基于職業勝任力的MBA案例教學探討與實踐

陶虎，張寧

摘要：MBA是面向市場和企業的高等職業教育，強調勝任力的培養，而案例教學是打造勝任力的有效工具。本文展示了山東財經大學MBA項目進行案例教學的具體做法，以期為進一步提高MBA教育教學質量進行有益的探索。

關鍵詞：MBA教育；職業勝任力；案例教學

始自哈佛商學院的案例教學法，是國外企業管理教學中非常重要的教學方法，在高等院校中被廣泛應用。在我國，伴隨著MBA項目的“引進”，案例教學也隨之推廣。山東財經大學MBA學院也不例外，在案例教學方面進行了路徑探索和有益的實踐。

一、案例庫：多渠道構建

案例教學是MBA教育的最大特色。加強案例教學是強化學員實踐能力培養，推進教學改革，促進教學與實踐有機融合的有效途徑，是推動MBA學員培養模式改革的有效手段。案例教學能夠拉近教學情景與實際工作情景的距離，有效地培養學員分析和解決問題的能力。山東財經大學MBA學院在MBA項目設立之初，由于辦學條件薄弱，模仿色彩較重，教學案例大多照搬國外的。由于東西方文化、社會與企業制度不同，加上沒有詳細分析和消化，使用國外案例進行教學是很難引入“情景”的。經過改革開放，中國走了一條不同于西方的獨特的工業化道路，成為世界第二大經濟體，其中可總結的經驗、可利用的材料、可挖掘的案例數不勝數，這是MBA教學案例取之不竭的偉大寶庫。為了編寫出具有說服力、表達力、親和力的自己的教學案例，山東財經大學MBA學院設立了“魯商案例庫”，加強本土案例的建設與開發。一是鼓勵教師博采國內外之眾長，編寫使用原創案例，包括一些中小型企業案例，凡是教師編寫的案例，經過驗收合格并投入使用的，我們給予獎勵，像對待科研課題一樣，提高教師撰寫案例的積極性。二是與企業合作開發案例，我們提供案例研究方向，企業根據行業特點和經營情況，選定擬建設案例的研究方向，我們選配優秀師資進行案例的采集和編撰，案例雙方共享，合作企業的管理者可聘為我院的客座教授，從而實現校企互惠互利、優勢互補、共同協作、資源共享，促進雙方共同發展。三是鼓勵來自企業的學員編寫案例，學員一方面是案例的“消費者”，一方面是案例的 “生產者”。學員來自不同企業，這是一個很大的具有真實性和豐富性的案例來源。每個企業都會遇到各種管理問題，我們要求來自企業的學員針對一個管理問題，完成一份整合性的案例報告。用案例報告代替學術畢業論文，優秀的案例可被“魯商案例庫”收錄，并給予獎勵。這樣既可幫助企業解決問題，又有利于案例庫建設，還培養了學員發現問題、分析問題和解決問題的能力，一舉三得。四是收集采購民間教育機構、個人開發的各種優秀教育資源和案例。通過以上辦法，我們逐步建立起了具有自己特色的案例庫，包括綜合性案例、企業發展戰略案例、人力資源管理案例、市場營銷與策劃案例、財務與資本運營案例、組織與文化構建案例、生產與技術管理案例、電子商務案例、運營與供應鏈管理案例、物流管理案例等，基本涵蓋了MBA的主要課程。

二、案例教學：貫穿培養全過程

案例是學員成長的“階梯”，是經驗學習的“觸媒劑”。山東財經大學MBA學院把案例教學貫穿到MBA教學的全過程，保證核心課程至少有四分之一的時間用于案例教學，選修課至少有五分之一的時間用于案例教學，每門核心課程保證有包括3個自編本土案例在內的6個案例。在案例教學中，任課教師將綜合性案例、典型性案例和本土化案例相結合，首先提出問題，然后要求學員利用業余時間分組調研和查閱資料，通過對案例情景事件的描述，讓學員了解現實中企業的管理實踐過程，身臨其境地進入管理者角色，面對企業錯綜復雜的外部環境、內部條件，獨立分析企業存在的問題及其原因，舉一反三，提出解決對策。學員以組為單位形成對問題的回答意見和實際調研報告，提出解決方案，最后接受任課教師、企業管理專家的評判。以此提高學員分析問題和解決問題的能力，增強其勝任力（見圖1）。

