基于戰(zhàn)略導向下員工的培訓與開發(fā)

【摘要】：在日益激烈的現代社會，越來越多的企業(yè)開始認識到員工培訓與開發(fā)的重要性，很多企業(yè)將員工培訓與開發(fā)視為企業(yè)必不可少的人力資本投入，加大對員工培訓與開發(fā)的投資，加強了對員工培訓與開發(fā)工作的管理。但是還是有許多企業(yè)存在著實際培訓效果不佳的情況，其根本原因就是員工的培訓與開發(fā)與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，企業(yè)培訓與開發(fā)工作沒有為企業(yè)戰(zhàn)略服務，或者是培訓與開發(fā)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略不匹配。為了實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標，我們必須把員工的培訓與開發(fā)提高到一個新的高度，將員工的培訓與開發(fā)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結合，使培訓與開發(fā)戰(zhàn)略能夠與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應、相協調。本文主要是基于權變視角下探究員工培訓與開發(fā)怎樣與企業(yè)戰(zhàn)略銜接，總結了基于戰(zhàn)略導向下員工的培訓與開發(fā)的要點以及應注意的問題。

【關鍵詞】：企業(yè)戰(zhàn)略；培訓與開發(fā)；權變視角；戰(zhàn)略匹配

一、戰(zhàn)略性培訓與開發(fā)的含義

戰(zhàn)略性培訓與開發(fā)是指企業(yè)在分析外部環(huán)境和內部條件的基礎上，為獲得長期的人力資源競爭優(yōu)勢和企業(yè)的長遠發(fā)展，而形成的員工的培訓與開發(fā)的目標、使命以及為了實現這個目標而制定的長期的、全局性的行動計劃。戰(zhàn)略性員工培訓與開發(fā)即對企業(yè)的員工培訓與開發(fā)提早做準備，提前做規(guī)劃，將員工培訓與開發(fā)納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，把人力資源優(yōu)勢作為贏得企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略之一。

與以往的培訓相比，戰(zhàn)略性培訓更強調與組織得使命、核心價值觀念、愿景與戰(zhàn)略相一致，要求管理者樹立全局的觀念，在了解組織運作原理和各部門之間關系的基礎上，提高員工與組織使命及戰(zhàn)略要求相一致的能力，以實現組織職能與發(fā)展目標。

二、與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的員工培訓與開發(fā)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)為謀求生存和發(fā)展，并使企業(yè)的資源和實力同不斷的變化的環(huán)境之間保持和加強適應性的過程而做出的長遠性、全局性、關鍵性的構想和方案，用以確保通過正確的執(zhí)行而達到企業(yè)的最終目標。企業(yè)戰(zhàn)略一般分為企業(yè)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略兩個層次。員工的培訓與開發(fā)戰(zhàn)略需要與這兩個層次的戰(zhàn)略相結合。同時還要以企業(yè)發(fā)展階段為基礎，進行不同階段的人員培訓與開發(fā)戰(zhàn)略的選擇。

（一）依據企業(yè)總體戰(zhàn)略確定培訓與開發(fā)策略

企業(yè)總體戰(zhàn)略一般與人力資源的現狀之間總是存在一定的差距，因為企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標的時候，一般都是有機會導向的，主要是按照市場競爭的要求和壓力來設定戰(zhàn)略目標。因此，這就需要企業(yè)調整人力資源的配置情況來適應企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求。

人力資源的配置情況適應企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求主要有兩種形式：一是按照企業(yè)戰(zhàn)略對人才的要求，引進短缺人才，提高人力資源的適應戰(zhàn)略水平；二是按照戰(zhàn)略要求，企業(yè)依靠自身的培訓與開發(fā)系統自行培養(yǎng)所需人才，這種培訓與開發(fā)力度取決于企業(yè)人力資源現狀與企業(yè)戰(zhàn)略對人才狀況要求的差距有多大。因此，企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略在很大程度上影響著培訓的類型、培訓的方法、培訓所需要的資源。企業(yè)的總體戰(zhàn)略一般包括內部成長戰(zhàn)略、外部成長戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略。下表是不同企業(yè)總體戰(zhàn)略對培訓與開發(fā)策略的要求。

