對中職護理禮儀課程教學創新的一些思考

[摘 要] 現如今我國社會發展迅速，人們生活水平得到了極大提高，對醫療護理質量也提升了要求。中職護理專業在培育人才上，不僅要重視學生對護理理論知識與護理技能等的充分掌握，還需要對護理禮儀加以重視，保證學生在今后工作崗位中能夠提高患者的護理滿意度，緩和醫患矛盾，并提高患者對治療的依從性。先分析了我國中職護理禮儀課程教學創新的必要性，再探討了我國中職護理禮儀教學中存在的問題，最后對中職護理禮儀課程教學提出了幾點創新性意見，希望具有借鑒意義。

[關 鍵 詞] 中職院校；護理禮儀；課程教學；創新

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）29-0134-02

在當前醫療環境下，我國醫患關系非常緊張，這就要求護理人員不但要有專業的護理技術，還需要有良好的護理禮儀，以自身的言談舉止來傳達自身對患者充分尊重與關愛的信息，用優雅的行為舉止與文明的語言來提高患者對護理人員的親切感。在中職學校中，護理禮儀課正是培養學生綜合職業形象的重要載體，它以儀表、行為、言談、交往與日常工作等禮儀為主要內容，教會學生應該內化的行為規范的準則。那么，中職院校如何開展護理禮儀教學工作才能保證教學質量呢？本文現探討如下。

一、中職護理禮儀課程教學創新的必要性

（一）中職護生的客觀需要

中職護生大多數情緒消極，缺乏正確的自我認知，人際交往能力較弱，具有極強的個性主義。大多數學生對教師的提問無法積極響應，無法主動投入教學當中，學習常常被動，與他人交流溝通意識較弱。無論是行為還是言談都談不上禮貌，禮儀缺乏的現象隨處可見。因此，對中職護理學生給予禮儀課程教學，不但能夠讓學生的言談舉止更加規范，而且能夠讓他們的自身素養得到提高，優化他們的人際交往關系。不僅如此，中職護生禮儀課堂教學創新還能夠達到凈化校園風氣以及加速精神進程的目的。

（二）就業環境的實際需求

中職護生是未來醫療護理的主力軍，會在患者護理中發揮著重大的作用。他們在今后工作中會面臨多種多樣的患者以及性格不同的家屬，如果他們沒有基本的禮儀素養，交流溝通意識薄弱，交往能力缺乏，是無法改善護患的和諧關系的。對中職護生給予護理禮儀培養，能提高護理人員自身素質，讓護理工作順利實施，保障護患和諧關系，共創和諧社會。

二、中職護理禮儀課程教學中存在的主要問題

（一）學生方面

中職護理學生正在發育階段，屬于青春期，其性格特征與自身心理特點較為獨特。尤其是現代社會中，大多青少年學生缺乏基本的禮儀修養與自我意識，交流溝通能力較差，道德意識不足，太過追求個性，這就給禮儀培育帶來了極大的難度。此外，很多學生的家長片面關注孩子的學習成績，卻忽略了道德禮儀修養方面的教育，從而造成學生沒有基本的道德素養。

（二）學校環境方面

在學校教學中存在一個重大問題，即知識理論的分量遠遠大于技能實踐，這就導致學生掌握了知識卻沒有足夠的環境與條件去應用知識，沒有內在情感驅使他們去發現問題，他們無法將知識內化成能力。其后果就是學生即使掌握了理論知識也會在很短時間內遺忘，技能與知識之間無法融會貫通，應用實踐更是無從談起。

（三）課本教材方面

護理禮儀課程雖然是中職學校護理專業中的必修課，然而無論是教師還是學生都對該課程的重視程度不夠，他們只重視涉及理論技能的內科護理學、兒科護理學以及外科護理學等課程。此外，護理禮儀課程不屬于國家護士資格考試科目，學生更不會對其加以重視了。

（四）培育重心方面

在護理禮儀課程教學中，往往理論知識、護理儀表服飾、行為舉止風采等受重視程度較高，語言與人際交往能力容易被忽視。雖然部分中職護理院校重視語言人際交往能力培養，但也只局限在規定性用語中，語言應用缺乏靈活性。

（五）培育方法方面

在中職護理學校中，護理禮儀課程的教學方法缺乏科學性，常采用教師教授法與多媒體教學法，教學模式不夠多元化，這就極大地影響了學生的學習興趣，不僅教師感覺枯燥無比，學生也覺得厭煩。課堂不夠生動，這對學生將知識內化為能力是極其不利的。

三、中職護理禮儀課程教學創新的幾點建議

（一）注重對學生因材施教

中職護生道德基礎不足、知識理論薄弱，身心發展階段較為特殊，具有個性、叛逆與藐視規則等實際特點。因此，教師在護理禮儀培育上不得照本宣科，而是要采用合適的教學方式，要針對學生的個體差異進行因材施教。教師可以借助師生會話、座談會等方式來掌握學生的情況，增進與學生之間的感情；可以通過德育禮儀辯論賽與紙質競賽等來提升學生對禮儀學習的興趣。教師還可以與學生家長溝通合作，通過制定具有針對性的道德禮儀教育計劃來促進禮儀教育的順利實施。

（二）重視校園環境

校園大環境對學生個體有重要的影響，如果每個學生都懂得遵守禮儀并善加利用，那么將對校園風氣的凈化很有幫助。教師可以通過道德禮儀實踐體驗活動，讓學生感受身邊禮儀，寓教于樂，提高培育效果。此外，教師要重視對學生禮儀技能的訓練，以實現禮儀的實踐應用性。

（三）重視護理禮儀的技能培養

學校應該提升護理禮儀課程的地位，并對理論教學與技能培育同等重視，培養學生的醫患溝通能力。借助案例教學法、情景模擬教學法以及角色扮演法等方式來培養學生的護患溝通能力。在護理禮儀大賽中加大言談與交往禮儀的比重，并給相應的評分標準，對學生護患溝通技能的掌握程度給予準確評價。

（四）對教學方法給予創新

教師在護理禮儀教學中要實施多元化教學方式，將角色扮演、Sandwich教學法、多媒體教學法、情景教學、演示法等結合起來。教學評價要運用多維評價方式，重視對學生實踐能力的考核。除了提高教學質量，教師還需要鼓勵學生主動探究，讓學生形成憂患意識與責任意識，能夠主動學習，帶著任務去發現與解決問題，在問題解決中獲取經驗。

（五）學校要加大經濟投入

學校要通過培訓提升授課教師的內在素質，護理禮儀課程教師不僅要有豐富的理論知識與扎實的技能，更應該在禮儀與社交方面非常專業，要有深厚的文化素養與人文底蘊，懂得護理禮儀有關知識，熟悉形體訓練與化妝技巧。此外，學校針對護士體態禮儀教學應該建立形體訓練室，室中四周設置鏡子，并播放舒緩的音樂。學生能夠在訓練室中練習自己的形體、微笑與眼神。

四、總結

中職護生護理禮儀課程教學是學生走上工作崗位的實際需要，它對提高患者護理滿意度、保證學生在工作崗位中順利完成護理工作有重要的作用。教師必須創新護理禮儀課程的教學方法，從學生實際特點入手因材施教，創建良好的校園環境，加強對學生護理禮儀的技能培養，采用多樣性的教學方法，從多點入手達到教學目的。

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