且及時回應時，這些產生就會產生相對的心理剝奪感。個體剝奪感在網絡上散播、串聯和聚集，就有可能，發生集群行為。

四、結論

探求并梳理新媒體背景下高校學生網上訴求表達行為發生的機制，尤其是動力系統，是引導和培育學生形成理性利益訴求方式、提升學生駕馭新媒體媒介素養、完善學生利益訴求的制度保障的重要理性認知。從大學生網上訴求表達行為的發生機理來看，這種表達行為受到多重因素的影響和制約，既有來自內部的內在動力系統，又有來自外部的社會生態系統。就內部系統而言，學生主體基本的生活和發展需要、成就和交往動機和調節訴求表達行為意志等都是決定學生網上訴求表達方式、內容、目的的決定因素；就外部系統而言，當代中國的開放、包容，新媒體技術與大學生訴求表達要求的契合；社會熱點、民族情感等問題頻發，學校訴求反應機制不健全等，都是學生網上表達利益訴求的推動因素。

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