（二）企業(yè)不同經營戰(zhàn)略下對員工培訓與開發(fā)的要求

企業(yè)的經營戰(zhàn)略是指在給定的產品或市場領域內，如何取得超過競爭對手優(yōu)勢的戰(zhàn)略。企業(yè)一般采用三種戰(zhàn)略來獲取可持續(xù)的競爭優(yōu)勢：一種是成本領先戰(zhàn)略；一種是差異化戰(zhàn)略；一種是集中戰(zhàn)略。而與此同時員工培訓與開發(fā)戰(zhàn)略就要與三種經營戰(zhàn)略相結合。

1、成本領先戰(zhàn)略下的員工與培訓戰(zhàn)略

如果企業(yè)進行所有價值活動的累積成本低于競爭對手，企業(yè)就具有成本優(yōu)勢。因此成本領先戰(zhàn)略要求人們以更經濟的方式工作，其目的主要是通過降低每個員工單位的產出成本來提高產量。這類戰(zhàn)略要求減少雇員數，降低平均工資水平，雇傭兼職員工，業(yè)務外包，采用自動化，改變工作規(guī)則以及允許彈性工作制等。這類戰(zhàn)略對員工的行為要求有：穩(wěn)定的工作行為，對某一項工作短期而高度的關注，員工可以進行基本的自主管理和獨立工作，在高度重視產品的同時給予質量適量的關注，強調結果，保證工作的低風險。

在成本驅動因素中有多個是與人員培訓與開發(fā)相關的。重要的一點便是學習。學習是指那些已經被證明能提高效率的學習行為。通過學習能產生減低成本的機制，包括安排的改變、進度的改進、勞動效率的提高、收益的增加等。培訓員工具備降低成本的意識和技能，讓他們關注在生產服務中哪些環(huán)節(jié)是低成本控制的最佳點。需要運用培訓讓員工了解降低產品的次品率、差錯率、降低原材料的消耗和降低資本費用等方面的內容。企業(yè)不必再強調“全員培訓”，應對培訓需求認真分析，選擇有發(fā)展?jié)摿Α⒎掀髽I(yè)戰(zhàn)略實施條件的員工，根據企業(yè)的需要進行適時的培訓，確保培訓成本最低，但又能保證員工所擁有的知識、技能和經驗為企業(yè)所用。

2、差異化戰(zhàn)略下的員工培訓與開發(fā)戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)努力使其提供的產品或服務與競爭對手有所不同，具有自己的特色。在實現差異化戰(zhàn)略的過程中，需要加強對產品的獨特性或者對產品設計進行改進。在這種戰(zhàn)略導向下要求員工以創(chuàng)新的方式進行工作，由于創(chuàng)新過程依賴于員工個體的專業(yè)能力和創(chuàng)造性，因此在這一戰(zhàn)略下的人力資源戰(zhàn)略的重點在于提高員工的技能。提高技能則主要通過培訓來實現。

差異化戰(zhàn)略下的人員開發(fā)與培訓戰(zhàn)略主要是根據企業(yè)自身實際情況，采用有企業(yè)特色的方法來進行差異化培訓，為企業(yè)培養(yǎng)多樣化的、與眾不同的但又最適合企業(yè)發(fā)展的員工，確保實企業(yè)施差異化戰(zhàn)略的差異化人才。比如加強員工的研發(fā)能力，加強員工的創(chuàng)造性能力的開發(fā)，培養(yǎng)具備創(chuàng)造性思維和分析能力的優(yōu)秀的研發(fā)隊伍。要為員工提供提高現有技能的機會，使員工在勞動力市場上具有更強的競爭能力，提升員工的個人價值和企業(yè)的競爭力。在這一戰(zhàn)略下的人員培訓與開發(fā)要注意給員工更大的自主權，因為這類創(chuàng)新型員工一般素質都較高，因此可以在其所涉及的工作范圍內賦予他們更大的自主處理的權，讓員工自主管理，調動員工的積極性，便于他們進行創(chuàng)新性的工作。

3、集中化戰(zhàn)略下的員工培訓與開發(fā)戰(zhàn)略

集中化戰(zhàn)略主要是指主攻某個特定的顧客群、某產品系列的一個細分區(qū)段或者某個地區(qū)市場。結果通常是企業(yè)或者通過較好滿足特定對象的需要實現差異化，或者在為這一對象服務的同時實現低成本。在采取集中戰(zhàn)略時可針對具體的目標進行差異化和成本領先的戰(zhàn)略的組合，培訓的重點在于團隊的建設、交叉培訓。

