自媒體時代高校輿情管理策略研究

[摘 要] 隨著社會不斷進步，自媒體技術飛速發展，高校輿情環境有了全新的變化，高校輿情管理機遇與挑戰并存，必須多角度加強輿情管理。因此，從不同角度入手客觀分析自媒體時代高校輿情管理策略。

[關 鍵 詞] 自媒體時代；高校；輿情管理

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）24-0035-01

一、正確認識，注重思想政治與法制教育

在自媒體時代背景下，高校必須全方位正確認識輿情，從不同角度入手，全面、深入研究具有代表性的輿情案例，準確把握其特征及存在的問題，科學開展輿情管理工作，并將輿情管理工作融入日常各項管理工作中，加大輿情管理力度。在此過程中，高校要注重對專業學生的思想政治與法制教育，引導專業學生正確認識網絡輿情，學習主流信息知識、相關法律法規等，不斷強化他們的責任意識、法律意識，對其進行理性愛國教育，激起他們的愛國激情，樹立正確的價值觀、道德觀等，正確看待當下各類不良思潮、各類社會現象，正視人生道路上的挫折等，在學習文化知識的同時，更好地成長成才。

二、構建全新的輿情管理制度，注重輿情引導

從某種角度來說，高校輿情離不開合理化的管理制度。在管理過程中，高校要多角度客觀分析輿情特點、性質等，構建全新的輿情管理制度，確保各項輿情管理工作的開展都要重要的制度保障，科學管理網絡輿情，為學生營造良好的學習環境。高校要制定合理化的責任制，進一步細化不同崗位人員在輿情管理方面的職責，有效防止出現“一人多崗、一崗多人”的現象，共同致力于輿情管理，將輿情管理工作落到實處。同時，在輿情管理過程中，高校要根據專業學生各方面情況，構建立體化輿情引導機制，對其進行針對性的輿情引導，學會站在客觀的角度，正確認識所發生的社會事件，尤其是所產生的影響，避免被不良信息誤導。

三、加大輿情監控力度

在自媒體時代背景下，某些別有用心之人常借助互聯網傳播、散布一些極易誤導社會大眾的信息，導致常見問題政治化、個體問題公眾化等，而高校大學生判斷是非的能力、辨別網絡海量信息的能力等還有待提高，極易受到這些網絡輿情的影響。針對這種情況，高校要優化利用先進的技術，借助信息化手段，利用校園網站，構建全新的監督管理系統，全方位動態監控各類輿情，尤其是網絡中短時間內頻繁出現的話語或者敏感話語等。一旦發現，監控系統會及時自動匯集，第一時間反饋監控信息，便于高校輿情管理人員及時做好相關工作，對學生進行合理化輿情引導，避免受其影響。同時，在監控輿情過程中，高校要優化網絡信息管理隊伍結構，引導專業學生干部、學生黨員等積極參與其中，根據他們各方面情況，對其進行全面、系統培訓，不斷提高他們的綜合素質，充分發揮網絡信息管理人員的作用，全方位動態監控線上及線下輿情，及時發現并反饋出現的各類輿情，便于第一時間科學處理輿情信息，全面、深入學生群體，幫助他們有效解決在這方面遇到的問題，便于他們在學習課程知識的同時塑造健全品格。在此基礎上，高校要定期組織網絡信息管理人員相互交流、探討，發表建議、意見，質疑、反駁反面觀點，正確引導輿情走向，避免學生受到不良輿情信息誤導。

四、優化利用自媒體，注重輿情危機管理

在輿情管理過程中，高校要根據自身各方面發展情況，優化利用自媒體，獲取網上輿論的主動權，借助信息化手段，借助官方微博、QQ群等構建多樣化的權威信息平臺，在正確認識網絡中各類輿情信息的基礎上，隨時實時掌握輿論方向，多發一些具有代表性的權威信息，正面引導網絡中出現的各類輿論。高?？梢宰屧趯W生中具有較高威信的教師、論壇版主等發言，在網上實時發布官方信息，尤其是學生關注的熱點、難點等問題，可以借助網絡平臺，組織各專業學生探討、交流，在互動過程中，有效解決他們心中的疑問，大力傳播正面輿情。此外，在輿情管理過程中，高校要借助網上及網下形式，構建合理化的預警機制，圍繞典型的輿情事件，制定科學、合理的輿情應急方案，加大輿情危機管理力度。一旦出現輿情危機，高校要借助官方平臺及時回復自媒體中的輿情，借助自媒體平臺，科學引導輿情，有效處理輿情危機，并總結出現的輿情危機，優化完善網絡輿情管理。

五、結語

總而言之，在自媒體時代背景下，高校必須全面、客觀正確認識網絡輿情，要根據網絡輿情管理過程中出現的問題，多層次加大輿情管理力度，注重思想政治與法制教育，構建全新的輿情管理制度，加大輿情監控力度，優化利用自媒體，注重輿情危機管理等。以此，為學生營造良好的輿情環境氛圍，正確看待各類網絡輿情，學習專業課程知識與技能的同時，健康成長，成為新時期需要的高素質專業人才。

參考文獻：

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