冷處理

[摘 要] 冷處理，原指材料科學中改善金屬工件性能的一種工藝，內涵延伸后用于公共關系，把不光彩的事件低調處理，使人淡忘。在解決學生矛盾時，適當使用冷處理辦法，給學生一個緩沖，給學生留出自我反省的時間，等時機成熟再去解決，這樣能夠使學生深切感受到教師對自己的重視及愛護，有效防止對學生心靈產生傷害，取得最佳教育效果。

[關 鍵 詞] 冷處理；班級管理；教育

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）23-0165-01

所謂冷處理，原指材料科學中改善金屬工件性能的一種工藝，能大幅度提高工件穩定性，提高其強度。內涵延伸后用于公共關系，即把不光彩的事件低調處理，令世人淡忘。通常情況下，面對一些比較難解決的問題，我們也會采取冷處理的形式，這樣能夠有效化解雙方產生的正面沖突。例如，戰國時期藺相如與廉頗的故事，藺相如就是采用冷處理的形式，巧妙地化解了與廉頗的矛盾，最終兩人攜手共謀國家大事。從策略的角度來說，冷處理是一種不與鋒芒正面接觸，是一種迂回的處理事情的形式，毛澤東主席在《中國革命戰爭的戰略問題》文中提出：“為了進攻而防御，為了前進而后退，為了向正面而向側面，為了走直路而走彎路，是許多事物發展過程中所不可避免的現象。”[1]

一、實施冷處理的優勢

“冷處理”是相對于“熱處理”而言的。發生爭執時，雙方多半頭腦發熱，情緒不穩。從生理學角度來看，發怒使兒茶酚胺類物質大量分泌，這會造成體內諸多不良的生理變化，如血壓升高、面紅耳赤、心跳異常等。還會出現緊張心理，使內分泌功能受到影響，而內分泌功能變化又會影響心理的緊張程度，兩者互相影響，最終造成惡性循環。在這一階段，若教師沒有給自己與學生平復心情的時間，而是直接進行處理，很難獲得良好的教育效果。而實施冷處理的優勢主要有三個方面：（1）因為情緒等因素，導致當事人不能對問題與教師的做法進行客觀判斷，這時強行處理不會使事情得到良好的解決，并且可能會產生一些不良的后續問題，所以應選擇冷處理的方式。（2）在沒有對事情進行全面了解之前，當事人的情緒還較為偏激，對事情的認識程度也比較片面，這時不能輕易地對事情進行評價，在經過一段時間之后，緊張的氣氛與情緒都趨于平靜，這時對事情進行處理更佳，所得出的結論也最客觀。（3）如果發生的事情較復雜，涉及人員較多，很難理清頭緒，對事情難以進行正確的判斷，所以應該對事情進行深入了解，采用冷處理的形式能使事情得到良好的解決。

二、怎樣正確理解與運用冷處理

1.冷處理的含義是對學生做出暗示，通過暗示使其自主發現錯誤，進而改正，屬于一種積極的暗示，它能為學生帶來積極向上的動力。著名心理學家提出：“誰不考慮嘗試錯誤，不允許學生犯錯誤，就將錯過最富成效的學習時刻”。[2]“授之與魚”不如“授之與漁”，孩子們也是有思想、有頭腦的人，他們會通過老師不把這件事聲張出去的具體做法中，從內心深處理解并體會到老師的良苦用心，最終能主動解決問題。

2.冷處理是一種獨特的處理問題方式，它將問題縮小化、簡單化，降低學生的知曉率，將問題良好解決。作為不同的生命個體，學生各有各自的思維行為方式，有各自的興趣愛好，有各自的獨特性格。面對這些差異，任何整齊劃一的做法都是注定要失敗的。學生之間存在的矛盾以及各個學生的個性都要有釋放的可能和時機，通過采用冷處理的方式解決矛盾，能夠增加學生對教師的信任度，會使學生的學習壓力在一定程度上得以減輕，還有助于活躍班級氣氛。教師應盡量避免對每位學生求全責備，采用這種形式，可以給學生思想緩沖時間，有效地避開了其大腦的興奮期，同時為學生提供了自我反省的時間，在合適的時機進行解決，取得的效果更佳[3]。

3.教師要及時把握時機與學生溝通。冷處理的含義不是不解決問題，不是逃避問題，而是要明確冷處理的界限，需要冷處理的事情必是具備沖突明顯、關系緊張、影響嚴重的特點，要求標本同治，不僅關注暫時的解決，還要將長期的影響作為重點，做到既得其大又兼其小。所以，冷靜是前提條件，在冷處理中存在熱切的關注、討論、解答，最終的目的是將問題完美的解決，使彼此心滿意足、心服口服。在運用冷處理解決矛盾之后，教師應選擇適當的時間與學生進行交流，這一時期的學生更需要安慰與鼓勵，這樣會起到事半功倍的作用。

綜上所述，冷處理形式在事情的處理上并不針對全部問題，教師應該對問題做出正確的判斷。冷處理方式作為一種教育藝術存在，若教師能夠將其合理運用，不僅能夠使存在的問題、矛盾得到良好的解決，還會收獲學生的信任，使學生感受到教師對自己的關心與重視，不會對學生的情感造成傷害，從根本上轉變學生的不良想法，使其得到健康的成長與發展。

參考文獻：

[1]應培錄.談“學生問題”處理藝術[J].鄂州大學學報，2002，9（3）：60-62.

[2]李慧.班級管理中的“冷處理”[J].新校園（中旬刊），2015（10）：173.

[3]邵紅兵.淺談“冷處理”在班主任管理工作中的應用[J].新課程（中），2016（2）：223.