PDA模式支持下的圖書館人工智能建設

馮慧瑛

關鍵詞：人工智能；PDA；圖書館；研究分析

摘要：信息時代的數據化、智能化特征明顯，圖書館作為館藏資源機構及公共閱讀服務機構，如何契合時代背景、通過數字化與智能化建設實現讀者借閱訴求的最大限度滿足是圖書館建設和發展要思考的首要問題。PDA智能技術以大數據思維為核心，倡導讀者決策采購，無疑是人工智能與數字化圖書館建設的新思路。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）12-0086-03

具有人工智能特征的PDA是一種全新的圖書館采購模式，其既關注資源建設的創新，也關注流通服務的創新，其核心是讀者決策采購，已成為近幾年我國圖書館研究的熱點問題。以PDA模式為導向，可實現圖書館館藏資源的數據化處理，使館藏資源服務能夠最大限度地滿足讀者需求。在信息時代與智能化的時代背景下，PDA應用于圖書館具有現實必要性與可行性。

1什么是PDA——PDA的概述

翻譯成中文，PDA就是讀者決策采購。PDA屬于全新的圖書館采購模式，帶來資源建設的創新和流動服務的創新。讀者的需求量作為分析指標，自動觸發采購機制，信息資源在入館前需要接受預流通，顛覆了先收藏后利用的傳統模式。PDA模式的指導理念是讀者至上，以用戶為中心，其以現代信息技術和管理應用鏈理論為支撐，實現讀者服務訴求得到最優質的滿足。我國在PDA方面的理論探索最早是胡小菁編寫的《讀者決策的圖書館藏書采購》，隨著時代的不斷發展，PDA研究及實踐活動越來越深入，各種PDA實踐活動相繼開展，如現場選書、“你選書，你閱讀，我買單”等，雖然形式不同，但本質上都是PDA模式的演繹。PDA在圖書館數字化建設及智能化發展中的應用前景廣闊，因此，探討PDA模式支持下的圖書館人工智能建設具有現實指導意義。

2PDA模式在圖書館運用中的優勢分析

2.1提升資源利用率

圖書館特別是公共圖書館，其館藏資源利用率一直不高，而PDA在提升資源利用率方面優勢明顯。例如：從2000年到2009年，美國普渡大學在引入PDA模式之后，其館藏資源利用率從最初的16%達到78%，極大地調動了讀者利用館藏圖書資源的積極性，讀者決策采購使圖書館服務更精準，實現了館藏文獻建設中的讀者中心發展，避免了資源的閑置與浪費。

2.2提升讀者互動度

PDA主導的全新圖書采購模式，把圖書采購權交給了讀者，讀者在參與采購時，變被動為主動，能夠真正參與圖書館建設。PDA將圖書選擇的權利交給讀者，讀者的參與熱情被調動起來，其互動度顯著提升，這也進一步提升了圖書的利用率，滿足了不同讀者的文獻閱讀訴求，使圖書館管理更為科學與規范。

2.3優化館藏資源配置

PDA主導的是讀者決策采購，讀者享有圖書選擇的權利，而對采購人員來說是減負，同時也為采購人員提供了更多專業學習的機會。該模式允許圖書試用之后再采購，對比傳統的圖書采購模式，其實現了質的突破，避免了圖書采購資金的浪費，使圖書利用價值與投資成本成正比，進一步豐富了圖書館的館藏資源，實現了館藏配置的優化。

2.4完善信息技術系統

作為一種全新的圖書采購模式，PDA可以推薦購買并且有嚴格的系統流程，使有限的經費得到最大限度的利用，實現讀者閱讀訴求的最大限度滿足。以PDA技術為支持，進一步優化和完善圖書館信息技術管理體系，可以跟蹤購買情況，及時發現系統不足，制訂解決方案，進行有針對性的改進。

2.5有效提升服務水平

PDA堅持以讀者服務為中心，用戶至上，將讀者的需求作為服務導向，以讀者的滿意度作為服務的標準，這也帶動了圖書館服務水平的提升。在以往的圖書館服務中，用戶至上貫徹執行得并不到位，圖書館也在一定程度上忽視了讀者的服務需求，只是單純地提供借閱服務，導致圖書館的發展相對停滯。而圖書館引入PDA，使圖書館服務成為圖書館建設的重要方面，在資源建設的同時更關注服務質量的提升，使服務更精準，服務更貼心到位。

3PDA支持下的圖書館建設思路

3.1創新完善圖書館自動化管理軟件

PDA模式在圖書館應用優勢的發揮以圖書館自動化管理軟件的建構為前提，主要是將圖書館OPAC中的信息發布系統與自動化軟件相結合。比如：在采訪模塊的圖書預定系統中增加讀者購買圖書的數量，這需要圖書館職能人員將預定的數據輸入軟件系統，并形成訂單，讀者根據網絡公開發布的OPAC系統查看訂單信息，獲得詳細信息資料。PDA模式下，讀者的主動性更強，可以主動填寫自己想要購買的圖書名稱，圖書館工作人員也可以根據讀者的訂單瀏覽和填寫的信息歸類圖書，明確推薦書籍，在圖書采購時作為參考。

3.2必須著手建立讀者反饋機制

對比國內外圖書館的PDA運用情況可以發現，我國的PDA系統有著明顯的短板，那就是缺乏相應的數據采集與數據分析，因此我國圖書館應建立反饋機制，積極尋求國外圖書館PDA使用的經驗，對服務成果進行階段性總結，通過數據的積累、現狀的分析和經驗的總結，實現成果的公開，建構完整的圖書館理論體系，建立科學有效的反饋機制，實現我國圖書館數字化、智能化建設的穩步推進。