（三）與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的員工的培訓與開發(fā)戰(zhàn)略

企業(yè)要根據自身所處的不同的發(fā)展階段以及當期的競爭戰(zhàn)略，設計適合企業(yè)本階段發(fā)展并能夠有效支撐其競爭戰(zhàn)略的培訓體系。

（1）初創(chuàng)階段

企業(yè)的初創(chuàng)階段，在這一階段，企業(yè)的生存能力比較弱，市場占有率低，管理水平差，市場地位不穩(wěn)定，很容易受到原有企業(yè)的威脅，風險性較高。企業(yè)在初創(chuàng)期死亡的比率非常高。在這一時期，從產品或服務的市場定位、戰(zhàn)略目標的制定、產品或服務質量的監(jiān)督到企業(yè)人員的招聘、培訓、考核等各個環(huán)節(jié)中，一般都由企業(yè)家親力親為，實行集權式管理，企業(yè)的生存和發(fā)展主要依賴于企業(yè)創(chuàng)始人的個人能力。這時候企業(yè)規(guī)模小，資金不足，正規(guī)的培訓幾乎沒有，最多創(chuàng)業(yè)者告訴新員工一些公司、競爭對手的情況，以及產品的認識、推銷技術、質量保證、服務態(tài)度等方面。

（2）成長階段

企業(yè)經過初創(chuàng)階段之后，一般會較快地轉入成長階段。成長階段是指產品在市場上被廣泛認識，銷售量迅速增長的階段，產品經過試銷和改進，結構和工藝已經定型，生產能力也逐步形成。但處于成長期的企業(yè)都是行業(yè)內比較引人注目的企業(yè)，也是面臨著較大的市場競爭危機的企業(yè)。對于企業(yè)組織來說，所采用的一般都是進攻型競爭策略。既要與相對成熟的已有企業(yè)競爭，又要與同為成長階段的企業(yè)競爭，甚至要與處于創(chuàng)立階段的企業(yè)進行競爭。

在這一階段，企業(yè)的組織機構日益完善，有自己專門的培訓機構，培訓的內容也比較豐富，除基本的工作知識、技能、態(tài)度培訓外，還涉及到企業(yè)文化、愿景等方面，強調企業(yè)員工的團隊合作，組織部門的協調。這時候企業(yè)家一般也考慮給管理人員進行培訓，從創(chuàng)業(yè)初期的獨裁心態(tài)中走出來，逐漸學會了授權與分權，這給中低層管理人員創(chuàng)造了一定的實踐機會，對他們有一定的激勵作用。

（3）成熟階段

企業(yè)經過高速增長的成長期之后，就會進人成長速度放緩的成熟期，在成期企業(yè)一般是規(guī)模較大的企業(yè)，且市場占有率較高，企業(yè)可以獲得比較穩(wěn)定收益。成熟期后期的企業(yè)一般都開始考慮多元化經營的問題，在原有事業(yè)領以外去尋找新的增長點，來達到企業(yè)可持續(xù)成長的目的。在成熟階段，企業(yè)培訓的目標是增強企業(yè)組織、員工應對外部環(huán)境的適應能力。這時候企業(yè)的奮斗目標是成為學習型組織和創(chuàng)新型組織。培訓的重點是培訓與鼓勵員工的創(chuàng)新與學習，培訓員工的危機意識，營造企業(yè)要進行變革的氛圍。

（4）衰退及二次創(chuàng)業(yè)階段

企業(yè)進人成熟階段之后，如果不能尋找到新的增長點，就此成為衰退階段的企業(yè)，當然也有未成熟先衰的企業(yè)。衰退階段，企業(yè)的靈活性與控制力都在快速下降。這一階段，企業(yè)考慮從原有領域戰(zhàn)略性撤退，開辟新的領域，進行二次創(chuàng)業(yè)，或進行漸進性交革與創(chuàng)新性變革，以使技術進步和產品創(chuàng)新不斷地進行下去，進入新一輪的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新循環(huán)之中。但這是更高層次上的創(chuàng)業(yè)，企業(yè)需要的是質的變革與飛躍。這時候企業(yè)的培訓是強調和強化組織文化的現實意義和作用，對已經形成的慣例進行演化分析和總結，留住核心員工。