如在《市場營銷》課程教學中，以汽車庫存問題為例，教師簡單介紹有關理論知識，并把庫存的存在對現實企業帶來的種種困難進行簡單分析，提出須要思考解決的問題，激發學員的學習興趣，然后將學員帶入山東財經大學MBA學院的實踐教學基地——山東潤華集團，讓學員分成若干小組，每個小組扮演一個企業角色，如董事長、銷售經理、財務總監，針對企業面臨的統一問題，必須按照規定的角色來實地感知、思考問題、解讀案例。在這個過程中，教師和企業導師必須掌控進度，觀察效果，及時進行階段性總結、啟發、激勵和引導。如面對新車與舊車、高檔車與低檔車，讓學員觀察體驗買家與賣家的交易心理和交易行為，發現問題，總結規律，提出思辨和破解難題之道，最后由任課教師、潤華集團董事長、銷售經理分別予以總結點評。

案例大賽是訓練和培養職業勝任力的特別有效的形式。我們以提升學員職業勝任力為宗旨、以訓練學員為導向、以全員參與為要求，每年舉辦競爭性、實戰性較強的“山東財經大學MBA管理案例精英賽”“山東財經大學MBA商業模式設計大賽”。大賽包括賽前輔導、賽前盲審、現場競賽三個階段，現場競賽采用大小PK模式，評委由校內外專家組成，每次大賽都評出團體獎和個人風采獎。這對鍛煉學員的語言表達能力、思維應變能力、知識運用能力、協作溝通能力、分析決策能力很有幫助。有的參賽學員頗有感觸地說：“臺上10分鐘，臺下半年功。”幾年來，山東財經大學MBA學院先后以 “海爾洗衣機業務的日本市場開拓之路”“青島啤酒的品牌管理”“紅星公司績效考核難題”等為案例開展案例大賽。

“全國案例管理精英賽”為業界認為是目前國內規模最大、分布面最廣、賽制最規范、水平最高的管理案例大賽。大賽通過廣泛動員全國MBA培養院校積極參與、關注社會經濟熱點問題、共享入庫優秀案例，旨在加強各管理案例中心的交流合作，檢驗案例教學成果。每次大賽，山東財經大學MBA學院都積極參與，2015年獲“全國案例精英賽最佳新銳獎”，2016年獲“全國案例精英賽最佳新銳獎”“ 最佳風采獎”。由共青團中央、教育部、人力資源和社會保障部、中國科協、全國學聯主辦的“創青春”大賽，是一項具有導向性、示范性和群眾性的創業活動，每兩年舉辦一屆。2014年大賽首次設立了MBA專項賽，經過初賽、復賽的嚴格選拔，山東財經大學MBA學院報送的濟南北融信息技術有限公司（丁丁貸平臺項目）秉承“匯聚社會點滴力量”“ 助力小微企業發展”的理念，打造信息咨詢、投資咨詢、貸款咨詢于一體的網絡信息服務平臺，創造性地利用P2P與O2O模式，為客戶提供良好資金回報，同時為客戶發展提供一個優質的融資途徑，在項目匯報環節中，團隊成員分別任項目總經理、項目產品經理、項目市場部經理、項目人力資源部經理、項目財務部經理，準備充分，配合默契，以良好的表現贏得評委認可，在101支參賽隊伍中脫穎而出，獲得全國“MBA創業專項賽”銀獎。

三、創新路徑：“請進來” 與“走出去”

山東財經大學MBA學院設立“MBA·儒商·商道”講壇，除邀請知名專家學者外，主要邀請大中小企業的管理者，帶著問題、帶著故事、帶著企業的場景，請他們既傳授“過五關”的成功經驗，也介紹“走麥城”的失敗教訓，與學員面對面交流，讓學員在分享、咨詢、互動中體驗管理問題的破解。這些年來，我們先后邀請了中國重汽集團總經理主講“中國企業走出去戰略的思考與實踐”、山東黃金集團房地產總經理主講“從房地產管理的視角談項目管理”、中國交通銀行山東分行總經理“主講金融風險管理與內部控制”、山東潤華集團財務總監主講“財務思維對企業管理的影響”，使學員們開闊視野、豐富經驗。

山東財經大學MBA學院還充分發揮已畢業MBA學員的作用。因為這些學員對企業管理有親身體會，熟悉企業情況，有的還在企業擔任不同層級的領導管理職務。另外，他們接受過系統的MBA理論知識、案例教學和畢業論文的教育和訓練。利用他們的“現身說法”來“帶動”后續學員的學習，契合度更高，更有親緣感、說服力。如，我們邀請2011屆學員、山東瀚高基礎軟件股份有限公司董事長苗健，為學員講述他從“零到一”的創業經歷，使學員們深受啟發。除“請進來”以外，我們還“走出去”，到已畢業學員或在讀學員的企業去上“現場課”。這樣的“現場課”，一是安排比較容易，二是學員了解自己企業的基本情況，可帶領學員參觀學習。我們體會到，這種“請進來”“走出去”的案例教學是最“接地氣”的，也是頗受學員歡迎的。

編輯/呂秀妍endprint