3.3圖書專業采編與讀者選書相結合

新時期如何做好圖書館服務的升級，PDA這種全新的讀者決策采購模式提供了新思路。圖書館工作人員應走出去，參與基層調研，了解不同層次、不同文化程度、不同職業及不同年齡、性別讀者的閱讀需求，主動上門征求讀者的圖書采購意向，也可以采納圖書采編方面的專家學者的意見和建議。此外，圖書館應讓讀者參與圖書館選書活動，定期組織讀者到出版社去選購相應的圖書。采編人員將圖書選取與讀者選書相結合，可以使圖書館館藏結構更加合理，圖書館服務的針對性更強。

3.4搭建采編人員、讀者及書商一體化平臺

圖書館最終的服務對象是終端的師生讀者，書商的服務對象是圖書館，在圖書館圖書采購中引入PDA模式，意味著書商、讀者及圖書館工作人員的交流更加深入，因此必須建立三者一體化的信息服務平臺。在PDA實施的過程中，讀者的需求可以借助平臺直接反饋給書商，而書商在明確圖書訂閱訂單后反饋給圖書館工作人員，圖書館工作人員查閱訂單，并與圖書館現有的館藏情況進行對比，確定最終的圖書采購清單。微信、QQ等網絡交流工具可以作為一體化信息服務平臺的交流支撐，讀者的需求通過交流工具直接呈現給書商，省去了之前需要圖書館工作人員中間對接的過程，節約了時間，提高了圖書采購效率，使圖書館資源建設更加完善，能夠提供完善的資源保障，更好地服務讀者。因此，要想發揮PDA的優勢，建立讀者、書商及圖書館工作人員三者一體化的信息服務平臺是前提。

4PDA模式推廣的深思考

我國圖書館圖書采購引入PDA模式，帶來了圖書采購效率的提升，帶來了館藏資源的優化配置，也帶來了服務的優化。讀者在圖書選購訂閱方面有了自主權和發言權，其閱讀積極性更高了，也使圖書館的圖書服務定位更精準。但是，在全面實施PDA模式的同時，圖書館也應做好相應的“冷關注、深思考”，基于PDA實施中的現實情況，做好相關注意事項的準備工作。

4.1采編人員轉變理念，做好PDA的推廣

在實施PDA的過程中，圖書館采編人員是主要的推廣實施者，前提是其要轉變理念，與時俱進，做好PDA使用與推廣的前期準備。圖書館采編人員必須接受專業培訓，熟悉PDA模式的運行流程，具備圖書采購的豐富經驗，做好讀者信息的把握。從書商那里得到讀者的圖書訂閱意向清單后，基于圖書館的館藏實際，基于圖書館的讀者服務總決策，采編人員對清單進行分析，篩選出真正具有采購意義的書籍，然后上傳到圖書館的信息公開平臺，讓讀者進行二次挑選。圖書館采編人員直接面對讀者處理購買要求，對于存在于管理系統中但是不適合采購的書籍也應有效保存與反饋，避免后期的重復推薦。在這一過程中，圖書館采編人員要加強與讀者的溝通，確保圖書采購工作的順暢，同時，圖書館采編人員要轉化意識，實現從圖書采購指導者到圖書采購傾聽者、引導者角色的轉變。以讀者為主導，工作人員要做好各個環節的調整與平衡，分析圖書和讀者的利用情況，對價格范圍和觸發節點等問題進行特別關注，充分分析運行效果，及時調整PDA技術，做好圖書采編費用的合理控制，做好宏觀與微觀的把控。

4.2確保書商誠信有保障

PDA模式倡導的是讀者主導選書，而對書商的要求也較高，書商的誠信是PDA推行的基礎。書商必須充分考慮紙質圖書和電子圖書書目數據提供的可行性，必須確保能給出完整的MARC記錄，并且確保后續的編目工作能順利進行。此外，書商要確保系統平臺與圖書館集成信息系統的無縫對接。書商的誠信必須有保障，不能因為利潤的驅動而對書單進行加量。圖書館工作人員必須加強與書商的溝通，確保圖書采購的有效性，通過協商確定圖書采購目的與機制的細節性問題。誠信的書商可為PDA模式的長久推行提供保障。

4.3提升讀者的選書能力

PDA模式下，讀者在圖書采購中的自主性加大，但是讀者的選書能力又是參差不齊的，甚至有些讀者不具備選書能力，也沒有選書的相關經驗，這就無法保證圖書選購的質量，甚至會拉低圖書館館藏水平。因此，圖書館必須加強讀者選書能力的培養，通過定期的宣傳與培訓，讓讀者具備正確的選書意識，能夠科學有效地選書。讀者必須充分了解PDA這種選書模式的優缺點，在此基礎上利用好該模式，參與到圖書館的選書采購工作中。讀者要加強自身素質建設，樹立主人翁意識和責任意識，不因為個人原因影響選書質量和結果。讀者要掌握選書的相關技巧，做好選書細節的關注，確保圖書采購的適用化與專業化，而不是一味地追求趣味性，而學者與普通讀者的選書權利應有所區別，圖書館應給予學者更大的選書自由。

5結語

PDA是對傳統選書模式的顛覆，也是數字化背景下圖書館圖書采編流程的創新探索與嘗試，其優勢明顯，是圖書館圖書采編的必然發展趨勢。PDA帶來的圖書館館藏體系的優化設置，帶來的是專業的圖書服務，帶來的是讀者閱讀率的提升。PDA作為一種新興的圖書采購模式，圖書館在實施PDA的過程中應該做好細節問題的關注。

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（編校：周雪芹）