三、戰(zhàn)略導向下的員工培訓與開發(fā)應注意的問題

（一）要注意與企業(yè)戰(zhàn)略相銜接，明確與企業(yè)戰(zhàn)略的關系

企業(yè)的人力資源管理是以企業(yè)戰(zhàn)略為核心的，服務于企業(yè)戰(zhàn)略，基于戰(zhàn)略導向下的員工的培訓與開發(fā)是戰(zhàn)略管理實施的重要組成部分，是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展實施的重要保障，因此應以企業(yè)愿景為基礎，以企業(yè)戰(zhàn)略為中心。在這個過程中，要注意基于戰(zhàn)略導向下的員工培訓與開發(fā)必須企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，這是基于戰(zhàn)略導向下員工的培訓與開發(fā)發(fā)揮應有的“黃金法則”。只有根據企業(yè)戰(zhàn)略的要求進行相應的培訓，才能把具有基本操作技能的人員質量和數量結構調整到與企業(yè)戰(zhàn)略適應的層次上來，才能使企業(yè)擁有一支穩(wěn)定的、素質和能力達到企業(yè)發(fā)展要求的人才隊伍，起到推動企業(yè)戰(zhàn)略的作用。

（二）要注意構建企業(yè)的核心競爭力

核心競爭力是一種不可交易的、不易被模仿的，具有專有專用性，能夠被長期使用的可持續(xù)性能力。企業(yè)人力資源是企業(yè)核心競爭力的基礎。從戰(zhàn)略的角度來進行企業(yè)人力資源培訓體系的建設，競爭對手是很難進行模仿的。通過具有企業(yè)特點的戰(zhàn)略性員工培訓過程，能夠使員工不斷擺脫原有經驗與局部觀念的束縛，不斷轉化自己的技能與思想，從而能夠使員工在一種學習的過程中不斷融入到企業(yè)中來成為具有企業(yè)特點的人力資本系統，從而形成企業(yè)核心競爭力的源泉。

（三）注重個人發(fā)展與組織發(fā)展相結合

在戰(zhàn)略導向下的員工培訓與開發(fā)戰(zhàn)略戰(zhàn)應將組織的培訓需要、部門的培訓需要、和個體的培訓需要結合起來考慮，以確保培訓與開發(fā)項目的效果。使企業(yè)目標和員工個人發(fā)展目標盡可能相匹配，將人員的個人發(fā)展與組織發(fā)展目標有機結合起來，考慮員工的職業(yè)發(fā)展。使員工在培訓中所學習和掌握的知識、能力和技能既有利于個人的發(fā)展，又有利于企業(yè)發(fā)展。員工通過培訓將感受到組織對他們的重視，提高自我價值的認識，更加積極主動地投身到企業(yè)的發(fā)展中，形成“企業(yè)發(fā)展—員工發(fā)展—企業(yè)再發(fā)展”的良性循環(huán)。

（四）幫助員工樹立終生學習觀

任何形式的培訓只能向員工輸入有限的信息，產生有限的思想裂變和行為的改進。而培訓員工自我提高的意識，比直接向其輸入具體的信息功用更強大，效果更持久，并且，從外部強行灌輸的信息帶來的實際效果和啟發(fā)作用，遠不如員工自覺提高的功效。因此，幫助員工樹立終生學習觀對于促進員工自我培訓起著至關重要的作用。一些學者用“戰(zhàn)略性永不停止”來說明戰(zhàn)略性培訓與開發(fā)與傳統的培訓與開發(fā)項目的區(qū)別，永不停止意味著培訓與開發(fā)已經滲透到組織的日常工作中，組織應該鼓勵學習，并努力塑造學習的氛圍，從這一點來看，戰(zhàn)略性培訓與開發(fā)是將組織帶入學習型組織的有效途徑。

基于戰(zhàn)略導向下的員工培訓與開發(fā)只有以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，企業(yè)的培訓才能更好地服務于企業(yè)戰(zhàn)略需要，從而實現員工與企業(yè)同步發(fā)展，真正達到培訓目標，提升企業(yè)人力資源的競爭力，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展奠定基礎。

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作者簡介：黃飛（1990年12月出生），女，壯族，籍貫廣西南寧，學歷碩士，單位：中央民族大學管理學院，研究方向：社會保障。